Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Компоненты Dell Mail in Service Box — только для Северной Америки

Summary: В этой статье объясняется, что вы получите при отправке коробки Dell Mail In Service (только для США). Перед отправкой в службу основного ремонта Dell ознакомьтесь с требуемой документацией. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Что находится в коробке Dell Mail In Service, присылаемой для портативного компьютера?

В служебном ящике для отправки по почте находятся следующие элементы:

  1. Форма исправления
  2. Транспортная накладная для возврата
  3. Упаковка системы

Форма исправления

Коробки, предоставляемые корпорацией Dell для отправки компьютеров корпорации Dell, больше не содержат предварительно распечатанную форму заказчика.

Если ваш компьютер отправляется в корпорацию Dell из-за какой-либо проблемы с питанием, рекомендуется использовать аккумулятор и адаптер питания переменного тока. Оба параметра важны для поиска и устранения неполадок с питанием. Обязательно сохраните серийные номера аккумулятора и адаптера переменного тока. Обратите внимание на цифры на информационном листе, если они указаны при отправке компьютера нам.

Если ваш компьютер оснащен съемным жестким диском (HDD) или твердотельным накопителем (SSD) и проблема с компьютером связана с функциями диска или доступом к данным, и для устранения проблемы требуется загрузка Windows, то съемный диск должен быть установлен, в противном случае ремонтный центр может не выполнить необходимый ремонт.

Примечание. Перед отправкой в Dell рекомендуется создать резервную копию данных на диске. Все данные на накопителе могут быть потеряны в случае переустановки на нем ОС Windows.
Примечание. Если вы хотите, чтобы к письму прилагалось письмо «До ремонта», можно скачать и распечатать. Если вы не заполните форму полностью или не предоставите достаточную информацию, это может привести к задержкам в процессе ремонта. Текущее письмо в его виде заблокировано до тех пор, пока Dell не перейдет к онлайн-методу получения.

В форме ремонта есть пустые поля для имени пользователя, номера телефона, адреса электронной почты и сервисного кода.

На обратной стороне бланка для ремонта показано, как правильно упаковать устройство. Транспортная компания, которой вы пользуетесь, указана в вашей транспортной накладной.

Транспортная накладная для возврата

Вам будет предоставлена транспортная накладная для отправки компьютера в Dell.

Примечание. Время доставки транспортной компанией может различаться в зависимости от гарантийного обслуживания, приобретенного вместе с компьютером. Dell Technologies предоставляет информацию о времени выполнения заказа в процессе отправки.

Упаковка системы

Чтобы гарантировать, что ваш компьютер не будет поврежден при транспортировке, следуйте приведенным выше инструкциям по упаковке.

Affected Products

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000134639
Article Type: How To
Last Modified: 27 Aug 2024
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.