Otwórz obsługiwaną przeglądarkę wymienioną powyżej w sekcji "Przygotowanie".
Wprowadź adres IP jednego z modułów we/wy RAID (RIOM lub kontroler).
Przykład: https://10.0.0.2/
Powinno to otworzyć pole logowania.
Wersja przed GT280R006-01 nosi nazwę "ME Storage Manager".
GT280R006-01 i nowsze nosi nazwę "PowerVault Manager".
Wprowadź przypisane dane logowania i hasło.
Naciśnij klawisz Enter lub kliknij przycisk Zaloguj się.
Po wypełnieniu szczegółów jednostki kontynuuj poniżej.
Przejdź do dolnej sekcji ekranu.
Po najdalej lewej stronie przedstawiono rysunek trzech macierzy połączonych w stos oraz A lub B.
Kliknij strzałkę skierowaną w górę na niebiesko.
Wybierz i kliknij zapisz dzienniki.
Zostanie wyświetlony nowy ekran.
Wypełnij wymagane informacje.
Kliknij przycisk OK.
Zostanie wyświetlone okno z komunikatem "Czekaj".
Zostanie wyświetlony komunikat o zakończeniu.
Kliknij przycisk OK.
Wykonaj wszelkie czynności niezbędne do ukończenia pobierania do lokalnej pamięci masowej.
Odszukaj i wyślij plik w razie potrzeby.
Upewnij się, że protokół FTP jest w trybie Włączenia.
Stan produktu można sprawdzić na stronie głównej, klikając opcję Action>System Settings>Services.
Aby uzyskać informacje, użyj wiersza poleceń w telnet lub SSH.
Uruchamianie narzędzi wiersza poleceń w systemie Windows z uprawnieniami administratora i korzystanie z interfejsu WIERSZA POLECEŃ get logs
aby zebrać dzienniki.
Wymaga to oprogramowania wewnętrznego kontrolera GT280R006-02 i nowszych.
Protokół bezpiecznego transferu plików jest domyślnie włączony w systemach ME5, a klient SFTP może być używany do gromadzenia dzienników.
sftp -P 1022 manage@<ME4 controller IP address>
Przykład:
sftp -P 1022 manage@10.0.0.1 <snipped> text removed for clarity </snipped> Password: Connected to admin@10.0.0.1. sftp> get logs logs.zip Fetching /logs to logs.zip /logs 100% 13MB 625.7KB/s 00:21 sftp> bye
Narzędzie SupportAssist jest dostępne w oprogramowaniu wewnętrznym kontrolera GT275R005-04 i nowszych.
Aby uzyskać informacje na temat włączania aplikacji SupportAssist, zobacz ME4: Włączanie usługi SupportAssist
Zasady serwera poczty e-mail mogą ograniczać pliki, które mogą być wysyłane według rozmiaru pliku lub typu pliku. Inżynierowie pomocy technicznej firmy Dell mogą poprosić o wysłanie plików dziennika z macierzy, przełączników lub połączonych systemów operacyjnych hosta PowerVault serii ME w celu analizy awarii.
Klienci firmy Dell, którzy otwierają zgłoszenie serwisowe w firmie Dell, mogą dołączyć pliki i monitorować postęp zgłoszenia online, logując się pod tym łączem.
Aby dołączyć pakiet pomocy technicznej lub inny plik do zgłoszenia online, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym artykule: Udostępnianie plików dziennika, zrzutów ekranu i komunikatów o błędach firmie Dell
Ważne informacje |
---|
Załącznik zgłoszenia online firmy Dell ma ograniczenie pojemności, które jest powiązane z typem konta pomocy technicznej.
Uwaga: Nie ma konieczności posiadania konta firmowego w celu realizacji sprawy pomocy technicznej. Dział pomocy technicznej firmy Dell oferuje alternatywne sposoby przesyłania dużych plików, takich jak PowerEdge, PowerVault ME4 i ME5: Przesyłanie plików do działu pomocy technicznej firmy Dell za pomocą narzędzia Dell File Transfer
|