Оптичний дисковод не може витягнути диск

У цій статті міститься інформація про те, як усунути проблеми, пов'язані з приводом CD, DVD або Blu-ray на настільному комп'ютері або ноутбуці Dell. Наведені нижче інструкції допоможуть вам діагностувати та вирішити проблеми, якщо ваш привід CD, DVD або Blu-ray не може витягнути диск.

Дисковод компакт-, DVD- або Blu-ray на комп'ютері може не витягнути диск.

Скористайтеся наведеними нижче інструкціями з усунення неполадок, якщо дисковод CD, DVD або Blu-ray не може витягнути диск. Інструкція допомагає вирішити проблему в деяких випадках, якщо накопичувач вийшов з ладу не повністю.

Наведені нижче інструкції можна використовувати як для внутрішніх, так і для зовнішніх приводів CD, DVD або Blu-ray, але деякі основи можуть дещо відрізнятися.

Наведені нижче інструкції стосуються таких операційних систем Microsoft Windows:

• Вікна 11
• Вікна 10

Кроки по усуненню несправностей

Натисніть на кроки з усунення несправностей нижче, щоб отримати додаткові інструкції. Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного кроку з усунення неполадок.

1. Вийміть диск з операційної системи
2. Виймання диска вручну в системному BIOS
3. Використовуйте опцію аварійного виймання (лише для накопичувачів із завантаженням лотка)
4. Встановіть або оновіть драйвери Dell Quickset (лише для дисків із навантаженням у слоти)
5. Закрийте програмне забезпечення для відтворення або запису CD/DVD
6. Встановіть останнє оновлення BIOS на свій комп'ютер

1. Вийміть диск з операційної системи

Провідник Windows або Файловий провідник має можливість витягнути лоток CD/DVD вручну в операційній системі. Щоб витягнути лоток з операційної системи, виконайте такі дії:

1. Натисніть клавішу Windows + E , щоб відкрити Провідник Windows або Провідник файлів.
2. Натисніть «Комп'ютер » або « Мій ПК » на лівій панелі вікна.
3. Клацніть правою кнопкою миші піктограму приводу CD/DVD/Blu-ray і виберіть Виймати.

2. Виймання диска вручну в системному BIOS

Щоб краще ізолювати, якщо проблема спричинена самим диском або якоюсь сторонньою програмою, яка може спричиняти проблему, ви можете спробувати витягнути лоток із системного BIOS. Щоб витягнути лоток із системного BIOS, виконайте такі дії:

1. Перезавантажте комп'ютер і торкніться клавіші F2 під час його перезавантаження.
2. Перейшовши на екран SystemBIOS, натисніть кнопку Eject на вашому CD/DVD/Blu-ray приводі. Інструкції про те, де знайти кнопку «Виймати» на комп'ютері, наведено в статті бази знань Dell « Інструкції для завантаження та перегляду посібників».
3. Якщо виймання в треї пройшло успішно в системному BIOS, перезавантажте комп'ютер і завантажтеся в операційній системі.
   Якщо витягування не працює в операційній системі, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.
4. Якщо в системному BIOS не вдалося витягнути лоток, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб отримати варіанти гарантійного ремонту.

3. Використовуйте опцію аварійного виймання (лише для накопичувачів із завантаженням лотка)

Вийняти лоток оптичного приводу можна вручну за допомогою скріпки. Це стосується лише комп'ютерів із завантажуваними накопичувачами.

1. Вимкніть комп'ютер.
2. Розгорніть скріпку, доки не залишиться принаймні від 1 до 2 дюймів (від 2 до 5 см), які є прямими.
3. Безпосередньо під або над дверцятами відсіку приводу (частиною, яка «викидає» диск) повинен бути невеликий отвір для шпильки.
   
   Малюнок 1: Оптичний дисковод (настільний)
    

   	Світлодіодний індикатор стану приводу
   	Аварійний викид
   	Кнопка виймання

   
   
   
   Малюнок 2: Оптичний дисковод (ноутбук)
    

   	Світлодіодний індикатор стану приводу
   	Кнопка виймання
   	Аварійний викид

4. Вставте скріпку в отвір і обережно вставте її. Виймайте та знову вставляйте скріпку стільки разів, скільки потрібно, щоб вийняти відсік для диска настільки, щоб ухопитися за нього.
5. Повільно потягніть за відсік для приводу, доки він повністю не втягнеться. Будьте обережні, щоб не продовжувати тягнути, якщо відчуваєте будь-який опір.
6. Натисніть кнопку «Виймати» ще раз, щоб закрити лоток. (Лише для настільних комп'ютерів)

4. Встановіть або оновіть драйвери Dell Quickset (лише для дисків із навантаженням у слоти)

Утиліта Dell QuickSet забезпечує легкий доступ до налаштування параметрів керування живленням, розміру піктограм і шрифту, яскравості дисплея та виймання лотка оптичного приводу, а також інших функцій на більшості ноутбуків Dell і деяких настільних комп'ютерів Dell.

Перегляньте статтю Dell Knowledge Base Drivers & Downloads FAQ , щоб дізнатися більше про те, як завантажити та встановити драйвер.

5. Закрийте програмне забезпечення для відтворення або запису CD/DVD

Деякі програми для відтворення або запису CD/DVD можуть призвести до того, що оптичний привід не виймається. Обов'язково закрийте всі такі програми, перш ніж намагатися витягнути диск.

Ви також можете зазирнути в системний лоток у нижньому правому куті екрана. Якщо ви бачите піктограму, яка представляє програмне забезпечення для відтворення CD/DVD або запису, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Закрити або Вийти.

6. Встановіть останнє оновлення BIOS на свій комп'ютер

Dell Technologies рекомендує оновлювати BIOS у рамках запланованого циклу оновлення. Як і версії операційної системи та драйверів, оновлення містить удосконалення або зміни функцій, які допомагають підтримувати системне програмне забезпечення в актуальному стані та сумісності з іншими системними модулями (обладнанням, мікропрограмою, драйверами та програмним забезпеченням), а також забезпечувати оновлення безпеки та підвищену стабільність.

Щоб отримати додаткову інформацію, перегляньте статтю Оновлення Dell BIOS .

Щоб дізнатися про будь-які інші проблеми з приводом CD, DVD або Blu-ray на вашому комп'ютері, перегляньте статтю бази знань Dell Усунення неполадок із приводом CD/DVD або Blu-Ray у Microsoft Windows.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Як усунути неполадки з приводом CD, DVD або Blu-ray
• Посібник з оптичних дисководів та оптичних дисків
• Оптичний дисковод не може прочитати або розпізнати диск
• Виправлення неполадок розпізнавання оптичного приводу в Windows