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Cómo solucionar problemas de suspensión (la impresora no se activa) en impresoras láser Dell

Summary: Solución de problemas de suspensión en las impresoras láser Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Solución de problemas de suspensión mediante conexión USB

Siga los pasos que se muestran a continuación:
  1. Abra el menú Inicio.
  2. Seleccione o busque "Ejecutar".
  3. Abra "Ejecutar".
  4. Escriba compmgmt.msc y seleccione "Aceptar".
  5. Seleccione "Administrador de dispositivos".
  6. Haga clic para ampliar la sección "Controladores de bus serie universal".
  7. Haga clic con el botón secundario en la opción "Concentrador USB genérico" que aparece en la parte superior.
  8. Haga clic en "Propiedades".
  9. Haga clic en la pestaña "Administración de energía".
  10. Desmarque la casilla junto a la opción "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía".
  11. Repita los pasos del 7 al 10 en todos los dispositivos "Concentrador USB genérico" y "Concentrador raíz USB".

Si con esto no resuelve el problema, comuníquese con soporte técnico de Dell
 


Solución de problemas de suspensión mediante conexión con la red

Los problemas de suspensión de una impresora conectada en red se deben a que la impresora pierde su concesión DHCP. Cuando la impresora pasa al modo de suspensión, deja de comunicarse con la red. Esto genera que el servidor DHCP libere la dirección IP que utiliza la impresora. La impresora renovará su concesión DHCP una vez que se active (esto se deberá realizar de forma manual, puesto que la impresora ya no tiene una línea de comunicación abierta con la red).

Para resolver este problema, configure una reserva DHCP para la impresora en el servidor o enrutador de DHCP. Para ello, la impresora deberá establecerse en modo de DHCP para la asignación de direcciones. Una vez que la impresora haya obtenido una dirección IP a través de DHCP, acceda a cualquier dispositivo que administre la asignación de direcciones DHCP para crear la concesión. Si usa una IP estática para su impresora, puede restablecer la dirección IP estática a la misma dirección que la reserva de DHCP una vez que la concesión esté implementada (sin embargo, esto no es necesario).

Si con esto no resuelve el problema, comuníquese con soporte técnico de Dell.

 

 

Affected Products

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
Article Properties
Article Number: 000136181
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Jun 2024
Version:  4
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