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Centro di assistenza di Dell Active Pen PN5122W

Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni generali su Dell Active Pen PN5122W.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Sommario:

  1. Prodotti compatibili
  2. Installazione
  3. Driver
  4. Risoluzione dei problemi
  5. Domande frequenti
  6. Video informativo

Prodotti compatibili

I seguenti computer sono compatibili con Dell Active Pen PN5122W.

Nota: La penna attiva Dell PN5122W può essere utilizzata solo con versioni di notebook 2-in-1 ad eccezione delle workstation portatili Precision 5470, 5480 e 5490 (è necessaria una versione LCD specifica) e Latitude 7320 Detachable.
Alcuni modelli hanno due versioni, una versione normale per laptop (ad esempio: Latitude 5320) e una versione 2-in-1 (ad esempio Latitude 5320 2-in-1).

Inspiron

  • Inspiron 14 7420 2-in-1
  • Inspiron 14 7425 2-in-1
  • Inspiron 14 7430 2-in-1***
  • Inspiron 14 7435 2-in-1***
  • Inspiron 14 7620 2 in 1
  • Inspiron 14 7630 2 in 1
  • Inspiron 7640 2 in 1


Latitude

  • Latitude 3330 2-in-1
  • Latitude 3340 2-in-1
  • Latitude 5320 2-in-1
  • Latitude 5330 2-in-1
  • Latitude 5340 2-in-1
  • Latitude 5350 2-in-1
  • Latitude 7210 2-in-1
  • Latitude 7310 2-in-1
  • Latitude 7320 2-in-1
  • Latitude 7320 Detachable
  • Latitude 7330 2-in-1
  • Latitude 7340 2-in-1
  • Latitude 7350 Detachable
  • Latitude 7410 2-in-1
  • Latitude 7410 2-in-1 Chromebook Enterprise*
  • Latitude 7420 2-in-1
  • Latitude 7430 2-in-1
  • Latitude 7440 2-in-1
  • 2-in-1 Latitude 7450
  • Latitude 9330 2-in-1
  • Latitude 9410 2-in-1
  • Latitude 9420 2-in-1
  • Latitude 9430 2-in-1
  • Latitude 9440 2-in-1
  • Latitude 9450 2-in-1
  • Latitude 9510 2-in-1
  • Latitude 9520 2-in-1


XPS

  • XPS 13 9315 2-in-1


Precision

  • Workstation portatile Precision 5470**
  • Workstation portatile Precision 5480**
  • Workstation portatile Precision 5490**
Nota:
*Chrome OS non supporta l'associazione Bluetooth alle penne attive Dell.
**Compatibile solo con display QHD+. I display FHD+ non sono compatibili con le penne attive Dell.
Dell Peripheral Manager non supporta le penne attive per Inspiron 7435 2-in-1 e 7430 2-in-1. È comunque possibile eseguire la funzione di input di base.

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Installazione

Scaricare la documentazione relativa a PN5122W, ad esempio la guida utente. Seguire le istruzioni riportate nella guida per configurare Dell Active Pen.

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Driver

Dell Peripheral Manager per Dell Active Pen PN5122W è scaricabile dal sito del Supporto Dell.

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Risoluzione dei problemi

Problema Possibili cause Possibili soluzioni
La penna non scrive, né disegna. Il notebook non è supportato per il tipo di penna. Consultare l'elenco dei sistemi compatibili.
La batteria è completamente esaurita. Sostituire la batteria AAAA.
La penna non si connette a Dell Peripheral Manager (DPeM). Associazione DPeM non riuscita. Avviare DPeM, cliccare sul segno "+" nell'angolo in alto a destra, quindi cliccare sul segno della penna.

Toccare lo schermo con la punta della penna per collegare la penna a DPeM.
Le funzioni predefinite dei pulsanti non funzionano. La funzione predefinita è stata modificata o sovrascritta. Avviare DPeM per controllare l'assegnazione delle funzioni dei pulsanti.
La pellicola della penna si stacca. Un liquido a base di alcool può danneggiare la pellicola della penna. Evitare di utilizzare un detergente o un igienizzante a base di alcool direttamente sulla penna.
Temperatura di esercizio, umidità e conservazione non idonea del prodotto possono danneggiare il corpo della penna. Consultare la documentazione per ulteriori informazioni su come conservare e utilizzare la penna.

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Domande frequenti

  • Quali sono i sistemi operativi supportati?
    Windows 11 e Windows 10 supportano la penna.
     
  • Qual è il tipo di batteria consigliato?
    Per queste penne si consigliano batterie alcaline. La penna utilizza una batteria AAAA.
     
  • Quali informazioni sono richieste quando si contatta il supporto tecnico Dell?
    Prima di contattare il supporto tecnico Dell, preparare le seguenti informazioni:
    1. Numero d'ordine
    2. Codice di matricola del notebook.
    3. PPID disponibile sulla confezione o sulla custodia, sotto il tappo della batteria della penna (il PPID inizia con CN).

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Video informativo

Disimballaggio e configurazione di Dell Active Pen PN5122W.

Durata: 02:33
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.

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Additional Information

Articoli consigliati

Di seguito sono riportati alcuni articoli consigliati correlati a questo argomento che potrebbero essere di interesse per l'utente.

Affected Products

Dell Active Pen - PN5122W, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7640 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3330 , Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350 Detachable, Latitude 9330, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 9510, Latitude 9520, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490 ...

Products

XPS 13 9315 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000197317
Article Type: How To
Last Modified: 23 Oct 2024
Version:  17
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