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Dell Premier:eSupport - 訂單狀態

Summary: Premier「訂單狀態」工具可讓您檢查訂單狀態,並檢視有關目前及過去 Dell 購買的各種選項。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

目錄
 


如何在 Premier 上存取訂單狀態

若要查看您的訂單狀態,請執行下列步驟:
  1. 登入您的 Premier 頁面
  2. 從首頁快速存取列、上方導覽功能表或您的「帳戶」頁面上,按一下「訂單狀態」,即可存取工具
訂單狀態
圖 1:訂單狀態連結位置

可用資訊

您應該能夠存取在過去兩 (2) 年內,狀態為「已收到」、「已確認」、「生產中」、「組建完成」、「已出貨」、「已交付」或「已取消」的所有訂單。
 
HOW11017_en_US__10icon 如果您的 Premier 頁面上沒有「訂單狀態」連結,或是清單中缺少「客戶編號」,請聯絡您的 Dell 客戶團隊,以為您將其啟用。 

線上訂單狀態頁面
圖 2:線上訂單狀態頁面
 

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篩選與搜尋

Premier「最近的訂單」應用程式可讓您依以下選項篩選與搜尋:(圖 3:篩選選項)
  • 訂單編號、您自己的 PO 編號或 Dell 購買 ID
  • 客戶編號 - 顯示與貴公司 Premier 頁面相關聯的客戶編號 - 如果您缺少此清單中的客戶編號,請聯絡您的 Dell 銷售團隊,以為您將其啟用。
  • 訂單狀態 -「Dell 已收到」、「已確認」、「生產中」、「組建完成」、「已出貨」、「已交付」或「已取消」。
  • 「訂單活動」讓您能夠依據不同活動來篩選,如零件不足延期、已修改交付日期及已開立發票的訂單。
  • 時間範圍 (過去 7 天、14 天、45 天、90 天、過去 6 個月、過去 1 年和過去 2 年)
  • 您可以透過「開始日期和結束日期」選取開始與結束的日期並取得自訂報告
篩選選項
圖 3:篩選選項

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可自訂檢視和匯出功能

Premier「最近的訂單」應用程式的預設和非預設欄包括:(圖 4:可用檢視和匯出功能)
  • 訂單日期
  • 訂單號碼
  • PO 編號
  • 產品說明
  • 狀態
  • 交付 
  • 活動
您可以使用展開的檢視存取其他資訊,例如裝箱單、箱子數量、每個訂單的產品服務編號數字等。

使用「自訂欄位」,您可以透過從有超過 30 選項的清單中選取七個欄位,並將其儲存到您的設定檔中來變更檢視。


按一下「匯出」按鈕時,所有欄位皆可匯出至 Excel 報告中。前 2,000 筆記錄會立即下載;對於超出該記錄數量的任何內容,會在新連結「查看下載」中提供該報告。

可用的檢視和匯出功能
圖 4:可用檢視和匯出功能

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存取「訂單詳細資料」頁面

當您按一下任何訂單編號連結、「已訂購項目」或甚至「產品服務編號」時,應用程式會顯示訂單的詳細資料,包括但不限於 (圖 5:「訂單詳細資料」頁面)
  • 帳單及商品運送詳細資料
  • 預計交付日期
  • 項目
  • 項目編號
  • 訂單詳細資料 (訂單日期、訂單編號、客戶編號及 Dell 購買 ID)
  • 訂單狀態
  • 訂單摘要
  • 數量
  • 追蹤資訊
您能透過上方進度列快速檢視訂單的狀態。
 
訂單詳細資料頁面
圖 5:訂單詳細資料頁面

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其他動作 (裝箱單、訂單發票和訂單退貨)

頁面右側的「動作」區段提供實用連結,讓您從開始到完成,更輕鬆地管理訂單。(圖 6:其他動作)
  • 訂閱通知:選擇加入以接收訂單相關通知,直到訂單已交付
  • 檢視裝箱單:擷取 pdf 格式的裝箱單
  • 檢視發票:擷取 pdf 格式的電子發票複本
  • 取消訂單 (不適用於所有國家/地區):只有在「生產中」訂單狀態之前,才可取消訂單
  • 退回訂單 (不適用於所有國家/地區):  只有在「已出貨」訂單狀態之後,才可退回訂單
  • 聯絡客戶支援:聯絡我們的支援專業人員
「訂單退貨」是依據 Dell 退貨政策的條款和條件。您可以在退貨流程中找到更多資訊。

其他動作
圖 6:其他動作

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如果您有任何疑問或需要協助,請聯絡 Premier 支援團隊。
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Article Properties
Article Number: 000179719
Article Type: How To
Last Modified: 28 Jun 2024
Version:  9
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