Solucionar problemas de superaquecimento do notebook Dell

Plataformas afetadas:

• Latitude
• Inspiron
• Vostro
• XPS
• Precision móvel

Produtos afetados:

• Dell Command | Update

Sumário:

• Qual é o aquecimento normal do computador?
• Dicas para uso correto
  • Limpeza das aberturas
• Sintomas
• Recomendações para gerenciar notebooks Dell
  • Atualize o BIOS
  • Verificação de diagnóstico do hardware
  • Etapas que devem ser aplicadas a todos os notebooks Dell
  • Como usar o Dell Command Update
  • Configurando o Dell Power Manager e o Dell Optimizer
  • Configurando o esquema de energia do Windows
  • Verificando se o Intel Provisioning Package Processor Utility está instalado
• Explicando as práticas recomendadas
• Ferramentas Dell

Qual é o aquecimento normal do computador?

Os computadores podem ficar quentes durante o uso ao:

• Usar por mais de 10 a 15 minutos.
• Assistir a um DVD/Blu-Ray.
• Streaming vídeo on-line.
• Assistir ou interagir com conteúdo Flash.
• Jogar videogames ou games on-line.
• Saídas de ventilação bloqueadas por tecido ou papel (colocar um notebook em uma cama ou mesa com papéis etc.)
• Usar perto de uma fonte de calor ou em um ambiente quente (incluindo incidência direta de luz solar).
  Nota: A velocidade e o ruído do ventilador podem aumentar ou diminuir dinamicamente em resposta a alterações na temperatura do computador.

Que sintomas presenciarei se meu computador sobreaquecer?

• Desligamentos aleatórios
• O computador trava.
• O computador para de responder.
• Reinicializações aleatórias.

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Dicas para uso correto

• A Dell não recomenda colocar os notebooks diretamente no colo. Devido às reduções na espessura dos notebooks modernos e ao aumento do desempenho, a transferência de calor para a pessoa pode se tornar um problema.
  Aviso: Durante a operação normal, a temperatura da parte inferior de um notebook pode exceder os níveis confortáveis para contato contínuo. É possível que irritações na pele resultem do contato prolongado com o chassi do computador.
• O uso de um notebook em uma superfície dura, plana e sem tecido aumenta o fluxo de ar e reduz o calor debaixo e dentro do sistema.
  Advertência: O uso do notebook sobre um cobertor, travesseiro ou outro tipo de pano ou papel cobre a entrada de ar do ventilador, interrompendo o fluxo de ar. Isso faz com que o computador superaqueça e pode causar danos permanentes que não são cobertos por nenhuma garantia de defeito.
• A temperatura ambiente recomendada para operação confiável do computador é de 0 °C a 35 °C (32 °F a 95 °F) e umidade não superior a 90%. Para obter as temperaturas de uso ambientais específicas do computador, consulte o Guia do usuário ou o Guia de configuração.
• Use ar comprimido para limpar as aberturas regularmente. Isso remove a poeira acumulada, o cabelo e assim por diante Evite inverter o ar comprimido pode evitar que o líquido fluorocarbonado super-resfriado entre no computador.
• Usar uma almofada de refrigeração do notebook pode diminuir o calor e aumentar o desempenho. As almofadas de resfriamento do notebook geralmente usam ventiladores que complementam os ventiladores do computador e garantem que o fluxo de ar ideal seja mantido.

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Limpeza das aberturas

1. Verifique se há poeira acumulada ou detritos nas saídas de ventilação do computador que possam interferir no fluxo de ar.
2. Desligue o computador.
3. Desconecte o adaptador CA.
4. Remova a bateria (para obter instruções sobre como remover a bateria, consulte o Manual de serviço do computador).
5. Use ar comprimido para remover a poeira das aberturas.
   Advertência: Não utilize sua boca para soprar a poeira do notebook. Se for usar uma lata de ar comprimido, siga as instruções na lateral do frasco. Você pode danificar o computador se for usado incorretamente. A inversão do recipiente pode resultar na descarga de fluorcarbono super-resfriado que pode causar danos ou lesões.

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Sintomas:

• Quente ao toque
• Altas temperaturas
• Trava devido ao calor

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Esses problemas relacionados ao calor podem estar vinculados a um driver ou aplicativo não atualizado.

Recomendações para gerenciar notebooks Dell:

Este documento serve como um guia para a implementação das práticas recomendadas, recomendadas pela equipe de ARS, para que os notebooks oferecidos pela Dell tenham maior estabilidade e desempenho.

Atualize o BIOS

Um BIOS desatualizado pode contribuir para problemas de aquecimento. Tabelas térmicas que determinam a velocidade e a taxa de fluxo de ar necessárias para manter os ventiladores ideais do sistema de controle de temperatura. Essas tabelas são atualizadas periodicamente, conforme necessário.
Acesse o site Drivers e downloads da Dell e insira a etiqueta de serviço para obter as atualizações específicas do seu computador.
Se precisar de ajuda para fazer download e instalar drivers ou arquivos do BIOS, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell: O que é BIOS e como atualizar o BIOS do seu sistema Dell.

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Verificação de diagnóstico do hardware

Como realizar o diagnóstico de hardware em seu computador: Ferramentas Dell Diagnostics para diagnosticar e corrigir problemas de hardware em computadores, tablets ou servidores Dell.

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Etapas que devem ser aplicadas a todos os notebooks Dell:

1. Aplique o BIOS mais recente disponível na página de suporte.
2. Mantenha os drivers e o firmware atualizados. (A Dell Technologies recomenda o uso do Dell Command | Ferramenta de atualização (DCU).)
3. Instale o software Dell Power Manager ou Dell Optimizer e selecione o perfil Optimized ou Cooler Temperature .
4. Confirme se o sistema de energia do Windowsestá configurado como equilibrado.
5. Verifique se o firmware do Intel Dynamic Tunning está instalado e atualizado.
6. Identifique se o pacote de provisionamento do utilitário do processador Intel está instalado e atualizado.

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Como usar o Dell Command | Atualização:

1. Depois de baixar e instalar o DCU
2. Inicie o DCU (menu Iniciar do Windows)
3. Na tela principal, clique no botão Verify .
4. O aplicativo realiza uma análise dos drivers instalados e verifica se há alguma atualização disponível.
5. As atualizações disponíveis serão listadas e clique em Update.
   

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Configuração do Dell Power Manager e do Dell Optimizer:

A Dell Technologies recomenda o uso do perfil Otimizado ou Refrigerado .

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Configurar o esquema de energia do Windows:

1. Vá para o painel decontrole do Windows C (abra o Windows Run tool e digite Control).
2. Clique em Opções de energia
3. Defina o perfil de energia do Windows como Equilibrado e redefina para o padrão.

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Verifique se o Utilitário do processador do pacote de provisionamento da Intel está instalado:

1. Abra Configurações>, Contas>, Acesso ao Trabalho ou à escola (Acesse Trabalho ou Escola)
2. Clique em Adicionar ou remover provisionamento de pacotes
3. Se o Utilitário do processador Intel não aparecer, ele deverá ser instalado.

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Explicando as práticas recomendadas:

• Manter o BIOS e os drivers atualizados é importante, pois estamos sempre trabalhando para corrigir e implementar melhorias em nossos computadores por meio das atualizações mais recentes disponíveis no site http://www.dell.com/support.
• Instalar Software Dell Power Manager ou Dell Optimizer — A Dell criou esse software para gerenciar perfis de carregamento da bateria, comportamento do adaptador CA e gerenciamento de energia do computador, entre outros.
  • O Dell Power Manager é compatível com notebooks Inspiron, Vostro e XPS que executam exclusivamente o Windows 10 e requer a instalação do Microsoft .NET Framework 4.6.1.
  • O Dell Power Manager foi descontinuado e agora está integrado ao Dell Optimizer e ao MyDell. Portanto, a Dell Technologies recomenda fazer download da versão mais recente do aplicativo Dell Optimizer para usuários do Dell Latitude, Precision e OptiPlex e do aplicativo MyDell para usuários do XPS, Inspiron e Vostro para acessar os recursos do Dell Power Manager .
• Defina o esquema de energia do Windows como equilibrado - O Dell Power Manager e o Dell Optimizer funcionam com esquemas de energia do Windows e recomendamos o uso do esquema equilibrado, que permite maior duração da bateria sem perda de desempenho.
• Manter o Windows atualizado torna o sistema operacional mais estável e, acima de tudo, mais seguro.
• Instale o pacote de provisionamento e o utilitário Intel Processor Power Management oferece suporte para IHVs para personalizar e ajustar o comportamento do gerenciamento de energia do processador (PPM) em suas plataformas para melhorar o desempenho e a eficiência energética.

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Ferramentas da Dell:

Todos os equipamentos da linha de clientes Dell (Notebooks e Desktops) foram projetados para funcionar da melhor maneira possível em diferentes ambientes.

A equipe de engenharia da Dell trabalha constantemente no desenvolvimento e na atualização de drivers e aplicativos para preservar a estabilidade e a segurança da máquina.

Veja abaixo as ferramentas recomendadas pela equipe do Suporte Dell:

• ePSA/SupportAssist - Ferramenta de diagnóstico de hardware incorporada ao BIOS de todos os equipamentos Dell, que pode ser acessada pressionando a tecla F12 ao ligar o equipamento e selecionando a opção Diagnóstico .
• Dell SupportAssist for PCs - Ferramenta que ajuda a manter o equipamento funcionando. Ele detecta problemas de sistema e hardware (diagnóstico), otimiza as configurações e gerencia o processo de atualização de driver.
• O Dell Command | Atualização : é um aplicativo independente criado pela Dell destinado a desktops e notebooks que fornecem atualizações quando lançado. Este aplicativo simplifica a experiência de atualização do BIOS, firmware e drivers no hardware Dell.
• Dell Power Manager e Dell Optimizer — Este é um aplicativo que permite aos usuários configurar, de acordo com suas preferências, como a bateria deve ser gerenciada, bem como a operação do ventilador (cooler) e a energia dos equipamentos Dell.

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