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Como localizar a chave de recuperação do BitLocker em sua conta Microsoft

Summary: Siga estas instruções para acessar sua Conta da Microsoft (MSA) e localizar uma chave de recuperação do BitLocker.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Nota:
  • Este artigo se aplica a dispositivos que não são associados ao domínio. Se você usar credenciais de login do trabalho ou da escola, entre em contato com o Help Desk de sua organização para obter assistência para conseguir a chave de recuperação do BitLocker.)
  • Para obter mais informações, acesse o vídeo "Como encontrar a chave de recuperação do BitLockerEsse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies." da Microsoft no YouTube.

Acessando as chaves de recuperação da conta da Microsoft

  1. Abra um navegador da Web e vá para https://account.microsoft.com/account Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies..
  2. Clique em Sign in e digite o endereço de e-mail de sua MSA.
  3. Role para baixo até Devices e clique em View details no dispositivo que solicita a chave de recuperação.

Visualização da conta da Microsoft de um desktop
Figura 1: Visualização da conta da Microsoft de um desktop

Visualização da conta da Microsoft de um dispositivo móvel
Figura 2: Visualização da conta da Microsoft de um dispositivo móvel

  1. Clique em Manage recovery keys.

Detalhes do dispositivo e opção Manage recovery keys
Figura 3: Detalhes do dispositivo e opção Manage recovery keys

Nota: A Microsoft solicita novamente o login na sua MSA. Siga os prompts para fazer login.

Selecionando a chave de recuperação:

A tela BitLocker Recovery mostra qual chave de recuperação é necessária.

Tela BitLocker Recovery
Figura 4: Tela BitLocker Recovery

Isso é importante quando você tem vários computadores ou o computador tem várias unidades criptografadas.

Consulte a coluna Key ID na tela de eventos BitLocker Recovery (Figura 4) para localizar a chave de recuperação apropriada.

Chaves de recuperação do BitLocker
Figura 5: Chaves de recuperação do BitLocker

Nota: Dependendo da configuração da unidade, um computador poderá mostrar várias unidades se o usuário optar por criptografar unidades adicionais.
  • OSV = Volume do Sistema Operacional
  • FDV = Volume do Disco Fixo (unidade de disco secundária)
  • RDV = Volume do Disco Removível (chave USB)

Digite a chave de recuperação da Figura 5 e pressione Enter. O computador é inicializado na área de trabalho do Windows.

Tela BitLocker Recovery com chave de recuperação
Figura 6: Tela BitLocker Recovery com chave de recuperação

Additional Information

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Verifique esses recursos no site de suporte da Microsoft.

Article Properties
Article Number: 000204202
Article Type: How To
Last Modified: 02 Jan 2024
Version:  3
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