Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Como relatar um notebook ou desktop Dell como perdido ou roubado

Summary: Saiba como relatar um notebook ou desktop Dell perdido ou roubado, incluindo os detalhes necessários. Siga nosso guia para ação em tempo hátivo e como entrar em contato com o Suporte Dell. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Se seu notebook ou desktop Dell for perdido ou roubado, este artigo fornece informações sobre o que você deve fazer.

Sumário:

  1. Relatando um notebook ou desktop Dell como perdido ou roubado
  2. Links úteis

Cause

Não aplicável

Resolution

Relatando um notebook ou desktop Dell como perdido ou roubado

Este artigo descreve como você pode declarar um dispositivo como perdido ou roubado para a Dell. Isso impede qualquer uso de garantia ou suporte válido até que o sinalizador perdido ou roubado seja removido e a propriedade seja confirmada.

Para dispositivos roubados, você é aconselhado a entrar em contato com a autoridade policial local e fazer um boletim de ocorrência antes de ligar para a Dell.

Nota: Os relatórios de polícia só são necessários se o computador for roubado nos primeiros 30 dias da data de envio. Computadores roubados fora dos 30 dias da data de envio não exigem um boletim de ocorrência.

Detalhes necessários antes que o indicador perdido ou roubado possa ser aplicado:

  • Etiqueta de serviço ou código de serviço expresso do computador roubado
  • Data do roubo
  • A data de roubo foi relatada (se for roubado nos primeiros 30 dias a partir da data de envio)
  • O número de referência do caso de polícia e um PDF ou uma verificação do relatório (se roubado nos primeiros 30 dias da data de envio)
  • Nome do policial e nome da agência de polícia ao qual o crime foi reportado (se roubado nos primeiros 30 dias da data de envio)
  • Nome do contato e número de telefone da pessoa que está arquivando o relatório
  • O número de telefone da agência de polícia

Entre em contato com o suporte da Dell e um de nossos representantes poderá ajudá-lo com um computador perdido ou roubado. Depois de coletar algumas informações de você, eles podem atualizar sua conta para refletir qualquer status perdido ou roubado.

Descubra o número de telefone do suporte técnico local clicando no link Fale conosco abaixo. Como alternativa, clique no botão Contact Support no lado direito da página.

Entre em contato conosco

Links úteis


Se precisar de mais ajuda, entre em contato conosco.

Affected Products

Chromebox, Printers & Accessories, Chromebook, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Tablets, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000129627
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Jan 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.