Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

PowerVault ME4 - CloudIQ yükleme hatalarını giderme

Summary: Dell CloudIQ tarafından izlenen PowerVault ME4 sistemleri, güncelleştirmeleri almayı durdurabilir. Bu makalede, PowerVault ME4 serisi dizilerde telemetri güncelleştirmelerinin alınmasını engelleyebilecek sorunların nasıl çözüleceği açıklanmaktadır. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

APEX AIOps altyapı gözlemlenebilirliği, yani CloudIQ nedir?   

 

Nisan 2024: Dell, CloudIQ yu APEX AIOps altyapı gözlemlenebilirliği olarak yeniden markalaştırdı.  Bu terim birbirinin yerine kullanılabilir. PowerVault ME4 belgelerinde ve komut satırı arayüzünde bu terim kullanılmaya devam edildiğinden bu makalede CloudIQ orijinal referans kullanılmaya devam edilecektir. 

 

  • CloudIQ, akıllı, kapsamlı ve tahmine dayalı analizler aracılığıyla depolama sistemlerinizin genel durumunu proaktif bir şekilde izleyen ve ölçen maliyetsiz bir cloud native uygulamadır.

  • Yeni özellikler ve işlevler eklemek için SaaS dağıtım modelinden yararlanan CloudIQ, yükseltmeleri buluta gönderir ve bu yeni özellikleri hiçbir kesinti olmadan düzenli aralıklarla kullanıcılara sunar.

  • CloudIQ, PowerEdge sunucuları, PowerVault ME Serisi dizileri ve daha fazla Dell altyapı ürününü destekler. Daha fazla bilgi için teknik raporu okuyun Dell APEX AIOps Altyapı Gözlemlenebilirliği: Ayrıntılı bir inceleme.

  • CloudIQ, iOS ile Android için mobil uygulama sağlayarak her yerden izleme yapılmasına da olanak tanır.

  • Kullanıcılar uygun bir kurumsal e-posta adresiyle kaydolarak geçerli bir Dell müşteri destek hesabına sahip olmalıdır.  Daha fazla bilgi için bkz. Dell Technologies Çevrimiçi Desteğe Erişmek veya Mevcut Bir Hesabı Yükseltmek İçin Kaydolma

  • CloudIQ'da görüntülenecek her bir varlık için ücretli (aktif) bir ProSupport veya ProSupport Plus sözleşmesi ve kabul edilmiş bir Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (EULA) gereklidir.

  • PowerVault ME4 serisi denetleyiciler G280 veya üzeri bir bellenime sahip olmalıdır.

  • Dell altyapısında barındırılan CloudIQ ya varlıktan veri göndermek için PowerVault Manager veya CLI'da SupportAssist etkinleştirilmelidir.

  • Kullanıcılar, CloudIQ kullanıcı arayüzüne Dell destek kullanıcı adı (e-posta) ve parolasını kullanarak https://cloudiq.dell.com veya https://apex-aiops.dell.com/ de erişebilir.

  • PowerVault ME dizinizi izlemek için bu ücretsiz hizmeti kullanmak istiyorsanız APEX AIOps Gözlemlenebilirlik bölümünde özetlenen talimatları izleyin: PowerVault ME Serisi Dizileri Eklemeye Yönelik Genel Prosedürler

 


PowerVault ME4 dizisinden bağlantıyı doğrulama.

ME4 denetleyicisi A yönetimi IP adresi için yönetici düzeyinde kimlik bilgileriyle bir SSH oturumu açın. PuTTY gibi bir terminal uygulaması kullanabilirsiniz.

Aşağıdaki komutlar, ayarları incelemek ve ME4'ün veri gönderip göndermediğini görmek için kullanılabilir:   

show network-parameters
show dns-management-hostname
show dns-parameters
show support-assist
show cloud-iq 

 

Bu çıktıda nelere dikkat etmeliyim?

 

  • Her iki denetleyicideki yönetim arayüzleri yapılandırılmış, etkinleştirilmiş ve iyi durumdadır. A denetleyicisi çevrimdışı olmadığı sürece SupportAssist verileri A denetleyicisinin yönetim arayüzü üzerinden gönderilir.

  • Ana bilgisayar adı her denetleyicide farklı olmalıdır.

  • Etki Alanı Adı Sunucusu (DNS) IP adresleri her denetleyicide yapılandırılmalıdır. Bazen bir denetleyici değiştirildiğinde DNS ayarları yapılmayabilir ve bu da dell.com DNS adlarının çözülememesi nedeniyle SupportAssist'in başarısız olmasına yol açar.

  • SupportAssist etkin olarak gösterilmeli ve kuruluşunuzun doğrudan TCP bağlantısı mı yoksa proxy sunucusu mu kullandığını belirtmelidir. SupportAssist, 443 numaralı bağlantı noktasında aşağıdaki adreslerden herhangi birine giden bir TCP bağlantısı kurar.

  • CloudIQ etkinleştirilmelidir.

 

 Yorumlar Ana bilgisayar adı Genel IP Adresi TCP Bağlantı Noktası
  stor.g3.ph.dell.com 143.166.135.19 443
30 Haziran 2023'te sona eriyor    İnternet 1.Kompellent.Com 76.164.8.136 443
30 Haziran 2023'te başlıyor stor.G3.Ph.Dell.com / web1.Kompellent.Com      Birincil 143.166.135.19  443
  stor.G3.Ph.Dell.com / web1.Kompellent.Com İkincil 143.166.147.73  443



PowerVault ME4 te hizmetleri durdurma

 

Ayarlar doğruysa ve telemetri verileri gönderilmiyorsa aşağıdaki komutları yürütün. Bu komutlar üretimi etkilemez ve bakım aralığı gerektirmez.

Yönetim denetleyicisi (MC) hizmetlerinin yeniden başlatmayı tamamlaması için bir dakika beklemeniz gerekir.

set cloud-iq off
set support-assist off
restart mc both


SupportAssist i proxy ile kullanıyorsanız DNS sunucularınıza ve proxy sunucusuna ping atarak bunlara denetleyici A (ve B) üzerindeki ME yönetim arayüzünden erişilebildiğini doğrulayın

Dell uç noktası artık ICMP isteklerine yanıt vermez. Bu nedenle ağınızdan 443 numaralı bağlantı noktasındaki Dell uç noktasına bir TCP bağlantısının açılıp açılamadığını test etmek için yerel bir masaüstünde Windows PowerShell kullanın.    Linux kullanıcıları kullanabilir nc -zv stor.g3.ph.dell.com 443 443 numaralı bağlantı noktasında TCP bağlantısının kurulup kurulamadığını test etmek için 

PS C:\WINDOWS\system32>Test-NetConnectionstor.G3'üseçin.ph.Dell.com-Port443ComputerName:stor.G3'üseçin.ph.Dell.comRemoteAddress: 143.166.135.19RemotePort: 443InterfaceAlias: Ethernet3SourceAddress:  10.0.0.50 TcpTestSucceeded: Doğru

 

PowerVault ME serisinde hizmeti yeniden başlatma

 

MC hizmetleri yeniden başlatıldıktan ve ping yanıtı doğrulandıktan sonra SupportAssist ve CloudIQ hizmetlerini aşağıdaki sırayla yeniden başlatın:   

set support-assist on
set cloud-iq on

 

PowerVault ME'nizi CloudIQ ya dahil etmezseniz hizmeti kapatarak telemetri göndermeyi devre dışı bırakabilirsiniz. Devre dışı bırakmak için aşağıdaki komutu çalıştırın:  set cloud-iq off

 

Bağlantıyı doğrulama

 

Bağlantıyı doğrulamak ve Dell e bir destek paketi göndermek için aşağıdaki komutları çalıştırın.

check support-assist
show support-assist
show cloud-iq
send support-assist-logs



CloudIQ etkinleştirildiğinde, PowerVault SupportAssist hizmeti 15 dakikalık aralıklarla dizi performansı GÇ telemetrisini ve 60 dakikalık aralıklarla sistem yapılandırması telemetrisini gönderir.  PowerVault ME4 ü ilk kez taktığınızda düzenli güncelleştirmeleri gözlemlemeniz bir saat sürebilir.   Eklenen Dell altyapısı ürün durumunuzu görüntülemek içinhttps://cloudiq.dell.com veya https://apex-aiops.dell.com/ da oturum açın ya da CloudIQ akıllı telefon uygulamasını kullanın.



PowerVault ME4 ün durumu CloudIQ da hâlâ güncelleştirilmiyorsa daha fazla yardım için Dell teknik destek ekibiyle iletişime geçin .  Destek yardımı günlükleri gönderilmiyorsa bir destek paketi ekleyin. Talimatlar için şu Dell KB makalesine bakın: ME4: ME4 modellerinde destek günlüklerini toplama    

Affected Products

ME Series, CloudIQ, Dell EMC PowerVault ME4012, Dell EMC PowerVault ME4024, Dell EMC PowerVault ME4084, Dell EMC PowerVault ME412 Expansion, Dell EMC PowerVault ME424 Expansion
Article Properties
Article Number: 000181685
Article Type: How To
Last Modified: 10 Oct 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.