Il codice prodotto Adobe è già stato riscattato
Summary: Questo articolo illustra come risolvere il messaggio di errore di Adobe "Questo codice è già stato riscattato".
Symptoms
Prodotti interessati:
Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements
Se in precedenza è stato utilizzato un codice di riscatto, viene generato un errore Questo codice è già stato riscattato .
Dell vende due tipi di licenze per Adobe:
- Perpetua (una tantum)
- Cloud (abbonamento)
I clienti che acquistano una licenza perpetua Adobe ricevono un codice di riscatto tramite:
- Dell Digital Delivery se acquistato con hardware Dell
- Dell Digital Locker se acquistato senza hardware Dell
Il codice di riscatto può essere utilizzato per scaricare una copia del prodotto e un numero di serie associato.
Cause
Il prodotto Adobe deve essere disattivato prima di ricreare l'immagine di un sistema operativo o di installare il prodotto su un altro computer. Per ulteriori informazioni, consulta Risoluzione dei problemi di attivazione e disattivazione
La mancata disattivazione del prodotto comporta l'errore di cui sopra.
Resolution
Il supporto tecnico Dell non è in grado di risolvere direttamente l'errore. Per risolvere l'errore, è necessario contattare direttamente l'assistenza
- Adobe ID
- Codice di riscatto
- Messaggio di errore
- Per ulteriori informazioni sull'Adobe ID, consulta Risolvere i problemi
- Se Adobe reindirizza l'utente a Dell per ricevere supporto su questo problema, Dell richiede:
- Trascrizione della chat o dell'e-mail
- Adobe Case ID
- Messaggio di errore
- Adobe ID