Откройте поддерживаемый браузер, указанный выше в разделе «Подготовка».
Введите IP-адрес одного из модулей ввода-вывода RAID (RIOM или контроллера).
Пример: https://10.0.0.2/
Откроется окно входа.
До версии GT280R006-01 она называется «ME Storage Manager».
GT280R006-01 и более поздние версии называются «PowerVault Manager».
Введите имя пользователя и пароль.
Нажмите клавишу Enter или нажмите Sign In.
После заполнения сведений об устройстве перейдите ниже.
Перейдите к нижней части экрана.
В левой части экрана показано три массива, которые стекированные и A или B.
Нажмите стрелку, которая будет мигает синим цветом.
Выберите save Logs (Сохранить журналы) и нажмите Save Logs (Сохранить журналы).
Появится новый дисплей.
Введите запрашиваемую информацию.
Нажмите OK.
Появится окно дисплея, в котором несколько раз отображается сообщение «Please wait».
Появится сообщение завершено.
Нажмите OK.
Выполните все необходимые для браузера действия для завершения скачивания в локальное хранилище.
При необходимости найдите и отправьте файл.
Убедитесь, что FTP находится в режиме включения.
Состояние продукта можно проверить на главной > странице, нажав Action System Settings>Services.
Или используйте интерфейс командной строки в telnet или SSH для получения информации.
Запустите инструменты командной строки в Windows с правами администратора и используйте интерфейс командной строки get logs
для сбора журналов.
Для этого требуется микропрограмма контроллера GT280R006-02 и более поздних версий.
Протокол безопасной передачи файлов включен по умолчанию в системах ME5, а клиент SFTP можно использовать для сбора журналов.
sftp -P 1022 manage@<ME4 controller IP address>
Пример.
sftp -P 1022 manage@10.0.0.1 <snipped> text removed for clarity </snipped> Password: Connected to admin@10.0.0.1. sftp> get logs logs.zip Fetching /logs to logs.zip /logs 100% 13MB 625.7KB/s 00:21 sftp> bye
Приложение SupportAssist доступно в микропрограмме контроллера GT275R005 версии 04 и более поздних версий.
Дополнительные сведения о включении SupportAssist см. в разделе ME4: Как включить SupportAssist
Политики сервера электронной почты могут ограничивать файлы, которые могут отправляться по размеру файла или по типу файла. Инженеры службы технической поддержки Dell могут попросить вас отправить файлы журналов из массива PowerVault серии ME, коммутаторов или подключенных операционных систем хоста для помощи в анализе ошибок.
Клиенты Dell, которые откройте сервисную заявку в Dell, могут подключить файлы и отслеживать ход выполнения заявки через Интернет, выполнив вход по этой ссылке.
Чтобы прикрепить пакет поддержки или другой файл к заявке через Интернет, следуйте инструкциям в этой статье: Как предоставить общий доступ к файлам журналов, снимкам экрана и сообщениям об ошибках в Dell
Важная информация |
---|
Подключение к онлайн-заявке Dell имеет ограничение емкости, связанное с типом учетной записи поддержки.
Примечание.: Для получения технической поддержки не требуется иметь корпоративную учетную запись. Служба технической поддержки Dell предлагает альтернативные средства для упрощения передачи больших файлов, таких как PowerEdge, PowerVault ME4 и ME5. Как передать файлы в службу технической поддержки Dell с помощью Dell File Transfer
|