"Hazırlık" bölümünde yukarıda listelenen desteklenen bir tarayıcıyı açın.
"RAID G/Ç Modüllerinizin" (RIOM veya denetleyici) IP adresini girin.
Örnek: https://10.0.0.2/
Bir oturum açma kutusu açılacaktır.
01 GT280R006 "ME Storage Manager" olarak adlandırılmaktadır.
GT280R006-01 ve sonraki sürümlere "PowerVault Manager" denir.
Atanmış oturum açma adınızı ve parolanızı girin.
Enter tuşuna basın veya Oturum Aç öğesine tıklayın.
Birim ayrıntıları doldurulduktan sonra aşağıdaki adımlarla devam edin.
Ekranın alt bölümüne gidin.
En uzak sol tarafta, yığına ve A veya B'ye sahip üç dizinin bir şekline bakın.
Mavi ile işaretleyen oka tıklayın.
Save Logs (Günlükleri Kaydet) öğesini seçin ve tıklayın.
Yeni bir ekran görüntülenir.
İstenen bilgileri doldurun.
Tamam öğesine tıklayın.
Size birçok kez "Lütfen bekleyin" mesajı gösteren bir ekran kutusu görüntülenir.
Tamamlanan bir mesaj görüntülenir.
Tamam öğesine tıklayın.
Tarayıcının yerel depolamaya indirme işlemini tamamlaması için gerekli tüm adımları izleyin.
Dosyayı gerektiği gibi bulun ve gönderin.
FTP'nin Enable (Etkinleştir) modunda olduğundan emin olun.
Action System Settings Services (Eylem Sistemi Ayarları Hizmetleri) öğesine tıklayarak ana sayfa altındaki ürün>durumunu kontrol>edebilirsiniz.
Veya bilgileri almak için telnet veya SSH'deki CLI'yi kullanın.
Windows altında yönetici ayrıcalıklarıyla komut satırı araçlarını çalıştırın ve CLI'yi kullanın get logs
günlükleri toplamak için.
Bunun için denetleyici ürün yazılımı GT280R006-02 ve üzeri gerekir.
Güvenli dosya aktarım protokolü ME5 sistemlerinde varsayılan olarak etkindir ve günlükleri toplamak için bir SFTP istemcisi kullanılabilir.
sftp -P 1022 manage@<ME4 controller IP address>
Örnek:
sftp -P 1022 manage@10.0.0.1 <snipped> text removed for clarity </snipped> Password: Connected to admin@10.0.0.1. sftp> get logs logs.zip Fetching /logs to logs.zip /logs 100% 13MB 625.7KB/s 00:21 sftp> bye
SupportAssist, denetleyici ürün yazılımı GT275R005-04 ve üzeri sürümlerde mevcuttur.
SupportAssist'i etkinleştirme hakkında bilgi için bkz. ME4: SupportAssist'i etkinleştirme
E-posta sunucusu ilkeleri, dosya boyutuna veya dosya türüne göre gönderilip gönderilmeyebilirsiniz. Dell teknik destek mühendisleri, hata analizine yardımcı olmak için PowerVault ME serisi dizi, anahtarlar veya bağlı ana bilgisayar işletim sistemlerinden günlük dosyaları göndermenizi talep ediyor olabilir.
Dell ile bir servis isteği açan Dell müşterileri, bu bağlantıda oturum açarak dosya bağlanabilir ve servis talebi ilerlemesini çevrimiçi olarak takip eder.
Servis talebine çevrimiçi olarak bir destek paketi veya başka bir dosya ekleyen bu makaledeki talimatları izleyin: Günlük Dosyalarını, Ekran Görüntülerini ve Hata Mesajlarını Dell ile Paylaşma
Önemli Bilgiler |
---|
Dell çevrimiçi servis talebi eki, destek hesabı türüne bağlı bir kapasite kısıtlaması içerir.
Not: Teknik destek durumunda ilerlemek için kurumsal bir hesabına sahip olmak gerekli değildir. Dell teknik destek, PowerEdge, PowerVault ME4 ve ME5 gibi büyük dosyaların aktarımını kolaylaştırmak için alternatif araçlarına sahip: Dell Dosya Aktarımını Kullanarak Dosyaları Dell Teknik Desteğe Aktarma
|