Відкрийте підтримуваний браузер, перелічений вище в розділі «Підготовка».
Введіть IP-адресу одного з модулів вводу/виводу RAID (RIOM або контролера).
Приклад: https://10.0.0.2/
Після цього відкриється вікно входу.
До GT280R006-01 він називається "ME Storage Manager".
GT280R006-01 і пізніше він називається «PowerVault Manager».
Введіть призначений логін і пароль.
Натисніть клавішу Enter або натисніть кнопку Увійти.
Після того, як деталі блоку будуть заповнені, перейдіть нижче.
Перейдіть до нижньої частини екрана.
У крайньому лівому куті подивіться на малюнок з трьох масивів, які складені один на одного, і A або B.
Натисніть стрілку, спрямовану вгору синім кольором.
Виберіть і натисніть «Зберегти журнали».
З'явиться новий дисплей.
Заповніть запитувану інформацію.
Натисніть кнопку «OK».
З'явиться вікно дисплея, яке багато разів каже вам «Будь ласка, зачекайте».
З'явиться заповнене повідомлення.
Натисніть кнопку «OK».
Виконайте всі кроки, необхідні для того, щоб браузер завершив завантаження в локальне сховище.
Знайдіть і надішліть файл за потреби.
Переконайтеся, що FTP знаходиться в режимі ввімкнення.
Стан продукту можна перевірити на домашній сторінці, клацнувши пункт Дія>Служби системних параметрів>.
Або використовуйте CLI в telnet або SSH для отримання інформації.
Запустіть інструменти командного рядка в Windows із правами адміністратора та використовуйте командний рядок get logs
щоб зібрати колоди.
Для цього потрібна прошивка контролера GT280R006-02 і новішої версії.
Захищений протокол передачі файлів увімкнено за замовчуванням у системах ME5, а для збору журналів можна використовувати SFTP-клієнт.
sftp -P 1022 manage@<ME4 controller IP address>
Приклад:
sftp -P 1022 manage@10.0.0.1 <snipped> text removed for clarity </snipped> Password: Connected to admin@10.0.0.1. sftp> get logs logs.zip Fetching /logs to logs.zip /logs 100% 13MB 625.7KB/s 00:21 sftp> bye
SupportAssist доступний у мікропрограмі контролера GT275R005-04 та новіших версіях.
Інформацію про ввімкнення SupportAssist можна знайти на сторінці ME4: Як увімкнути SupportAssist
Політики сервера електронної пошти можуть обмежувати файли, які можна надсилати, за розміром або типом файлу. Інженери технічної підтримки Dell можуть попросити вас надіслати файли журналу з масиву PowerVault серії ME, комутаторів або підключених хост-операційних систем, щоб допомогти з аналізом несправностей.
Клієнти Dell, які відкривають запит на обслуговування в Dell, можуть прикріплювати файли та стежити за ходом своєї справи онлайн, увійшовши за цим посиланням.
Щоб прикріпити пакет підтримки або інший файл до кейсу онлайн, дотримуйтесь інструкцій у цій статті: Як ділитися файлами журналів, знімками екрана та повідомленнями про помилки з Dell
Важлива інформація |
---|
Вкладення онлайн-кейсу Dell має обмеження ємності, пов'язане з типом облікового запису підтримки.
Примітка: Не обов'язково мати корпоративний обліковий запис для просування справи технічної підтримки. Технічна підтримка Dell має альтернативні засоби для полегшення передачі великих файлів, таких як PowerEdge, PowerVault ME4 і ME5: Як передати файли в технічну підтримку Dell за допомогою Dell File Transfer
|