В большинстве компьютеров после замены системной платы в компьютере микропрограмма новой системной платы включает предустановленный ключ, который автоматически активирует Windows.
В некоторых случаях по различным причинам этот процесс автоматической активации может завершиться неудачей и для устранения проблемы может потребоваться замена сервисного ключа продукта для Windows (Рис. 1 [только на английском языке]):
Рис. 1. Сообщение о том, что после замены системной платы Windows не активируется
ПРИМЕЧАНИЕ. В тех случаях, когда на новой системной плате нет предустановленного ключа, который автоматически активирует Windows, служба технической поддержки Dell предоставляет сервисный ключ продукта для Windows.
Нет информации о причине.
Если Windows не удается активировать после замены системной платы, обратитесь в службу технической поддержки Dell и попросите агента выполнить поиск и устранение неисправностей.
Если служба технической поддержки Dell рекомендует указать сервисный ключ продукта для Windows, выполните следующие действия, чтобы получить доступ к ключу продукта через защищенный интерфейс Dell Digital Locker и активировать Windows.
- Чтобы обеспечить возможность получения доступа к Dell Digital Locker, вам будет необходимо войти в Locker до того, как будет инициирован процесс запроса ключа. Это гарантирует, что вы сможете получить доступ к ключу, как только он появится в Locker.
- Выполните вход в Dell Digital Locker, следуя инструкциям, приведенным в полученной информации о заказе (Рис. 2 [только на английском языке]):
Рис. 2. Сведения о заказе и инструкции по входу в систему для Dell Digital Locker
- На экране приветствия Dell Digital Locker войдите в систему, используя учетную запись, указанную выше в информации о заказе в ходе выполнения шага 2 (Рис. 3 [только на английском языке]):
Рис. 3. Экран приветствия Dell Digital Locker
- На вкладке «Products» отображается список заказанных продуктов, в который будет включен сервисный ключ продукта для Windows (Рис. 4 [только на английском языке]):
Рис. 4. Вкладка «Products» со списком продуктов
- Сведения о ключе продукта на экране продукта Dell Digital Locker (Рис. 5 [только на английском языке]):
Рис. 5. Сведения о ключе продукта в Dell Digital Locker
- Если на экране Products выбрать Switch to Advanced View (Рис. 4 выше), можно выполнить поиск по сервисному коду, чтобы найти заказ на ключ продукта Dell (Рис. 6 [только на английском языке]):
Рис. 6. Поиск в расширенном представлении Dell Digital Locker
- Скопируйте сервисный ключ продукта для Windows из Dell Digital Locker.
- Введите «Активация» строке поиска Windows и в раскрывающемся меню выберите «Активация» (рис. 7 [только на английском языке]), «Параметры системы». (Это можно также найти в разделе «Параметры», «Обновление и безопасность», «Активация»)
Рис. 7. Откройте «Параметры активации» в строке поиска Windows
- Выберите Изменить ключ продукта, при появлении запроса вставьте ключ и завершите процесс активации.
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.