Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

พาวเวอร์โวลท์ ME5: วิธีการใช้ CLI เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ SupportAssist

Summary: สามารถเปิดใช้งาน SupportAssist โดยใช้ตัวจัดการ PowerVault หรือใช้อินเทอร์เฟซบรรทัดคําสั่ง (CLI) บทความนี้อธิบายวิธีการใช้ CLI เพื่อตรวจสอบว่า SupportAssist ถูกกําหนดค่า และการดําเนินงาน ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions


เมื่อต้องการเปิดใช้งาน SupportAssist บน PowerVault ME5 จําเป็นต้องมีข้อกําหนดเบื้องต้นต่อไปนี้
 

  1. ต้องสร้างรหัสการเข้าถึงและ PIN เพื่อให้สามารถแลกเปลี่ยนคีย์ระหว่าง SupportAssist บนอาร์เรย์ ME5 และเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลที่ปลอดภัยของ Dell EMC  ดู KB 000198043: ME5: วิธีสร้างคีย์การเข้าถึงและพินเพื่อเปิดใช้งาน SupportAssist
  2. PowerVault ME5 ต้องสามารถแก้ไขชื่อโฮสต์ DNS ได้
  3. การเชื่อมต่อโดยตรง SupportAssist จําเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อให้สามารถสร้างเซสชันไปยังโฮสต์ภายนอก esrs3-core.emc.com และ esrs3-coredr.emc.com บนพอร์ต TCP ขาออก 443
  4. การเชื่อมต่อเกตเวย์ SupportAssist ต้องการเกตเวย์การเชื่อมต่อที่ปลอดภัย - Virtual Edition v5.x บนเครือข่ายการจัดการภายใน ดู KB 000200129: พาวเวอร์โวลท์ ME5: วิธีกําหนดค่า SupportAssist เพื่อเชื่อมต่อผ่านเกตเวย์เซิร์ฟเวอร์

พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์ภายนอกเขตปลอดทหาร (DMZ) ของคุณจะต้องไม่ดําเนินการถอดรหัส SSL ใดๆ กับทราฟฟิกขาออกหรือขาเข้าสําหรับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลที่ปลอดภัยของ Dell เพื่อให้มั่นใจถึงความสมบูรณ์ในการเชื่อมต่อ

การถอดรหัส SSL ที่ดําเนินการบนการสื่อสารขาออกทําให้สูญเสียการเชื่อมต่อกับแบ็กเอนด์ การถอดรหัส SSL รวมถึงการถอดรหัสโดยไฟร์วอลล์พร็อกซีอุปกรณ์กรองการรับส่งข้อมูลเว็บหรือบริการคลาวด์การสร้างทราฟฟิกเว็บหรือการปรับสมดุลโหลดการตรวจสอบใบรับรองพร็อกซีใบรับรองหรือบริการตรวจจับการบุกรุก (IDS) ในกรณีที่เปิดใช้งานการถอดรหัส SSL บนพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์อื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเพิ่ม esrs3-core.emc.com และ esrs3-coredr.emc.com ลงในรายการยกเว้นการถอดรหัส SSL บนพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์

 

    การเปิดเซสชัน SSH  

    เปิดเซสชันเชลล์ที่ปลอดภัย (SSH) โดยใช้แอปพลิเคชันเทอร์มินัลเช่น PuTTY และจับภาพเอาต์พุตไปยังไฟล์ข้อความเพื่อตรวจสอบในภายหลังหากคุณไม่สามารถติดตั้งแอปพลิเคชันเทอร์มินัล Microsoft Windows 10 และ Windows Server 2019 และใหม่กว่ามาพร้อมกับไคลเอนต์ SSH บรรทัดคําสั่งเช่น:  (C:\> ssh manage@<controller.management.IP.address>) ไม่เหมือนกับแอปพลิเคชันเทอร์มินัล คุณไม่สามารถจับภาพเอาต์พุตไปยังไฟล์ข้อความเพื่อตรวจสอบในภายหลังได้

     

    การตั้งค่าผงสําหรับอุดรู

     

    ตรวจสอบสถานภาพระบบ เครือข่าย และการกําหนดค่า SupportAssist

    คําสั่งต่อไปนี้สามารถใช้เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับสถานะระบบและการตั้งค่าคอนฟิกูเรชันเครือข่ายที่จําเป็นเพื่อให้แน่ใจว่า SupportAssist ทํางานอยู่ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอินเตอร์เฟสบรรทัดคําสั่ง (CLI) สามารถพบได้ในคู่มืออ้างอิงระบบจัดเก็บข้อมูล CLI ของ Dell PowerVault ME5 Series ดําเนินการ แต่ละคําสั่งตามลําดับ  

    • show service-tag-info
    • บันทึกป้ายบริการของ Dell เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกําลังทํางานกับอาร์เรย์ PowerVault ME5 ที่ต้องการ และหากจําเป็น ให้สร้างและปรับใช้การรับรองความถูกต้องด้วยรหัส การเข้าถึง และรหัส PIN แบบสองปัจจัยที่ใช้เพื่อสร้างการแลกเปลี่ยนคีย์ที่ปลอดภัยระหว่าง ME5 และเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลที่ปลอดภัยของ Dell EMC ตามแท็กบริการนี้
    • show system
    • ตรวจสอบสถานะความสมบูรณ์ของระบบ PowerVault ME5 หากสถานภาพเสื่อมโทรม อาจจําเป็นต้องแก้ไขปัญหานี้ก่อนที่จะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ SupportAssist หากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell ในพื้นที่ของคุณ
    • สําหรับระบบโมดูลคอนโทรลเลอร์คู่สถานะ MC อื่น ๆ ควรใช้งานได้
    • show network-parameters and ping
    • สถานภาพพอร์ตการจัดการโมดูลคอนโทรลเลอร์ต้องตกลง ความเร็วในการเชื่อมโยงควรเป็น 100mbps หรือ 1000mbps
    • ต้องเป็นไปได้ที่จะ ping ที่อยู่เกตเวย์จาก CLI
    • ระบบควบคุมคู่ควรมีทั้งพอร์ตการจัดการที่กําหนดค่าและเชื่อมต่อกับเครือข่ายการจัดการ
    • show dns-parameters
    • โมดูลตัวควบคุมแต่ละโมดูลต้องถูกกําหนดค่าเพื่อแก้ไขชื่อ DNS โดยใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนมเซิร์ฟเวอร์ได้รับการกําหนดค่าอย่างถูกต้อง โดยปกติ ในกรณีที่การตอบสนองของ ICMP ไม่ถูกบล็อก ควรเป็นไปได้ที่จะได้รับการตอบสนอง ping จากเซิร์ฟเวอร์ DNS เพื่อยืนยันการเชื่อมต่อเครือข่ายระหว่างอาร์เรย์ PowerVault ME5 และเซิร์ฟเวอร์ DNS
    • จําเป็นต้องใช้ DNS เพื่อแก้ไข esrs3-core.emc.com โฮสต์และ esrs3-coredr.emc.com ที่ใช้ในการเชื่อมต่อโดยตรง
    • หมายเหตุ: โฮสต์เหล่านี้ไม่ตอบสนองต่อคําขอ ping
    • show support-assist
    • สถานะ SupportAssist ถูกตั้งค่าเป็นเปิดใช้งานหรือไม่
    • โหมดการทํางานปัจจุบันคืออะไร?
    • การตั้งค่าการเชื่อมต่อคืออะไร? โดยตรงหรือเกตเวย์
    • พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์จําเป็นสําหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในองค์กรของคุณหรือไม่
    • show support-assist-telemetry-status
    • หากยังไม่ได้กําหนดค่า SupportAssist หรือไม่มีการพยายามเชื่อมต่อ สถานะการอัปโหลดล่าสุดสําหรับแต่ละหมวดหมู่จะว่างเปล่า และเวลาอัปโหลดล่าสุดจะแสดง N/A
    • ข้อความว่าเพย์โหลดถูกส่งไปยัง Dell Service Enabler เรียบร้อยแล้วหมายความว่าบริการ SupportAssist กําลังทํางานอยู่หรือไม่อย่างไรก็ตาม เพื่อตรวจสอบว่าเพย์โหลดถูกส่งไปยังแบ็กเอนด์ของ Dell EMC สําเร็จหรือไม่ คุณต้องตรวจสอบแฟ้มบันทึกเหตุการณ์ ME5 สําหรับเหตุการณ์ 655 เพื่อตรวจสอบว่าเพย์โหลดการวัดและส่งข้อมูลทางไกลถึงปลายทางหรือไม่ 
     

    ตรวจสอบการแจ้งเตือนและบันทึกเหตุการณ์สําหรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ SupportAssist

    PowerVault ME5 นําเสนอการแจ้งเตือน ซึ่งเป็นระบบการแจ้งเตือนและความปลอดภัยของกล่องหุ้มที่เก็บข้อมูลที่ออกแบบมาเพื่อระบุเงื่อนไขที่สามารถดําเนินการได้และส่งเสริมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
     

    • show alerts
    ตรวจสอบสถานะการแจ้งเตือนสําหรับเหตุการณ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ SupportAssist ที่ยังไม่ได้แก้ไข กรองโดยใช้คําสั่งต่อไปนี้: show alerts unresolved
    • show events
    ตรวจสอบแฟ้มบันทึกเหตุการณ์สําหรับเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ SupportAssist หากต้องการดู 20 รายการสุดท้ายให้ใช้คําสั่ง: show events last 20


    ตัวอย่าง: 

    ในตัวอย่างนี้ การแจ้งเตือนจะตั้งค่าสถานะการเชื่อมต่อที่สูญหายไปยังแบ็กเอนด์ของ Dell SupportAssist แฟ้มบันทึกเหตุการณ์บ่งชี้ว่า SupportAssist ไม่ได้ลงทะเบียนกับแบ็กเอนด์ของ Dell ต้องสร้างคีย์การเข้าถึงและ PIN สําหรับแท็กบริการนี้ และใช้เพื่อเปิดใช้งานการแลกเปลี่ยนคีย์ที่ปลอดภัยเพื่อรับรองความถูกต้องของอุปกรณ์

     

    # show alerts unresolved
    
    10 System                           WARNING       No       Yes          Lost connectivity to the Dell SupportAssist backend.
    
    - Check Alerts for any network related problems.
    - Contact local administrator about recent network changes.
    - If network configuration is correct and issue persists contact Dell support.
    

     

    # show events last 20
    
    A6552      2022-08-21 06:32:59  362   INFORMATIONAL  Scheduler: SupportAssist is not registered with the Dell backend. (task: CHKeepAlive, task type: CHKeepAlive)
    A6553      2022-08-21 06:43:00  362   INFORMATIONAL  Scheduler: SupportAssist is not registered with the Dell backend. (task: CHCloudIQStats, task type: CHCloudIQStats)
    A6554      2022-08-21 06:58:00  362   INFORMATIONAL  Scheduler: SupportAssist is not registered with the Dell backend. (task: CHCloudIQStats, task type: CHCloudIQStats)
    A6555      2022-08-21 07:13:00  362   INFORMATIONAL  Scheduler: SupportAssist is not registered with the Dell backend. (task: CHCloudIQStats, task type: CHCloudIQStats)
    A6556      2022-08-21 07:28:00  362   INFORMATIONAL  Scheduler: SupportAssist is not registered with the Dell backend. (task: CHCloudIQStats, task type: CHCloudIQStats)
    A6557      2022-08-21 07:32:59  362   INFORMATIONAL  Scheduler: SupportAssist is not registered with the Dell backend. (task: CHCloudIQConfig, task type: CHCloudIQConfig)
    จากตัวจัดการ PowerVault คุณเห็นสถานการณ์สมมติเช่นอธิบายไว้ใน KB 000200734: ME5: เตือน: ขาดการเชื่อมต่อกับแบ็กเอนด์ Dell SupportAssist และเหตุการณ์: ตัวจัดกําหนดการ - SupportAssist ไม่ได้ลงทะเบียนกับแบ็กเอนด์ของ Dell
    
    

    ตรวจสอบการเชื่อมต่อ SupportAssist กับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลที่ปลอดภัยของ Dell EMC

    • กําหนดชนิดของการเชื่อมต่อที่กําลังใช้ (โดยตรงหรือเกตเวย์)
    • ตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับไซต์บนอินเทอร์เน็ตบนพอร์ต 443 ได้หรือไม่ นี่คือการทดสอบว่าการเชื่อมต่อภายนอกกับอินเทอร์เน็ตถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์หรือไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 
    • องค์กรนี้ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์หรือไม่  หากเป็นเช่นนั้น อาจต้องป้อนรายละเอียดเหล่านี้โดยใช้คําสั่ง:  ตั้งค่าการสนับสนุนช่วยเหลือพร็อกซี่


    นี่คือตัวอย่างของการทดสอบการเชื่อมต่อโดยตรงที่ยังไม่ได้ป้อนรหัสการเข้าถึงและการตรวจสอบ PIN

    check support-assist-connection mode direct
    SupportAssist Connection
    ------------------------
    Connection State: Not Connected
    
      Endpoint
      --------
      Mode: direct
      Endpoint: https://esrs3-core.emc.com
      Status: fail
      HTTP Status: 0
      Message: 
      Status Detail: SSLError
      Proxy Type: none
    
      Endpoint
      --------
      Mode: direct
      Endpoint: https://esrs3-coredr.emc.com
      Status: fail
      HTTP Status: 0
      Message: 
      Status Detail: SSLError
      Proxy Type: none
    
    


    ในตัวอย่างข้างต้นการเชื่อมต่อการทดสอบโดยตรงล้มเหลวบนปลายทางทั้งสอง

    • สถานะการเชื่อมต่อรายงานว่าไม่ได้เชื่อมต่อ
    • สถานะล้มเหลว
    • รายละเอียดสถานะทั้งสองคือ SSLError

    เหตุผลสําหรับ SSLError บนปลายทาง ทั้งสอง บ่งชี้ว่าการแลกเปลี่ยนคีย์ไม่สามารถเกิดขึ้นระหว่างเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลที่ปลอดภัยของ ME5 และ Dell ได้
     

    หมายเหตุ: มันเป็นไปได้รายละเอียดสถานะ: SSLError เกิดขึ้นเฉพาะบนปลายทางหนึ่งไม่ใช่อีกจุดหนึ่ง หากเปิดใช้งานการแลกเปลี่ยนคีย์และอาจมีปัญหากับโฮสต์ Dell EMC ตัวใดตัวหนึ่ง

     

    วิธีการแก้ไขเงื่อนไข SSLError เมื่อเกิดขึ้นบนปลายทางทั้งสองพร้อมกัน 

    เมื่อต้องการแก้ไข SSLError เมื่อเกิดขึ้นบนปลายทางทั้งสองคุณต้องสร้างคีย์การเข้าถึงและ PIN โดยใช้แท็กบริการนี้ ทําตามคําแนะนําใน KB 000198043:ME5: วิธีสร้างคีย์การเข้าถึงและพินเพื่อเปิดใช้งาน SupportAssist


    หากต้องการเปิดใช้งาน SupportAssist โดยใช้ CLI ให้สร้างคีย์การเข้าถึงและ PIN จากนั้นใช้คําสั่งต่อไปนี้แทนค่าที่ถูกต้องสําหรับคีย์การเข้าถึงและ PIN:

    # set support-assist enabled 
    To use SupportAssist you must run "show support-assist eula" and read the EULA.
    Do you accept the EULA? (y/n) y
    
    # set support-assist-authentication access-key ABCD1234 pin 1234
    
    


    การทดสอบการเชื่อมต่อโดยตรงที่ประสบความสําเร็จมีลักษณะเช่นนี้ จะมีการเชื่อมต่อที่สําเร็จไปยังจุดสิ้นสุดอย่างน้อยหนึ่งจุด 

    # check support-assist-connection mode direct
    SupportAssist Connection
    ------------------------
    Connection State: Connected
    
      Endpoint
      --------
      Mode: direct
      Endpoint: https://esrs3-core.emc.com
      Status: success
      HTTP Status: 200
      Message: OK
      Status Detail: Success
      Proxy Type: none
    
      Endpoint
      --------
      Mode: direct
      Endpoint: https://esrs3-coredr.emc.com
      Status: success
      HTTP Status: 200
      Message: OK
      Status Detail: Success
      Proxy Type: none
    
    
    Success: Command completed successfully. 
    วิธีใช้คําสั่งตรวจสอบตัวช่วยสนับสนุนเพื่อตรวจสอบว่าพอร์ต 443 เปิดอยู่หรือไม่
    
    การทดสอบที่มีประโยชน์ในการตรวจสอบว่าการรับส่งข้อมูลขาออกได้รับอนุญาตจาก PowerVault ME5 บนพอร์ต 443 หรือไม่คือการใช้เกตเวย์โหมดเพื่อทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต   
    • หากสําเร็จแสดงว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายระหว่าง PowerVault ME5 และอินเทอร์เน็ตใช้ได้
    • หากล้มเหลวให้ทํางานร่วมกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อเปิดใช้งานการเชื่อมต่อ TCP ขาออกบนพอร์ต 443 บางองค์กรอาจต้องระบุพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
    # check support-assist-connection mode gateway uri https://www.dell.com:443 proxy false
    SupportAssist Connection
    ------------------------
    Connection State: Connected
    
      Endpoint
      --------
      Mode: gateway
      Endpoint: https://www.dell.com:443
      Status: success
      HTTP Status: 200
      Message: OK
      Status Detail: Success
      Proxy Type: none
    
    
    Success: Command completed successfully. (2022-08-27 04:13:58)
     


    วิธีการทดสอบการเชื่อมต่อระหว่าง PowerVault ME5 และ Dell Secure Connect เกตเวย์รุ่น

    เสมือน SupportAssist บน PowerVault ME5 สามารถกําหนดค่าให้ใช้การเชื่อมต่อโดยตรงหรือการเชื่อมต่อเกตเวย์เพื่อพร็อกซีการเชื่อมต่อโดยใช้ Secure Connect Gateway รุ่นเสมือน (SCG/VE)  สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ KB 000200129: พาวเวอร์โวลท์ ME5: วิธีกําหนดค่า SupportAssist เพื่อเชื่อมต่อผ่านเกตเวย์เซิร์ฟเวอร์

    ในการกําหนดค่าการเชื่อมต่อที่ต้องการของ SupportAssist เพื่อใช้เกตเวย์ให้ใช้คําสั่งต่อไปนี้:

    # set support-assist-connection connection-preference gateway
    # set support-assist-connection gateway-urls https://r.s.x.y:9443
    


    จากนั้นทดสอบการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เกตเวย์บนพอร์ต 9443 จาก PowerVault ME5 แทนที่ r.s.x.y ด้วยที่อยู่ IP หรือชื่อโฮสต์ DNS ที่ถูกต้องสําหรับอุปกรณ์ SCG/VE
     

    # check support-assist-connection mode gateway
    SupportAssist Connection
    ------------------------
    Connection State: Connected
    
      Endpoint
      --------
      Mode: gateway
      Endpoint: https://r.s.x.y:9443
      Status: success
      HTTP Status: 200
      Message: OK
      Status Detail: Success
      Proxy Type: none
    
    
    Success: Command completed successfully. (2022-08-30 19:41:59)
    
    

    วิธีตรวจสอบ CloudIQ เปิดใช้งานอยู่


    Dell CloudIQ เป็นซอฟต์แวร์ออนไลน์ในฐานะพอร์ทัลบริการที่สามารถเข้าถึงได้ฟรีสําหรับลูกค้าที่มีอาร์เรย์ PowerVault ME ที่มีสัญญา ProSupport หรือ ProSupport+ ที่ใช้งานอยู่ ในการส่งข้อมูลการวัดและส่งข้อมูลทางไกลจากอาร์เรย์ PowerVault ME5 ต้องเปิดใช้งานการสนับสนุน SupportAssist และ CloudIQ 

    เมื่อต้องการเริ่มต้นใช้งานอาร์เรย์ PowerVault ME5 ใน CloudIQ โปรดดูที่ KB 000022224: คลาวด์ไอคิว: ขั้นตอนทั่วไปในการเตรียมความพร้อมอาร์เรย์ PowerVault ME ซีรีส์ไปยัง CloudIQ

    หากต้องการตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งาน CloudIQ บน PowerVault ME5 ของคุณหรือไม่ให้ใช้คําสั่ง:  แสดงการสนับสนุนช่วยเหลือ 

    • ต้องตั้งค่าสถานะ SupportAssist เป็นเปิดใช้งาน
    • ต้องตั้งค่า CloudIQ เป็นเปิดใช้งาน 

    หากต้องการเปิดใช้งาน SupportAssist เพื่อส่งข้อมูลทางไกลของ CloudIQ ให้ใช้คําสั่ง: ตั้งค่าการเปิดใช้งาน Cloud-IQ ช่วยเหลือการสนับสนุน

    # show support-assist
    SupportAssist
    -------------
    SupportAssist State: Enabled
    Operation Mode: Normal
    Auto-case Creation: Disabled
    CloudIQ: Enabled                     <-- CloudIQ telemetry data can be sent from this system
    Connection Preference: Direct
    
      Gateway Endpoints
      -----------------
      Gateway 1: 
      Gateway 2:
      Gateway 3:
    
    
      Proxy Information
      -----------------
      Proxy State: Disabled
      Protocol: HTTP
      Host: 
      Ports: 
      User Name: 
    
    
    Success: Command completed successfully. (2022-08-27 04:01:40)
     

    ตรวจสอบการตอบกลับปลายทางการช่วยเหลือสนับสนุน

    คุณสมบัติต่อไปนี้จะแสดงหนึ่งครั้งสําหรับแต่ละจุดสิ้นสุดในการตอบสนอง
       - โหมด: โดยตรงหรือเกตเวย์
       -ปลาย ทาง: URL ที่การเชื่อมต่อได้รับการตรวจสอบแล้ว
       - สถานะ: สําเร็จล้มเหลวหรือปิดใช้งาน
       - สถานะ HTTP: รหัสตอบกลับ HTTP (ตัวอย่างเช่น 200 สําหรับความสําเร็จ 400 สําหรับความล้มเหลว)
       -ข้อความ: ข้อความที่สอดคล้องกับสถานะ HTTP (ตัวอย่างเช่น ตกลงสําหรับ 200)
       - รายละเอียดสถานะ: ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะ ค่าต่อไปนี้เป็นไปได้:
            * ความสําเร็จ
    * ปิดใช้งาน
    * ล้มเหลว
    * หมดเวลา
    * ConnectionError * SSLError
    * ProxyError

    - ประเภทพร็อกซี: ระบุการรับรองความถูกต้องด้วยพร็อกซี ค่าต่อไปนี้เป็นไปได้:
            * httpผู้ไม่ประสงค์ออกนาม: ใช้พร็อกซี แต่ชื่อผู้ใช้พร็อกซีเป็นโมฆะหรือว่างเปล่า
            * httpชื่อผู้ใช้เท่านั้น: ใช้พร็อกซี่ชื่อผู้ใช้พร็อกซี่ แต่รหัสผ่านพร็อกซีเป็นโมฆะหรือว่างเปล่า
            * httpชื่อผู้ใช้รหัสผ่าน: ใช้พร็อกซีและตั้งค่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของพร็อกซี
            * invalidProxyConfig: ใช้พร็อกซี แต่พร็อกซี URI ไม่ถูกต้อง เป็นโมฆะ เป็นโมฆะ หรือว่างเปล่า
            *ไม่มีใคร: ไม่ได้ใช้พร็อกซี่
     
    

    การติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell เพื่อขอความช่วยเหลือ

    หากคุณต้องการความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell เพื่อแก้ไขปัญหาการรับ SupportAssist หรือเปิดใช้งาน CloudIQ
     

    1. รวบรวมชุดการสนับสนุนจาก PowerVault ME5 ดู KB 000196715: ME5: วิธีการรวบรวมแฟ้มบันทึกการสนับสนุน PowerVault
    2. ถ้าเป็นไปได้ ให้บันทึกเอาต์พุตข้อความจากเซสชัน SSH ที่แสดงเอาต์พุต CLI 
    3. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell ในพื้นที่ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
     

    Affected Products

    PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
    Article Properties
    Article Number: 000202868
    Article Type: How To
    Last Modified: 30 Nov 2022
    Version:  4
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.