Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Web-kameraa ei havaittu tai Windows Hello -ongelmia XPS-kannettavissa

Summary: Tässä artikkelissa käsitellään XPS 13 Plus 9320:n ja XPS 13 9315:n web-kameraa, jota ei tunnisteta, tai Windows Hello -virhettä äskettäisen web-kameran ajuripäivityksen jälkeen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ympäristöt, joita tämä koskee:

  • XPS 13 9315
  • XPS 13 Plus 9320

XPS 13 Plus 9320 :n web-kamera saattaa lakata toimimasta ja antaa virhekoodin 0xA00F4244 viimeisimmän ohjainpäivityksen jälkeen, tai Windows Hello ja kasvojentunnistus eivät vastaa.

Cause

Virheellinen Intel UsbBridge Windows Updateen lähetetty yleinen ohjain aiheutti tämän virheen.

Resolution

Seuraavat ajurit on asennettava oikeassa järjestyksessä Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulta:

Huomautus:
  • SupportAssistin tai Dell Commandin suorittaminen | Päivitys asentaa kaikki nämä.
  • Dellin verkkosivuston ajuripaketti sisältää komentosarjan ongelmallisten ajuritiedostojen asennuksen poistamiseksi. Jos Windows Update on asentanut saman ohjainversion, se ei sisällä ongelman ratkaisemiseen tarvittavaa komentosarjaa. Muista asentaa päivitys yllä linkitetystä Dellin sivustosta.
  1. Intel UHD -grafiikkaohjain
  2. Intel Integrated Sensor Solution Driver
  3. Intel Serial IO Driver -ohjain
  4. Intel 2D Imaging- / MCU- / Visual Sensing Controller -ajuri, kameraversio 73.22000.1.23, A03 tai uudempi
  5. Intel Management Engine Components -asennusohjelma
Huomautus: Jos ongelma ei ratkea uusimmalla kamera-ajurilla, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen. Ennen kuin otat yhteyttä Dellin tekniseen tukeen, varmista, että kamera on otettu käyttöön järjestelmän BIOSissa.
 

Kamera on otettu käyttöön BIOSissa

Additional Information

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Affected Products

XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Article Properties
Article Number: 000218802
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2024
Version:  26
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.