Código de produto da Adobe já foi resgatado
Summary: Este artigo aborda como solucionar problemas da mensagem de erro da Adobe "Este código já foi resgatado".
Symptoms
Produtos afetados:
Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements
Um erro Este código já foi resgatado será gerado se um código de resgate tiver sido usado anteriormente.
A Dell vende dois tipos de licenças para a Adobe:
- Perpétua (uma vez)
- Nuvem (assinatura)
Os clientes que compram uma licença permanente da Adobe recebem um código de resgate por meio de:
- Dell Digital Delivery se adquirido com hardware da Dell
- Dell Digital Locker se adquirido sem hardware da Dell
O código de resgate pode ser resgatado para baixar uma cópia do produto e um número de série associado.
Cause
O produto Adobe deve ser desativado antes da recriação de imagem de um sistema operacional ou de instalação do produto em outro computador. Para obter mais informações, consulte Solução de problemas de ativação e desativação da Adobe
A não desativação do produto resulta no erro acima.
Resolution
O suporte técnico da Dell não consegue resolver esse erro diretamente. Para resolver o erro, você deve entrar em contato diretamente com o suporte
- Adobe ID
- Código de resgate
- Mensagem de erro
- Para obter mais informações sobre a Adobe ID, consulte Resolver problemas
- Se a Adobe redirecioná-lo à Dell para obter suporte nesse problema, ela exigirá:
- Transcrição do chat ou e-mail
- ID de caso da Adobe
- Mensagem de erro
- Adobe ID