Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Устранение неполадок, связанных с отсутствием звука на мониторах Alienware при использовании порта HDMI ARC eARC

Summary: Как устранить неполадки уровня «Нет звука» на игровых мониторах Alienware AW3225QF и AW2725QF при использовании порта HDMI ARC/eARC. Выполните следующие действия, чтобы обновить микропрограмму, используйте правильный кабель HDMI и включите HDMI CEC. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Затронутые продукты:

  • Игровой монитор Alienware 32 4K QD OLED AW3225QF
  • 27-дюймовый игровой монитор Alienware 4K с двойным разрешением AW2725QF

  1. Убедитесь, что микропрограмма монитора обновлена до последней версии.
  2. С помощью высокоскоростного кабеля HDMI подключите монитор Alienware к акустической системе.
    Примечание.
    • Если акустическая система поддерживает только ARC, требуется кабель HDMI 2.0 или более поздней версии .
    • Если акустическая система поддерживает eARC, требуется кабель HDMI 2.1 .
    • Некоторые акустические системы поставляются с кабелем HDMI, входящим в комплект поставки. Убедитесь, что кабель HDMI соответствует указанным выше требованиям.
    • Кабель HDMI, входящий в комплект поставки монитора Alienware, — это высокоскоростной кабель HDMI 2.1 .
  3. Некоторые акустические системы имеют несколько портов HDMI. Убедитесь, что кабель HDMI подключен к порту HDMI, который поддерживает ARC/eARC.
    Примечание. На некоторых акустических системах рядом с портом HDMI не напечатаны слова ARC/eARC. Проверьте документацию, чтобы определить правильный порт.
  4. Убедитесь, что кабель HDMI подключен к порту HDMI (eARC/ARC) монитора Alienware (см. правильный порт в документации монитора).
  5. Убедитесь, что HDMI CEC включен в экранном меню:
    • Откройте экранное меню и перейдите в раздел Others>HDMI CEC.

Affected Products

Alienware 27 4K Dual-Resolution Gaming Monitor AW2725QF, Alienware 32 4K QD OLED Gaming Monitor AW3225QF
Article Properties
Article Number: 000224050
Article Type: How To
Last Modified: 26 Sept 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.