Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Data Domain: Získání protokolů programu TSR na PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Summary: V tomto článku je vysvětleno, jak vygenerovat sadu REZIDENTního protokolu (a. k. a aplikace SupportAssist) na PowerProtect datových doménách nebo DP4400 systémech využívajících řadiče idrac9 na 14 serverech. Tyto protokoly jsou používány podporou k odstraňování problémů s HARDWAROVÝmi a SW v platformě. ...

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Instructions

Platí pro:

  • Všechna zařízení pro ochranu dat využívající platformy Dell PowerEdge
    • Např. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
  • Servery Dell PowerEdge generace & 1. generace.

Účel

V tomto článku jsou uvedeny informace o základních krocích potřebného k vytvoření skupiny protokolů TSR (a. k. a aplikace SupportAssist) pro DD3300 nebo DP4400 systémy Data Domain s využitím řadiče idrac9 na serverech 14.
Zpráva o technické podpoře (TSR) je kolekcí protokolů pro serverovou platformu Dell získanou z rozhraní iDRAC.
Tyto protokoly jsou používány podporou k odstraňování problémů s HARDWAROVÝmi a SW v platformě.

Postup:

1. Přihlaste se do nástroje iDRAC (viz KB 517134 a nakonfiguruje iDRAC)
2. Přejděte na kartu údržby
3. Vyberte kartu Podpora podpory
4. Vyberte položku začátek kolekce
. 4. Jakmile se nabídka otevře, vyberte potřebné protokoly, které chcete zahrnout do sady, a poté zavoláním slova "Collect" zahajte generování protokolů.

                             kA5f10000004LqnCAE_1_0
      
5.     Po dokončení shromažďování protokolů kliknutím na tlačítko OK zahájíte stahování do pracovní stanice.


                  kA5f10000004LqnCAE_1_1 kA5f10000004LqnCAE_1_2
      
6. Zahrajte na podporu datového počítače s vámi upřednostňovanou metodou. např.
– Odeslat do adresáře FTP požadavek na službu
od podpory



Additional Information

Jak přečíst protokol TSR:
-Dekomprimovat rezidentní soubor
– přejděte do složky "TSR", která je obsažena v
otevření souboru "Viewer. html" pomocí webového prohlížeče (např. Chrome)
– použijte tuto nabídku k procházení relevantního/požadovaného obsahu:

Příklad stránky "Viewer. html": 

kA5f10000004LqnCAE_3_0


Reference:
- 536264: Jak: Připojit k iDRAC prostřednictvím portu USB -Pokud není k dispozici připojení nebo konfigurace protokolu IP, naleznete další informace
o konfiguraci iDRAC v instalačních příručkách.
 

Affected Products

Data Domain

Product

Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance
Article Properties
Article Number: 000021925
Article Type: How To
Last Modified: 20 Jan 2022
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.
Article Properties
Article Number: 000021925
Article Type: How To
Last Modified: 20 Jan 2022
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.