เปิดใช้งาน SupportAssist แล้ว แต่ยังไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยกับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลที่ปลอดภัยของ Dell EMC ได้
การใช้งาน PowerVault ME5 SupportAssist จําเป็นต้องมีการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยเพื่ออนุญาตให้มีการแลกเปลี่ยนคีย์เริ่มต้นระหว่างเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลที่ปลอดภัยของ PowerVault ME5 และ Dell EMC ผู้ดูแลระบบต้องสร้างคีย์การเข้าถึงและ PIN บน dell.com/support เพื่อกําหนดค่าการเชื่อมต่ออย่างปลอดภัย
ขั้นตอน:
- ลงทะเบียนบัญชีธุรกิจบน dell.com โดยไปที่ลิงก์: วิธีการลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงการสนับสนุนออนไลน์ของ Dell Technologies หรืออัปเกรดบัญชีที่มีอยู่
เมื่อสร้างการลงทะเบียนบัญชีตามลิงค์การลงทะเบียนข้างต้นและให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือกฉันเป็นพนักงานขององค์กรที่ซื้อผลิตภัณฑ์ขององค์กร Dell EMC ในหน้า ต้องการสิทธิ์การเข้าถึงเพิ่มเติม.
- เมื่อบัญชีได้รับการตรวจสอบแล้วให้เข้าสู่ระบบ dell.com/support เพื่อสร้าง คีย์การเข้าถึงและ PIN ที่ระบุไว้ใน ME5: วิธีสร้างคีย์การเข้าถึงและพินเพื่อเปิดใช้งาน SupportAssist
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า โมดูลตัวควบคุมทั้งสองถูกกําหนดค่าให้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่สามารถแก้ไขชื่อโฮสต์ *.EMC.COM ได้ ดูส่วน คู่มือผู้ดูแลระบบ PowerVault ซีรีส์ ME5 - การตั้งค่าเครือข่าย
- การเชื่อมต่อ SupportAssist กับการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยอาจเป็นการเชื่อมต่อโดยตรง หรือผู้ดูแลระบบสามารถเลือกอุปกรณ์ Secure Connect Gateway V5 Virtual Edition (SCG/VE) ได้หากกําหนดค่าในองค์กรของตน
- สําหรับองค์กรที่ใช้การเชื่อมต่อโดยตรงที่ใช้ผู้ดูแลพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ด้วยอาจต้องระบุที่อยู่ IP หรือชื่อโฮสต์และ/หรือข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบพร็อกซีเพื่อให้ SupportAssist สร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลที่ปลอดภัยของ Dell EMC
- สําหรับการเชื่อมต่อโดยตรง: SupportAssist บน PowerVault ME5 ใช้พอร์ต TCP ขาออก 443 ไปยังโฮสต์ esrs3-core.emc.com หรือ esrs3-coredr.emc.com
- หากองค์กรของคุณใช้การเชื่อมต่อพร็อกซี SCG/VE ระหว่างเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลที่ปลอดภัยของ PowerVault ME5 และ Dell EMC พอร์ตเริ่มต้นที่ใช้คือ TCP 9443 (เช่น https://secure.connect.gateway.ip:9443)
- สําหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ โปรดดูที่ PowerVault ME5: วิธีการใช้ CLI เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ SupportAssist
| หมายเหตุ: พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์ภายนอกเขตปลอดทหาร (DMZ) ของคุณจะต้องไม่ดําเนินการถอดรหัส SSL ใดๆ บนการรับส่งข้อมูลขาออกหรือการรับส่งข้อมูลขาเข้าสําหรับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลที่ปลอดภัยของ Dell การถอดรหัส SSL ที่ดําเนินการบนการสื่อสารขาออกทําให้สูญเสียการเชื่อมต่อกับแบ็กเอนด์ การถอดรหัส SSL รวมถึงการถอดรหัสโดยไฟร์วอลล์พร็อกซีอุปกรณ์กรองการรับส่งข้อมูลเว็บหรือบริการคลาวด์การสร้างทราฟฟิกเว็บหรือการปรับสมดุลโหลดการตรวจสอบใบรับรองพร็อกซีใบรับรองหรือบริการตรวจจับการบุกรุก (IDS) ในกรณีที่เปิดใช้งานการถอดรหัส SSL บนพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์อื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเพิ่ม esrs3-core.emc.com และ esrs3-coredr.emc.com ลงในรายการยกเว้นการถอดรหัส SSL บนพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์ |
| หมายเหตุ: เกตเวย์การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยของ Dell มีสองรุ่น
|
- ในตัวจัดการ PowerVault เปิดใช้งาน SupportAssist โดยใช้แผงการบํารุงรักษา>การสนับสนุน ป้อนรายละเอียดการเชื่อมต่อของคุณพร้อมกับคีย์การเข้าถึงและ PIN ของคุณ ดูส่วน คู่มือผู้ดูแลระบบ PowerVault ME5 ซีรี่ส์ - การบํารุงรักษา
- ผู้ดูแลระบบที่เลือกตัวเลือกเพื่อ เปิดใช้งาน CloudIQ จะต้องเข้าสู่ระบบ https://cloudiq.dellemc.com และเพิ่ม PowerVault ME5 ของตน สําหรับคําแนะนําโปรดดู KB: คลาวด์ไอคิว: ขั้นตอนทั่วไปในการเตรียมความพร้อมอาร์เรย์ PowerVault Series ไปยัง CloudIQ
บริการ Dell CloudIQ พร้อมให้บริการสําหรับลูกค้าที่มีสัญญาบริการ ProSupport หรือ ProSupport+ ที่ใช้งานอยู่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ CloudIQ โปรดดูเอกสารทางเทคนิค:
เดลล์ คลาวด์ไอคิว: รีวิวโดยละเอียด