Код продукта Adobe уже использован
Summary: В этой статье описывается, как устранить неполадки Adobe с сообщением об ошибке «Этот код уже был активирован».
Symptoms
Затронутые продукты:
Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements
Если код получения использовался ранее, возникает ошибка Этот код уже использован .
Dell продает два типа лицензий для Adobe:
- Бессрочная (единоразово)
- Облако (подписка)
Клиенты, которые приобрели бессрочную лицензию Adobe, получают код активации следующим образом:
- Dell Digital Delivery, если оно приобретено с оборудованием Dell
- Dell Digital Locker , если он был приобретен без оборудования Dell
Код получения можно использовать для скачивания одной копии продукта и связанного с ним серийного номера.
Cause
Продукт Adobe должен быть деактивирован перед повторным созданием образа операционной системы или установкой продукта на другой компьютер. Дополнительные сведения см. в разделе Поиск и устранение неисправностей активации и деактивации Adobe.
Если не деактивировать продукт, возникнет указанная выше ошибка.
Resolution
Служба технической поддержки Dell не может устранить эту ошибку напрямую. Чтобы устранить ошибку, необходимо обратиться в службу поддержки
- Adobe ID
- Код получения
- Сообщение об ошибке
- Дополнительные сведения об Adobe ID см. в разделе Решение проблем со входом в учетную запись Adobe.
- Если Adobe перенаправляет вас в Dell за поддержкой по этой проблеме, Dell требует:
- Расшифровка чата или сообщения электронной почты
- Adobe CaseID
- Сообщение об ошибке
- Adobe ID