对使用 Dell Printer Hub 时未检测到扫描仪的问题进行故障处理

目录：

1. 启用网络发现以解决“未安装扫描仪”问题
2. Windows 8.1 和 10
3. 在运行软件和应用程序包后收到“未安装扫描仪”时，使用 Web 设备服务 （WSD） 添加打印机
4. 执行上述步骤后“未安装扫描仪”问题的备用扫描解决方案

启用网络发现以解决“未安装扫描仪”问题

如果使用 DPH 检测不到扫描仪，请使用以下方法。

1. 在 设备管理器中卸载整个戴尔软件套件，包括 Dell Printer Hub。
2. 验证 设备管理器中扫描仪是否没有剩余条目。卸载 任何找到的。

Windows 8.1 和 10

选择家庭/专用网络位置。

1. 单击称为 开始 菜单的左下角 Windows 图标。
   
2. 开始键入 homegroup，然后从搜索结果中选择 Homegroup。
   
3. 选择更改网络位置。
   
4. 选择可发现 是。
   
5. 重新启动计算机。
6. 安装 戴尔软件套件和驱动程序。

在运行软件和应用程序包后收到“未安装扫描仪”时，使用 Web 设备服务 （WSD） 添加打印机

将打印机安装为WSD设备后，Dell Printer Hub才能使用扫描功能。安装打印机后，Dell Printer Hub 可能如下所示。

如果您收到一条消息，指出 未安装扫描仪，则表示安装的打印队列不包括 WSD 安装。可以使用以下步骤完成此安装。

1. 要添加用于扫描的 WSD 安装，请单击设备和打印机中的 添加打印机 。
   
2. 在下一个窗口中，您可以选择打印机（如果 Windows 自动找到该打印机），也可以单击“ 我需要的打印机未列出”。
   
3. 当选择“ 我想要的打印机未列出”时，选择“ 使用 TCP/IP 地址或主机名添加打印机 ”选项，然后单击 “下一步”。
   
4. 输入打印机的 IP 地址，单击 下一步，并允许 Windows 完成安装。
   
5. 安装完成后，应该有一个额外的默认为打印机主机名的打印队列。为了验证此 WSD 是否正常工作，您应该能够 右键单击该图标 并收到 开始扫描的选项。
   
6. 安装 WSD 打印机队列后，您现在可以在 Dell Printer Hub 中看到此打印机作为扫描选项。
   

执行上述步骤后“未安装扫描仪”问题的备用扫描解决方案

如果您明确购买了使用 Dell Printer Hub 进行拉取扫描的打印机，则可使用执行以下操作的备用扫描方法。

1. 运行 Windows 8.1 或 Windows 10 时，您可以从 Windows 应用商店下载 Windows 扫描 应用进行拉取扫描。该应用程序是免费的，在选择 Feeder 或 Flatbed 作为应用程序内的源后，可以扫描为 PDF。
   
   
2. 如果您不需要能够实时拉取扫描或编辑扫描，则可以从操作面板通过 SMB 或 FTP 将扫描设置为网络。
3. 您可能有其他能够扫描的应用程序，例如 Adobe Acrobat。或者，他们可以使用 Windows 传真和扫描或各种第三方应用程序将文档扫描为图像文件。
4. 如果您在极少数情况下使用扫描或仅使用一台计算机，则可以在必须执行扫描时使用 USB 闪存盘或计算机的 USB 连接。