開啟上述「準備」區段中所列的支援瀏覽器。
輸入其中一個「RAID I/O 模組」(RIOM 或控制器) 的 IP 位址。
範例:HTTPs://10.0.0.2/
這應會開啟登入方塊。
GT280R006-01 前稱為「ME Storage Manager」。
GT280R006-01 及更新版本稱為「PowerVault Manager」。
輸入您指定的使用者名稱和密碼。
按 Enter 鍵或按一下 「登入」。
填入裝置詳細資料後,請繼續下列步驟。
前往畫面底部。
在最左側,請參閱三個數組堆疊的圖,以及 A 或 B。
按一下以藍色指向的箭頭。
選取並按一下 「Save Logs」。
新的顯示器隨即出現。
填寫要求的資訊。
按一下確定。
顯示器方塊會顯示,告訴您「請等候」多次。
已完成的訊息隨即出現。
按一下確定。
請遵循所有步驟,使瀏覽器完成下載至本機儲存裝置。
視需要找出並傳送檔案。
請確定 FTP 處於啟用模式。
您可以按一下 「動作>系統設定>服務」,在首頁底下檢查產品狀態。
或使用 telnet 或 SSH 中的 CLI 取得資訊。
在具有系統管理員許可權的 Windows 下執行命令列工具,並使用 CLI get logs
收集記錄。
這需要控制器韌體 GT280R006-02 及更新版本。
在 ME5 系統上,安全檔案傳輸通訊協定預設為啟用,而且可使用 SFTP 用戶端來收集記錄。
sftp -P 1022 manage@<ME4 controller IP address>
範例:
sftp -P 1022 manage@10.0.0.1 <snipped> text removed for clarity </snipped> Password: Connected to admin@10.0.0.1. sftp> get logs logs.zip Fetching /logs to logs.zip /logs 100% 13MB 625.7KB/s 00:21 sftp> bye
SupportAssist 適用于控制器韌體 GT275R005-04 及更新版本。
如需啟用 SupportAssist 的相關資訊,請參閱 ME4:如何啟用 SupportAssist
電子郵件伺服器原則可能會限制檔案大小或檔案類型傳送的檔案。Dell 技術支援工程師可能會要求您從 PowerVault ME 系列陣列、交換器或連接的主機作業系統傳送記錄檔,以協助進行故障分析。
向 Dell 開啟服務要求的 Dell 客戶可透過 在此連結登入,線上附加檔案並監控案例進度。
若要將支援套件或其他檔案連線至案例,請依照本文中的指示操作:如何與 Dell 分享記錄檔、螢幕擷取畫面和錯誤訊息
重要資訊 |
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Dell 線上案例附件具有連結至支援帳戶類型的容量限制。
注意:不一定需要有企業帳戶來處理技術支援案例。Dell 技術支援有其他方法可協助轉移大型檔案,例如 PowerEdge、PowerVault ME4 和 ME5:如何使用 Dell 檔案傳輸將檔案傳輸至 Dell 技術支援部門
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