Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Bærbare Inspiron-PC-er som bruker Realtek Audio-driver, gjenkjenner ikke hodetelefoner eller mikrofon

Summary: Fremgangsmåte for å rette opp systeminnstillingene slik at det kommer fra lyd fra hodetelefoner på Inspiron-systemer med Realtek Audio

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

I enkelte tilfeller kan det hende at bærbare Inspiron-PC-er ikke gjenkjenner mikrofonen eller hodetelefonene når de kobles til P2-/P3-porten etter at operativsystemet er startet opp. I dette scenariet fortsetter det å komme lyd fra høyttalerne.

Hvis hodetelefonene er koblet til systemet fra starten av, blir mikrofonen og hodetelefonene gjenkjent på vanlig måte. Hvis de kobles fra og til, oppstår feilen igjen, og utstyret må startes på nytt med telefonen koblet til for at det skal gjenkjennes.

Cause

Analysen av feilen ble isolert i Waves MaxxAudio Service Application, og applikasjonen må lastes når systemet starter opp.  Enkelte brukere velger å deaktivere enkelte funksjoner ved oppstart for å forbedre ytelsen og redusere tiden det tar før utstyr blir tilgjengelig etter oppstart.  Det er på dette tidspunktet at de noen ganger deaktiverer lyddriveren, noe som gjør at hodesettet og mikrofonen ikke gjenkjennes hvis de er koblet til etter at systemet har startet opp.

Resolution

Følg trinnene nedenfor for å løse dette problemet:
  1. Kontroller at Inspiron-enheten har den nyeste BIOS-versjonen og den nyeste versjonen av Realtek-lyddriveren, som er tilgjengelig på Dell-nettstedet. Hvis den ikke har det, må du fjerne gjeldende versjoner og installere de nye versjonene
  2. Åpne Start-menyen ved å klikke på Windows-ikonet Windows-ikon.JPGhelt til venstre eller trykke på Windows-knappen Windows-ikon.JPG på tastaturet og kontrollere at Tjenesten Waves MaxxAudio Service Application er aktivert. Hvis den ikke er det, må du aktivere den
  3. Start enheten på nytt når hodesettet/mikrofonen er koblet fra
  4. Når systemoppstarten er fullført, spiller du av hvilken som helst lyd for å kontrollere at lyden bare kommer fra høyttalerne. Hvis den gjør det, kan du koble til hodetelefonene og se om Waves MaxxAudio åpner et vindu med spørsmål om hvilken enhet du koblet til, som vist nedenfor:
SLN311543_en_US__1SLN306194
        5. Velg riktig enhet (mens lyden fremdeles spilles av), klikk på OK og sjekk om det kommer lyd fra hodetelefonene. Hvis det gjør det, er problemet løst.
 
I denne boksen må du ikke velge "Never show this dialog again" (Vis aldri denne dialogboksen igjen) for å sikre at du kan konfigurere dette på riktig måte i fremtiden.

Hvis prosedyren ovenfor ikke løser problemet, kan du utføre de neste trinnene for å undersøke muligheten for at problemet skyldes en annen lydapplikasjon:
  • Åpne oppgavebehandling, gå til fanen "Startup" (Oppstart), og deaktiver alle andre lydapplikasjoner, for eksempel: Waves MaxxAudio Service Application, Realtek HD Audio Manager og HD Audio Background Process.
SLN311543_en_US__3image(10252)

Start systemet på nytt med hodetelefonene/mikrofonen frakoblet. Når systemoppstarten er fullført, sjekker du om det kommer lyd fra hodetelefonene på vanlig måte.

Additional Information

Affected Products

3000 Series, 5000 Series, 7000 Series

Products

Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 14 3467, Inspiron 5452, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 15 3567 , Inspiron 15 3576, Inspiron 5552, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 5570, Inspiron 15 Gaming 5577, Inspiron 15 7560, Inspiron 15 Gaming 7566, Inspiron 15 Gaming 7567, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 Gaming 7577, Inspiron 17 7773 2-in-1 ...
Article Properties
Article Number: 000137121
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Sept 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.