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TL2000/TL4000: So erfassen Sie die Bandbibliothek und die Diagnoseprotokolle „DumpAll“ für das Troubleshooting

Summary: In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie das Fehlerbehebungsprotokoll für eine PowerVault TL2000 oder TL4000 mithilfe der grafischen Schnittstelle für die aktuelle Firmwareversion oder mithilfe des Telnet-Protokolls für ältere Versionen erzeugen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

 

SLN249113_en_US__1icon Hinweis: Dieser Artikel ist Teil der Dell PowerVault-Wissensbibliothek, die hier verfügbar ist.

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie das Fehlerbehebungsprotokoll für eine PowerVault TL2000 oder TL4000 mithilfe der grafischen Schnittstelle für die aktuelle Firmwareversion oder mithilfe des Telnet-Protokolls für ältere Versionen erzeugen.

  1. Grafische Methode
  2. Telnet-Methode
 
HINWEIS:  Weitere Informationen zur Verwendung von ITDT-SE finden Sie in diesem Artikel: ITDT-SE-CLI für Windows – Kundennutzung von ITDT zum Update von Bandlaufwerken und zur Ausführung von Diagnosen

Weitere Informationen zum Zurücksetzen des Kennworts finden Sie in diesem Artikel: Zurücksetzen des Kennworts auf einem TL2000 oder TL4000
 

Grafische Methode

Öffnen Sie eine Internetseite und stellen Sie eine Verbindung zur Bandbibliotheks-Webschnittstelle (RMU) her.
Wählen Sie das Administratorkonto im Drop-down-Menü aus.
Der Standardnutzername und das Standardkennwort sind:
 

Nutzer-ID: Admin
Kennwort: secure

1. Erfassen der Bandbibliotheksprotokolle
Klicken Sie auf das Symbol + neben Service Library (1), um das Menü bereitzustellen.

Klicken Sie auf Save Library Dump (2).
Klicken Sie dann auf Save Service Dump (3).


SLN249113_en_US__2dumpall 1(1)


Eine Pop-up-Meldung, in der Sie nach dem Datensatz der Datei DumpAllTrace.trc gefragt werden, wird angezeigt.
 

2. Erfassen der Bandlaufwerksprotokolle

Klicken Sie im Menü Service Library (1) auf Save Drive Dump.
Wählen Sie das zu analysierende Bandlaufwerk aus (3).
Klicken Sie auf Save Drive Dump (4).

SLN249113_en_US__3dumpall drive


Eine Pop-up-Meldung wird angezeigt, die Sie darüber informiert, dass die Erstellung der Datei einige Zeit in Anspruch nehmen wird. Drive_Dump.bin wird erzeugt.
Der Laufwerksvorgang kann bei Bedarf auf den anderen Bandlaufwerken erneut durchgeführt werden.

DumpAllTrace.trc und Drive_Dump.bin können zur Fehlerbehebung an den technischen Support von Dell gesendet werden. 

Cause

Telnet-Methode


Wenn die vorherige Option aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist, können Sie TL2000 oder TL4000 per Telnet aufrufen und die Service-Dump-Dateien abrufen.
 
In Version 6.60 und nachfolgenden Versionen der TL2000/TL4000-Firmware müssen Sie zunächst Telnet aktivieren, indem Sie im Menü Service auf dem Frontdisplay des Geräts Enable Telnet Port auswählen.
Der Telnet-Port kann nicht über die Webschnittstelle aktiviert werden und ist in Firmwareversionen ab 6.60 standardmäßig deaktiviert.
 

 

SLN249113_en_US__1icon Hinweis: Wenn Sie die Bibliothek aus- und wieder einschalten oder neu starten, wird der Telnet-Port auf deaktiviert zurückgesetzt, sodass Sie diesen Vorgang nach jedem Aus- und Einschalten oder Neustart wiederholen müssen.

 

 
Sobald der Telnet-Port aktiviert ist, können Sie den Microsoft Telnet-Client verwenden. Die folgende Syntax gilt:

C:\>telnet -f dumpall.txt <IP-Adresse>



wobei <IP-Adresse> die IP-Adresse der TL ist.
Die Option -f speichert die Ausgabe des Telnet-Befehls in einer angegebenen Datei: in diesem Fall dumpall.txt.

Wenn Ihre Telnet-Sitzung erfolgreich ist, sollten Sie Folgendes sehen:

FLMON>


Zu diesem Zeitpunkt können Sie login eingeben. Das System fordert Sie zur Eingabe von Nutzername und Kennwort auf. Die Standardanmeldedaten sind Admin /secure. Nach der Anmeldung sollten Sie Folgendes sehen:

login ok
FLMON>


Sie können dumpAll eingeben und die TL führt den Befehl aus, der die internen Protokolle der Einheit sichert.
Nachdem der Befehl abgeschlossen ist, können Sie logout eingeben, um die TL zu beenden und die Telnet-Sitzung zu schließen.

Das Dumpall-Protokoll wird in der Datei gespeichert, die in der Befehlszeile angegeben ist.

Resolution

-

Videos


Affected Products

Servers, PowerVault TL2000, PowerVault TL4000
Article Properties
Article Number: 000139718
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Dec 2021
Version:  7
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