Wat is de waarneembaarheid van APEX AIOps-infrastructuur, d.w.z. CloudIQ?
Mei 2024: Dell heeft CloudIQ omgedoopt tot APEX AIOps infrastructuur waarneembaarheid. De term kan door elkaar worden gebruikt. In dit artikel wordt de oorspronkelijke referentie CloudIQ gebruikt omdat PowerVault ME4-documentatie en opdrachtregelinterface dit blijven gebruiken.
CloudIQ maakt gebruik van het SaaS-implementatiemodel om nieuwe functies en functionaliteit toe te voegen, de upgrades naar de cloud te pushen en deze nieuwe functies regelmatig zonder downtime aan gebruikers beschikbaar te stellen.
CloudIQ ondersteunt PowerEdge servers, arrays uit de PowerVault ME serie en meer Dell infrastructuurproducten. Lees voor meer informatie de whitepaper Waarneembaarheid van Dell APEX AIOps-infrastructuur: Een gedetailleerd overzicht.
CloudIQ biedt ook een mobiele app voor iOS en Android waarmee bewaking vanaf elke locatie mogelijk is.
Gebruikers moeten beschikken over een geldig Dell Customer Business Support-account door zich te registreren met een correct zakelijk e-mailadres. Zie voor meer informatie Registreren voor toegang tot Dell Technologies Online Support of een bestaand account upgraden
Een betaalde (actieve) ProSupport- of ProSupport Plus-overeenkomst en een geaccepteerde licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA) voor elke asset die in CloudIQ moet worden bekeken, is vereist.
PowerVault ME4 serie controllers moeten firmware G280 of hoger zijn.
SupportAssist moet zijn ingeschakeld in PowerVault Manager of CLI om data van de asset naar CloudIQ te verzenden die wordt gehost op de Dell infrastructuur.
Gebruikers hebben op https://cloudiq.dell.com of https://apex-aiops.dell.com/ toegang tot de gebruikersinterface van CloudIQ met hun Dell supportgebruikersnaam (e-mailadres) en wachtwoord.
Connectiviteit verifiëren vanaf de PowerVault ME4 array.
Open een SSH-sessie met referenties op administratorniveau voor het ME4 controller A-beheer-IP-adres. U kunt een terminalapplicatie zoals PuTTY gebruiken.
De volgende opdrachten kunnen worden gebruikt om de instellingen te onderzoeken en te laten zien of de ME4 gegevens verzendt:
show network-parameters show dns-management-hostname show dns-parameters show support-assist show cloud-iq
Wat moet ik opmerken bij deze output?
De beheerinterfaces op beide controllers zijn geconfigureerd, ingeschakeld en in orde. Standaard worden SupportAssist-data verzonden via de beheerinterface van controller A, tenzij controller A offline is.
De hostnaam moet uniek zijn voor elke controller.
IP-adressen voor Domain Name Server (DNS) moeten op elke controller worden geconfigureerd. Soms worden DNS-instellingen mogelijk niet ingesteld nadat een controller is vervangen, waardoor SupportAssist mislukt omdat de dell.com DNS-namen niet kunnen worden opgelost.
SupportAssist moet ingeschakeld zijn en of uw organisatie een directe TCP-verbinding of een proxyserver gebruikt. SupportAssist brengt een uitgaande TCP-verbinding tot stand op poort 443 naar een van de volgende adressen.
CloudIQ moet zijn ingeschakeld.
| Opmerkingen | Hostnaam | Openbaar IP-adres | TCP Port (ImageServer-poort) |
| En dat is precies wat er gebeurdg3.ph.dell.Com | 143. okt.166.135.19 | 443 | |
| Verloopt juni 30, 2023 | Web1.compellent.Com | 76.164.8.136 | 443 |
| Vanaf 30 juni 2023 | En dat is precies wat er gebeurdg3.ph.dell.com / web1.compellent.Com | Primair 143.166.135.19 | 443 |
| En dat is precies wat er gebeurdg3.ph.dell.com / web1.compellent.Com | Secundair 143.166.147.73 | 443 |
Services op PowerVault ME4 stoppen
Als de instellingen juist zijn en er geen telemetriedata worden verzonden, voert u de volgende opdrachten uit. Deze opdrachten hebben geen invloed op de productie en vereisen geen onderhoudsvenster.
U moet een minuut wachten totdat de Management Controller (MC)-services volledig opnieuw zijn opgestart.
set cloud-iq off set support-assist off restart mc both
Als u SupportAssist met een proxy gebruikt, ping dan uw DNS-servers en de proxyserver om te bevestigen dat deze toegankelijk zijn via de ME-beheerinterface op controller A (en B)
Het Dell eindpunt reageert niet meer op ICMP-aanvragen, gebruik daarom Windows PowerShell op een lokale desktop om te testen of er een TCP-verbinding kan worden geopend met het Dell eindpunt op poort 443 vanuit uw netwerk. Linux-gebruikers kunnen nc -zv stor.g3.ph.dell.com 443 om te testen of een TCP-verbinding tot stand kan worden gebracht op poort 443
De service wordt opnieuw gestart op de PowerVault ME serie
Nadat de MC-services opnieuw zijn gestart en de ping-respons is geverifieerd, start u de SupportAssist- en CloudIQ-services opnieuw in de volgende volgorde:
set support-assist on set cloud-iq on
Als u uw PowerVault ME niet op CloudIQ onboard, kunt u het verzenden van telemetrie uitschakelen door de service uit te schakelen. U voert de volgende opdracht uit om deze uit te schakelen: set cloud-iq off
Connectiviteit bevestigen
Voer de volgende opdrachten uit om de connectiviteit te bevestigen en een supportbundel naar Dell te verzenden.
check support-assist show support-assist show cloud-iq send support-assist-logs
Wanneer CloudIQ is ingeschakeld, verzendt de PowerVault SupportAssist-service arrayprestatie-IO-telemetrie in intervallen van 15 minuten en telemetrie van de systeemconfiguratie in intervallen van 60 minuten. Het kan een uur duren voordat u regelmatige updates waarneemt wanneer u de PowerVault ME4 voor het eerst gebruikt. Meld u aan bij https://cloudiq.dell.com of https://apex-aiops.dell.com/ of gebruik de CloudIQ smartphone-app om de productstatus van uw geïntegreerde Dell infrastructuur weer te geven.
Als de status van de PowerVault ME4 nog steeds niet wordt bijgewerkt binnen CloudIQ, neem dan contact op met de technische support van Dell voor verdere hulp. Voeg een supportbundel toe als er geen Support Assist-logboeken worden verzonden. Raadpleeg voor instructies het Dell KB-artikel: ME4: Supportlogboeken verzamelen op ME4-modellen