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O ventilador do Alienware 15R4 e 17R5 continua funcionando quando o Modo silencioso é selecionado no Alienware Command Center junto com um perfil OverClock

Summary: Este artigo fala sobre a rotação contínua do ventilador quando o Modo silencioso é definido no Alienware Command Centre (AWCC) e um perfil Overclocker é definido no BIOS no Alienware 15 R4 e Alienware 17 R5. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Ruído de rotação do ventilador mesmo com o Modo silencioso ativado no AWCC

O ventilador pode continuar girando quando o Modo silencioso é definido no Alienware Command Centre (AWCC). O ventilador de resfriamento pode continuar funcionando mesmo quando a temperatura do notebook estiver baixa.

Produtos afetados:

  • Alienware 15 R4
  • Alienware 17 R5

Cause

Esse problema pode ocorrer quando você configurar o modo térmico para Modo silencioso no Alienware Command Center e aplicar a configuração de perfil de overclock Over-Clock 1 (OC1) ou Over-Clock 2 (OC2) no BIOS.

Modo silencioso no AWCC
Figura 1: Modo silencioso no AWCC

Resolution

Instale o BIOS do sistema 1.1.6 ou mais recente

Não há falha de hardware no notebook. A aplicação do perfil de overclock no BIOS altera automaticamente o modo térmico para o Modo de desempenho. Entretanto, o BIOS não está atualizando a interface do usuário (UI) do Alienware Command Center adequadamente para refletir isso.

Instale a atualização mais recente do BIOS para resolver esse problema. Faça download do BIOS mais recente e instale-o:

Advertência: A Dell recomenda desconectar quaisquer dispositivos externos, como discos rígidos externos, impressoras e scanners, antes de atualizar o BIOS.
Advertência: A bateria dos notebooks Dell deve estar instalada e ter pelo menos 10% de carga antes de iniciar a atualização do BIOS. A Dell recomenda conectar o notebook à corrente alternada antes de prosseguir com o processo de atualização.
 
NOTA: Para saber mais sobre como atualizar o BIOS em um computador Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Atualizações do BIOS da Dell.
  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell:
  2. Clique em Localizar drivers.
  3. Selecione o sistema operacional.
  4. Em Categoria, selecione BIOS.
  5. Localize a versão do BIOS do sistema 1.1.6 ou mais recente.
  6. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
  7. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo.
  8. Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.

Affected Products

Alienware 15 R4, Alienware 17 R5
Article Properties
Article Number: 000178065
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Dec 2022
Version:  7
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