1.无线网络入门指导和故障诊断
如需无线网络的入门指导和故障诊断信息,请访问Dell Networking and Wireless Support Center(戴尔网络和无线支持中心)。
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2.戴尔Windows支持中心
此链接让您转到戴尔Windows支持中心。选择您需要帮助的操作系统。
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3.鼠标、键盘或触摸板无法正常工作
有关如何使用鼠标、键盘或触摸板或对相关问题进行故障诊断的信息,请参阅戴尔知识库文章。
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4.计算机停止响应
- 按住电源按钮至少15秒,以确保计算机关闭。
- 断开所有外围设备的连接,包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外部存储设备,如闪存驱动器、USB 设备、打印机、卡等。
- 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动,如果不能,请参阅戴尔知识库文章“Computer Does Not Turn on or Is Stuck on the Dell Logo Screen”(计算机无法启动或卡在戴尔徽标屏幕上)。
- 下载并安装SupportAssist。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息,请浏览至SupportAssist for PCs and tablets(用于PC和平板电脑的SupportAssist)页面。
- 对您的计算机执行系统维护,有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章“Optimization and Maintenance of Microsoft Windows”(Microsoft Windows的优化和维护)或“Troubleshooting Slow Performance Issues”(对性能缓慢问题进行故障诊断)。
- 开始将设备逐个连接到计算机并测试以查看您的系统是否停止响应。
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5.Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏
此链接会将您转到戴尔知识库文章 Microsoft Windows 锁定或出现错误。
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6.对黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断
有关笔记本电脑液晶屏故障诊断的信息,请参阅戴尔知识库文章“Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See”(对黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断)。
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7.如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线
按下并按住FN键,然后按PrtScr键。重复此操作将在关闭和打开无线天线之间切换。
有关如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线的更多信息,请参阅戴尔知识库文章“How to Turn the Wireless Antenna On and Off on a Dell Computer”(如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线)。
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8.Inspiron灵越15 (3551)驱动程序
有关可用的驱动程序的信息,请浏览至Inspiron 15 (3551) Driver(Inspiron灵越15 [3551]驱动程序)页面。
本文提供有关如何为Inspiron灵越15 (3551)计算机下载驱动程序的信息,“How to Download and Install a Driver”(如何下载和安装驱动程序)。
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9.使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件
有关如何对您计算机上的网络摄像头进行故障诊断的信息,请参阅戴尔知识库文章“Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software”(使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件)。
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10.禁用或启用触摸板
有关如何打开或关闭触摸板的信息,请参阅戴尔知识库文章“Disabling or Enabling the Touchpad”(禁用或启用触摸板)。
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11.计算机无法启动或没有视频
如果您遇到计算机根本无法启动或者如果确实已开机(指示灯亮起且风扇旋转),但计算机不显示任何图像的情况,请执行以下步骤。
- 断开所有外围设备的连接,包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外部存储设备,如闪存驱动器、USB 设备、打印机、卡等。
- 从计算机卸下交流适配器,并从交流电源插座拔下适配器。
- 取出电池,有关如何取出电池的更多信息,请浏览至Inspiron灵越15 (3551)在线支持页面,并单击Manuals(手册),然后单击Service Manual(服务手册)旁边的PDF。
- 按住电源按钮15秒。
- 确保电源线与交流适配器牢固地连接在一起。
- 将交流适配器插入计算机和正常工作的交流电源插座。
- 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动,如果不能,请参阅戴尔知识库文章“Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen”(计算机无法启动或卡在DELL徽标屏幕上)。
- 关闭计算机,然后将电池插回计算机。
- 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动,如果不能,请参阅戴尔知识库文章“Check the Battery”(检查电池)。
- 逐个启动连接的设备并测试计算机能否开机。
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12.用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist
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13.规格
有关Inspiron灵越15 (3551)规格的信息,请浏览至Inspiron 15 (3551) Online Manual(Inspiron灵越15 [3551]在线手册)页面,并单击Specifications(规格)旁边的PDF。
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14.端口位置
有关端口位置的信息,请浏览至Inspiron 15 (3551) Online Manual(Inspiron灵越15 [3551]在线手册)页面,并单击Quick Start Guide(快速入门指南)或Specifications(规格)旁边的PDF。
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15.将系统设置(BIOS)重置为其默认设置
选项 1:
- 重新启动计算机。
- 当您在开机自检过程中看到戴尔徽标时,请按F2键进入设置屏幕。
- 在System Setup(系统设置)屏幕上,按Right Arrow(右箭头)键移至Exit(退出)菜单。
- 按Down Arrow(下箭头)键直到选中Restore Defaults(恢复默认设置),然后按Enter键。
- 在Yes(是)上按Enter键以Load Optimized Defaults(加载最佳默认设置),然后重新启动计算机。
选项 2:
- 重新启动计算机。
- 当您在开机自检过程中看到戴尔徽标时,请按F2键进入设置屏幕。
- 在System Setup(系统设置)屏幕上,按F9键。
- 在Yes(是)上按Enter键以Load Optimized Defaults(加载最佳默认设置),然后重新启动计算机。
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16.计算机组件未被识别
SupportAssist(前身为My Dell)可根据您的设备检测问题并向您发送警报。此应用程序让您可以获取所需的一切信息,使您无需在维护PC和平板电脑时进行猜测。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息,请浏览至SupportAssist for PCs and tablets(用于PC和平板电脑的SupportAssist)页面。
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