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Como identificar a versão do Carbonite Endpoint

Summary: A versão do Carbonite Endpoint pode ser identificada seguindo estas instruções.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Nota:

Conhecer a versão do Carbonite Endpoint permite que um usuário:

  • Identificar problemas conhecidos.
  • Determinar as diferenças na IU.
  • Verificar os requisitos do sistema.

Produtos afetados:

  • Carbonite Endpoint

Sistemas operacionais afetados:

  • Windows
  • Mac

Cause

Não aplicável

Resolution

O controle de versões pode ser identificado no Endpoint ou no Administration Console. Para obter mais informações, clique na opção adequada.

Endpoint

Clique em Windows ou Mac para obter informações sobre controle de versão.

Windows

O versão do produto no Windows pode ser determinada por meio de:

  • Interface do usuário (IU)
  • Programa de instalação

Clique no método de preferência para obter mais informações.

Nota: O produto deve ser instalado e ativado antes de determinar a versão. Para obter mais informações, consulte Como instalar e ativar o Carbonite Endpoint.
  1. Na área de trabalho do Windows, clique duas vezes no Carbonite Endpoint.

A imagem mostra o ícone do Carbonite Endpoint.

Nota:
  • Como alternativa, o Carbonite Endpoint pode ser acessado usando o Windows Explorer em %SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Carbonite\Endpoint\DCProtect.exe.
  • No exemplo, %SYSTEMDRIVE% é uma variável do sistema Windows para a unidade de partição do sistema operacional.
  1. No canto inferior esquerdo da interface do usuário do Carbonite Endpoint, clique em About.

A imagem mostra o menu Sobre.

  1. Registre a versão. No exemplo, 10.2.0.23 é a versão.

A imagem mostra um exemplo de versão.

Nota: A versão, o ID do dispositivo e o URL de ativação podem ser diferentes do exemplo acima.
  1. Localize DCProtectInstall.exe.
Nota: O download do Carbonite Endpoint pode ser feito em: https://blob.mysecuredatavault.com/downloads/protect-us/DCProtectInstall.EXE Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies..
  1. Clique com o botão direito em DCProtectInstall.exe e selecione Propriedades.

A imagem mostra a opção Propriedades que aparece após clicar com o botão direito em DCProtectInstall.exe.

  1. Clique na guia Detalhes.

A imagem mostra a guia Details.

  1. Registre a versão do produto. No exemplo, a versão do produto é 10.2.0.23.

A imagem mostra um exemplo de versão.

Nota: A versão do produto pode ser diferente da que consta em seu ambiente.

Mac

Nota: O produto deve ser instalado e ativado antes de determinar a versão. Para obter mais informações, consulte Como instalar e ativar o Carbonite Endpoint.
  1. No menu Apple, clique em Ir e, em seguida, selecione Aplicativos.

A imagem mostra a opção Aplicativos no menu Ir.

  1. No menu Applications, clique duas vezes em Carbonite Endpoint.

A imagem mostra o ícone do Carbonite Endpoint.

  1. No canto inferior esquerdo da IU do Carbonite Endpoint, clique em About.

A imagem mostra o menu Sobre.

  1. Registre a versão. No exemplo, a versão é 10.2.0.23.

A imagem mostra um exemplo de versão.

Nota: A versão, o ID do dispositivo e o URL de ativação podem ser diferentes em seu ambiente.

Console de administração

  1. Em um navegador da Web, acesse: https://red-[REGION].mysecuredatavault.com.
Nota: [REGION] = região do grupo de usuários:
  • EUA = América
  • EMEA = Europa
  • APAC = Pacífico Asiático
  • CA = Canadá
Por exemplo, https://red-us.mysecuredatavault.com Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies..
  1. Faça log-in no console de administração.

A imagem mostra o console de administração do Carbonite Endpoint.

Nota: Se você não conseguir fazer log-in no console de administração, entre em contato com o administrador do produto ou com o agente de vendas.
  1. No menu no painel esquerdo, clique em Devices.

A imagem mostra a opção Devices.

  1. No painel Devices, pesquise pelo dispositivo desejado em Search e, em seguida, clique no nome dele.

A imagem mostra exemplos de resultados da pesquisa.

Nota:
  • O nome do dispositivo nem sempre corresponderá ao nome da máquina. Para obter mais informações, consulte Como adicionar manualmente um dispositivo no Carbonite Endpoint.
  • Como alternativa, o dispositivo poderá estar localizado abaixo do usuário ativado.
  • Os exemplos usados na captura de tela podem ser diferentes em seu ambiente.
  1. Registre a versão do client. No exemplo, a versão do client é 10.2.0.23.

A imagem mostra um exemplo de versão.

Nota: A versão do client pode ser diferente em seu ambiente.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Carbonite
Article Properties
Article Number: 000126103
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2023
Version:  13
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