Det optiske diskdrev kan ikke skubbe disken ud

Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du foretager fejlfinding af problemer i forbindelse med cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet på din stationære eller bærbare Dell-computer. Instruktionerne nedenfor hjælper dig med at diagnosticere og løse problemer, hvis cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet ikke kan skubbe disken ud.

Cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet på din computer kan muligvis ikke skubbe disken ud.

Brug fejlfindingsvejledningen nedenfor, hvis cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet ikke kan skubbe en disk ud. Vejledningen hjælper dig med at løse problemet i nogle tilfælde, hvis drevet ikke er defekt helt.

Nedenstående vejledning kan anvendes til både interne og eksterne cd-, dvd- eller Blu-ray-drev, men nogle af de grundlæggende ting kan være lidt anderledes.

Nedenstående instruktioner gælder for følgende Microsoft Windows-operativsystemer:

• Windows 11
• Windows 10

Fejlfindingstrin

Klik på fejlfindingstrinnene nedenfor for yderligere anvisninger. Hvis problemet ikke er løst, skal du gå til næste fejlfindingstrin.

1. Skub disken ud i operativsystemet
2. Skub disken ud manuelt i systemets BIOS
3. Brug funktionen til nødudskubning (kun drev med skuffe-indgang)
4. Installer eller opdater Dell Quickset-drivere (kun drev med direkte indgang)
5. Luk software til afspilning eller optagelse af cd/dvd
6. Installer den seneste BIOS-opdatering på din computer

1. Skub disken ud i operativsystemet

Windows Stifinder eller Stifinder har en mulighed for at skubbe cd/dvd-skuffen ud manuelt i operativsystemet. Følg disse trin for at skubbe bakken ud i operativsystemet:

1. Tryk på Windows-tasten + E for at åbne Windows Stifinder eller Stifinder.
2. Klik på Computer eller My PC i venstre rude i vinduet.
3. Højreklik på ikonet CD / DVD / Blu-ray-drev, og vælg Skub ud.

2. Skub disken ud manuelt i systemets BIOS

For bedre at kunne isolere, om problemet skyldes selve drevet eller et tredjepartsprogram, som kan være årsag til problemet, kan du prøve at skubbe bakken ud inde fra systemets BIOS. Følg disse trin for at skubbe bakken ud i systemets BIOS:

1. Genstart computeren, og tryk på F2, mens den genstarter.
2. Når du er i SystemBIOS-skærmbilledet, skal du trykke på knappen Skub ud for dit cd/dvd/Blu-ray-drev. Du kan finde instruktioner til, hvor du finder knappen Skub ud på din computer, i Dells vidensartikel Instruktioner til download og visning af manualer.
3. Hvis skuffen kan skubbes ud i systemets BIOS, skal du genstarte computeren og starte op i operativsystemet.
   Hvis skub ud ikke virker i operativsystemet, skal du gå videre til næste fejlfindingstrin.
4. Hvis udskubning af skuffen ikke virker i systemets BIOS, skal du kontakte Dells tekniske support angående reparationsmuligheder inden for garantien.

3. Brug funktionen til nødudskubning (kun drev med skuffe-indgang)

Du kan skubbe skuffen for det optiske drev ud manuelt med en papirclips. Dette gælder kun for computere med skuffe-indgang.

1. Sluk computeren.
2. Fold papirclipsen ud, indtil der er mindst 2 til 5 cm af den, der er lige.
3. Direkte under eller over drevrummets dør (den del, der "skubber" disken ud) skal der være et lille pinhole.
   
   Figur 1: Optisk diskdrev (stationær pc)
    

   	LED-indikator for drevstatus
   	Nødudskubning
   	Knappen Skub ud

   
   
   
   Figur 2: Optisk diskdrev (bærbar pc)
    

   	LED-indikator for drevstatus
   	Knappen Skub ud
   	Nødudskubning

4. Indsæt papirclipsen i pin-hole, og skub den forsigtigt ind. Fjern og genindsæt papirclipsen, så ofte som det er nødvendigt for at skubbe drevbåsen nok til at få fat den.
5. Træk langsomt i drevrummet, indtil det er trukket helt tilbage. Pas på ikke at fortsætte med at trække, hvis du føler modstand.
6. Tryk på knappen Skub ud igen for at lukke skuffen. (Kun stationære pc'er)

4. Installer eller opdater Dell Quickset-drivere (kun drev med direkte indgang)

Dell QuickSet-hjælpeprogrammet giver brugeren nem adgang til at konfigurere indstillinger for strømstyring, ikon- og skriftstørrelse, skærmens lysstyrke og udskubning af optisk diskdrev samt øvrige funktioner på de fleste Dell bærbare og udvalgte stationære pc'er.

Se Dells vidensartikel Ofte stillede spørgsmål om drivere og downloads for at få flere oplysninger om, hvordan du downloader og installerer en driver.

5. Luk software til afspilning eller optagelse af cd/dvd

Nogle cd/dvd-afspilnings- eller optagelsesprogrammer kan forårsage, at det optiske drev ikke skubbes ud. Sørg for at lukke alle sådanne programmer, før du forsøger at skubbe disken ud.

Det kan også være en god ide at se i proceslinjen i nederste højre hjørne af skærmen. Hvis du ser et ikon, der repræsenterer cd/dvd-afspilnings- eller optagelsessoftwaren, skal du højreklikke på ikonet og vælge Luk eller Afslut.

6. Installer den seneste BIOS-opdatering på din computer

Dell Technologies anbefaler, at du opdaterer BIOS som en del af dine planlagte opdateringer. Ligesom operativsystem- og driveropdateringer indeholder opdateringen funktionsforbedringer eller ændringer, der hjælper med at holde din systemsoftware opdateret og kompatibel med andre systemmoduler (hardware, firmware, drivere og software) samt levere sikkerhedsopdateringer og øget stabilitet.

Se Dell Knowledge Base-artiklen Dell BIOS-opdateringer for at få flere oplysninger.

Hvis du har andre problemer med cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet på din computer, kan du se Dell Knowledge Base-artiklen Fejlfinding af problemer med cd-/dvd- eller Blu-Ray-drev i Microsoft Windows.

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.

• Sådan udføres fejlfinding for problemer med drev til cd, dvd eller Blu-ray
• Vejledning til optiske diskdrev og optiske diske
• Det optiske diskdrev kan ikke læse eller genkende en disk
• Fejlfinding af problemer med genkendelse af optisk drev i Windows