Article Number: 000022355
Dell Unity：如何更改/解锁/重置管理员或服务密码（用户可纠正）
Summary: 如何更改/解锁/重置管理员或服务密码。
Article Content
Instructions
如何更改管理员密码
如何更改服务密码
前提条件：两个存储处理器 (SP) 都必须存在于系统中，并且其启动模式必须为正常模式。如果您已卸下一个 SP 或一个 SP 出现故障，则必须先更换该 SP，然后才能更改服务密码。
如何在多次登录失败后解锁服务账户
提醒： Unity 阵列必须运行 OE 4.2.2.x 或更高版本才能实施此命令。有关服务密码无法重置/解锁的可能原因，请参阅下面的备注部分。
如何在 Unity 上重置服务/管理员密码（硬件型号）
提醒：对于 NMI 重置步骤对服务密码或管理员密码重置不起作用的情况，请参阅文章 000212222：
https://www.dell.com/support/kbdoc/000212222
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NMI 按钮密码重置过程（有关 Unity XT 480(F)/680(F)/880(F) 的指导，请参阅下面的注释 2）：
如何在 Unity VSA 上重置服务/管理员密码
提醒：这需要访问控制台（通过 Vmware vSphere），并且需要重新启动，因此在此过程中生产会受到影响。
通过 Unisphere：
对于其他用户，请单击 Settings > Users and Groups > User Management > 选择用户并单击“More Actions”以重置密码。
通过 UEMCLI：
对于其他用户，请单击 Settings > Users and Groups > User Management > 选择用户并单击“More Actions”以重置密码。
通过 UEMCLI：
uemcli -u admin -p /user/account -id user_admin set -passwd -oldpasswd
如何更改服务密码
前提条件：两个存储处理器 (SP) 都必须存在于系统中，并且其启动模式必须为正常模式。如果您已卸下一个 SP 或一个 SP 出现故障，则必须先更换该 SP，然后才能更改服务密码。
通过 Unisphere：
通过服务命令：
通过 UEMCLI：
通过服务命令：
svc_service_password -s YourPassword
通过 UEMCLI：
uemcli -u admin -p /service/user set -passwd -oldpasswd
如何在多次登录失败后解锁服务账户
提醒： Unity 阵列必须运行 OE 4.2.2.x 或更高版本才能实施此命令。有关服务密码无法重置/解锁的可能原因，请参阅下面的备注部分。
通过 UEMCLI：
通过服务命令：
提醒：由于此时服务帐户已锁定，因此仅当仍有另一个 ssh 会话登录或通过 IPMI 登录时，才有可能这样做。如果没有，则 IPMI 将毫无用处，因为您无法登录。
uemcli -no -d -u admin -p /user/account -id service set -locked no
通过服务命令：
提醒：由于此时服务帐户已锁定，因此仅当仍有另一个 ssh 会话登录或通过 IPMI 登录时，才有可能这样做。如果没有，则 IPMI 将毫无用处，因为您无法登录。
svc_service_password -u
如何在 Unity 上重置服务/管理员密码（硬件型号）
提醒：
- Dell Unity 系列的设计使系统管理员可以使用 SP 上的 NMI 按钮重置服务密码和管理员密码。此选项允许系统管理员快速重置密码，而无需在现场安排戴尔资源。如果忘记或丢失密码，系统管理员应遵循下面的行动计划。
- 如果忘记或不知道服务密码并且您尚未登录到 ssh 或 IPMI（以执行 svc_service_password），这是重置密码的唯一方法。这会将服务密码和管理员密码重置为默认值。
- 如果任何 SP 未在正常模式或服务模式下运行，请停止并联系您的支持代表并提及此知识库文章。
- 任何处于服务模式的 SP 都必须恢复到正常模式。可以在服务模式 SP 上执行步骤 1 至 3，以便在将 SP 恢复到正常模式时获得临时服务帐户登录。（例如 svc_rescue_state -c；svc_shutdown -r）。
- 通过服务模式 SP 上的 NMI 按钮重置密码不是永久性的，SP 重新启动后更改将丢失。
- 如果此系统启用了 STIG，在继续之前请参阅下面的备注部分。
提醒：对于 NMI 重置步骤对服务密码或管理员密码重置不起作用的情况，请参阅文章 000212222：
https://www.dell.com/support/kbdoc/000212222
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在开始之前：
- 验证 SP 状态：
正常模式： SP Fault LED 熄灭。
服务模式： SP Fault LED 以一秒为间隔交替显示琥珀色和蓝色。
- 确定哪个是主 SP：
在正常模式下时，必须在主 SP 上按 NMI 按钮，以使 Unisphere GUI 提示用户重置密码。
在 Unisphere 中，转到 System > Service > Service Tasks，以检查哪个是主 SP，并检查状态为“Storage Processor X (Primary)”的 SP。如果无法登录 Unisphere，请先在 SPA 上尝试以下步骤，如果步骤 1-4 失败，请在 SPB 上重试。
在 Unisphere 中，转到 System > Service > Service Tasks，以检查哪个是主 SP，并检查状态为“Storage Processor X (Primary)”的 SP。如果无法登录 Unisphere，请先在 SPA 上尝试以下步骤，如果步骤 1-4 失败，请在 SPB 上重试。
NMI 按钮密码重置过程（有关 Unity XT 480(F)/680(F)/880(F) 的指导，请参阅下面的注释 2）：
- 在磁盘处理器机柜的背面，找到存储处理器上的 NMI 按钮。它位于一个小孔中，并显示两个互相指向对方的三角形（请参考下面的图片）。
- 使用很薄的非金属物体按住密码重置按钮约 3 秒钟，然后松开，SP Fault LED 应以 2 HZ 闪烁，并在 5 秒后关闭，在 LED 熄灭后转至下一步。
- 注意！！ 按下重置按钮超过 10 秒将重置（重新启动）存储处理器。
- 不要在 30 分钟内尝试在同一 SP 上进行下一次 NMI 重置。
- 使用浏览器连接到 Unity 阵列，以管理员身份使用默认初始密码 “Password123#”登录。系统应提示用户重置管理员密码和服务密码。如果您更愿意通过 SSH 重置密码，维修帐户的初始默认密码为“service”。
- 将管理员密码从默认值更改为用户指定。如果要将服务帐户密码设置为与管理员密码不同，请取消选中该复选框。
- 如果在登录时系统未提示您重置密码，则您可能已按下非主 SP 上的 NMI 按钮。仅当第一次尝试时未提示您重置密码时，才在第二个 SP 上重复步骤 1-4。
- 如果在每个 SP 上尝试一次后，您在每次尝试登录时仍未看到重置密码的提示，请联系您的支持代表并引用此 KB 编号。
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Unity x00(F)/x50(F) 和 Unity XT 380 (F) 型号
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Unity XT 480(F)/680(F)/880(F) 型号
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重要说明：由于这些型号上的制造问题，硬件上的小孔与内部板上的按钮不对齐。通过小孔只能部分碰到该按钮。请参阅下一部分中的指导备注（备注 — 备注 2）。
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如何在 Unity VSA 上重置服务/管理员密码
提醒：这需要访问控制台（通过 Vmware vSphere），并且需要重新启动，因此在此过程中生产会受到影响。
- 连接到 Unity VSA 的 vSphere 控制台
- 重新启动 Unity VSA（svc_shutdown -r 或通过 Unisphere 或 uemcli）
- 等待“EMC Boot”屏幕，在 3 秒内按“Tab”键以编辑启动菜单
- 在（启动加载程序）行末尾附加“unityvsa_reset_admin_password”，然后按 Enter 键启动
- 启动/服务启动后，服务密码和管理员用户密码将重置为默认值（分别为 service/Password123#）
- 不需要再进行重新启动，因为上述步骤不会保存且仅运行一次。
Additional Information
注 1：如果启用了 STIG 并且服务帐户已锁定，则会出现问题，因为按 NMI 按钮不会重置服务密码。
如果用户不记得管理员密码（解锁服务帐户需要此密码），则：
注 2：当 NMI 按钮仅部分可见时，型号 Unity XT 480(F)/680(F)/880(F) 的指导说明。
由于挡板和按钮之间存在 2 毫米气隙，因此仍可以一定的角度使用很薄的非金属物体碰到该按钮，如下图所示：
解决方法是：
1.首先使用此 uemcli 命令解锁服务用户帐户：
uemcli -no -d -u admin -p /user/account -id service set -locked no
2.然后按 NMI 按钮重置密码。
如果用户不记得管理员密码（解锁服务帐户需要此密码），则：
1.按 NMI 按钮重置管理员密码。
2.使用上述 uemcli 命令解锁服务帐户。
3.再次按 NMI 按钮以重置服务密码和管理员密码。
2.使用上述 uemcli 命令解锁服务帐户。
3.再次按 NMI 按钮以重置服务密码和管理员密码。
在将来的 Unity OE 版本中，此问题会得到解决。
注 2：当 NMI 按钮仅部分可见时，型号 Unity XT 480(F)/680(F)/880(F) 的指导说明。
由于挡板和按钮之间存在 2 毫米气隙，因此仍可以一定的角度使用很薄的非金属物体碰到该按钮，如下图所示：
Article Properties
Affected Product
Dell EMC Unity Family
Product
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
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Last Published Date
20 Oct 2023
Version
8
Article Type
How To