Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell U3223QE
Summary: Obtenga más información sobre cómo utilizar y solucionar los problemas relacionados con el monitor Dell UltraSharp 32 4K con concentrador USB-C: U3223QE.
Instructions
Consulte la sección expandible a continuación para obtener ayuda con problemas de video o pantalla como los siguientes: sin respuesta de video o imagen, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, entre otros.
El monitor Dell U3223QE cuenta con una matriz activa, un transistor de película delgada (TFT), una pantalla de cristal líquido (LCD) y retroiluminación LED. Las características del monitor incluyen lo siguiente:
- Pantalla de área activa de 80,01 cm (31,5") (medida diagonalmente), resolución de 3840 x 2160 (16:9) y compatibilidad de pantalla completa para resoluciones más bajas.
- Ángulos de visión amplios con colores 100 % sRGB, Rec.709 y 98 % DCI-P3 con un delta E < 2 promedio.
- Funcionalidades de ajuste de inclinación, balanceo, giro y extensión vertical.
- Soporte de pedestal extraíble y orificios de montaje de 100 mm de la Asociación para Estándares Electrónicos y de Video (VESA) para soluciones de montaje flexibles.
- Su bisel ultrafino minimiza la brecha de bisel cuando se utilizan varios monitores, lo que permite una configuración más simple con una experiencia de visualización elegante.
- Amplia conectividad digital con DP que ayuda a preparar el monitor para el futuro.
- Puerto USB C único para suministrar alimentación a una laptop compatible, a la vez que recibe señales de video.
- Los puertos USB-C y RJ45 permiten una experiencia de conexión de red con un solo cable.
- Funcionalidad de Plug and Play en caso de que la soporte la computadora.
- Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla.
- ≤0,3 W en modo apagado.
- Bloqueo de los botones de encendido y OSD.
- Ranura de bloqueo de seguridad.
- Es compatible con los modos de selección de imagen por imagen (PBP) e imagen en imagen (PIP).
- Permite que el usuario cambie la función KVM de USB en el modo PBP.
- El monitor se diseñó con la función Dell Power Button Sync (DPBS) para controlar el estado de alimentación de la computadora personal desde el botón de encendido del monitor. *
- El monitor permite que varios monitores conectados en cadena margarita vía DisplayPort sincronicen un grupo predefinido de ajustes de OSD en segundo plano mediante MultiMonitor Sync (MMS).
- Se incluye Premium Panel Exchange para garantizar su tranquilidad.
- Optimice la comodidad de los ojos con una pantalla sin parpadeos y función baja de luz azul para minimizar la emisión de luz azul.
- El monitor utiliza un panel de baja luz azul y cumple con TUV Rheinland (solución de hardware) en el modelo de restablecimiento de fábrica/valores predeterminados (Modo predeterminado: estándar).
- Disminuye el nivel de riesgo de emisión de luz azul desde la pantalla a fin de que la visualización sea más cómoda para los ojos.
- El monitor cuenta con tecnología sin parpadeo certificada, la cual elimina el parpadeo visible a simple vista. Además, brinda una experiencia de visualización cómoda y evita que los usuarios sufran fatiga ocular.
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell U3223QE. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell U3223QE, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell.
| Tipo de pantalla |
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|---|---|
| Tecnología de panel |
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| Resolución máxima |
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| Ángulo de visión |
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| Relación de contraste |
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| Tiempo de respuesta |
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| Gama de colores |
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| Profundidad del color |
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| Puertos y conectores |
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Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente. Monte la base de monitor y ajuste el monitor de forma ergonómica. Conecte los cables y organícelos. Esto solo ayudará a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.
Montaje de la base
La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo conectar la base estándar del monitor. Consulte la sección Setting Up the Monitor en la guía del usuario del monitor Dell U3223QE.
Para obtener información sobre cómo montar cualquier otro soporte con un monitor, consulte la guía de configuración del soporte correspondiente para obtener instrucciones.
Ergonomía
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos). El borde superior de la pantalla debe estar a nivel de los ojos cuando se sienta de forma cómoda. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.
Conectar el monitor a la computadora personal
Para conectar el monitor Dell U3223QE a su computadora personal, realice lo siguiente:
- Apague la computadora personal y desconecte el cable de alimentación.
- Conecte el cable DisplayPort, HDMI o USB Type-C al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de su computadora personal. Obtenga información sobre ¿Cómo conectar un monitor a una computadora Dell?
- Conecte el cable USB ascendente al monitor y la computadora personal.
La orientación del monitor Dell U3223QE siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el Dell U3223QE en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).
Cuando ajuste el monitor Dell U3223QE, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Uso de inclinación, rotación y extensión vertical
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 1: Uso de inclinación, giro y extensión vertical del monitor Dell U3223QE
Rotación de la pantalla
Antes de rotar la pantalla, extiéndala verticalmente hasta la parte superior del elevador de la base y, luego, inclínela hacia atrás hasta el máximo para evitar que golpee el borde inferior de la pantalla.
Figura 2: Rotación del monitor Dell U3223QE
Utilice el control del joystick ubicado en la parte posterior del monitor para realizar ajustes de OSD.
Obtenga más información sobre cómo usar el menú de visualización en pantalla (OSD). Consulte la sección Operating Your Monitor en la guía del usuario del monitor Dell U3223QE.
Figura 3: Control del joystick del monitor Dell U3223QE
| Botón | Función | Descripción |
|---|---|---|
| Control del joystick | Controles para realizar ajustes en la visualización en pantalla. |
|
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell U3223QE a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o abajo en el joystick a fin de resaltar la opción Others en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione hacia arriba o abajo para escoger la opción Factory Reset en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione el joystick para confirmar la acción de restablecimiento.
Figura 4: Control del joystick del monitor Dell U3223QE
Si el monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayuda a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Obtenga información sobre Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en un monitor Dell.
Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:
- Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
- Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
- Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.
El monitor Dell U3223QE cuenta con una función de autoprueba para verificar si este funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:
- Apague la computadora y el monitor.
- Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor.
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video. Encienda la computadora y el monitor.
- Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.
El monitor Dell U3223QE tiene una herramienta incorporada de diagnóstico. Esta herramienta ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.
Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
- Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
- Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.
- Mantenga presionado el botón 2 en el panel frontal por 5 segundos. Aparecerá una pantalla gris.
- Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
- Presione nuevamente el botón 2 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a rojo.
- Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
- Repita los pasos 5 y 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
- La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
- Presione Button 2 para salir del diagnóstico de autoprueba incorporada.
Si observa alguna anomalía en el modo de diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.
Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil de ver y no afecta la calidad de visualización ni la usabilidad. Para obtener más información, consulte nuestras Pautas de píxeles en pantalla Dell.
En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell U3223QE. Como alternativa, obtenga información sobre Cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o consulte nuestra Guía de autoayuda de monitores.
| Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
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| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo. |
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| Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
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| Pixeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene una mancha brillante. |
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| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
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| Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas. |
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| Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
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| Falta un color | La imagen no tiene color. |
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| Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
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| Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
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| La imagen de la pantalla es demasiado pequeña. | La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a toda el área de visualización. |
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| No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco. |
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| La imagen no se ajusta a la pantalla completa. | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
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| Solución de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
| La interfaz USB no funciona. | Los dispositivos USB no funcionan. |
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| La interfaz USB 3.2 de 2.ª generación SuperSpeed funciona lento. | Los periféricos USB 3.2 de 2.ª generación SuperSpeed funcionan lento o no funcionan |
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| Los dispositivos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.0. | Los dispositivos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor. |
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Para obtener más información sobre cómo ver o descargar los manuales o las guías de usuario de un producto Dell, consulte Manuales y documentación para el producto Dell.
- Dell U3223QE: Guía del usuario
- Dell U3223QE: Guía de configuración rápida
- Dell U3223QE: Guía del usuario de Dell Display Manager
Additional Information
Preguntas frecuentes
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 11, Windows 10, Windows 8 u 8.1, y Windows 7:
- Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 3840 x 2160.
- Haga clic en OK
Uso del panel de control de Nvidia
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 3840 x 2160.
- Haga clic en Aplicar.
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 3840 x 2160.
- Haga clic en Aplicar.
Para restablecer un monitor Dell U3223QE a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecer a los valores de fábrica en este artículo.
El monitor Dell U3223QE tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
- Comprobación de característica de autoprueba: la comprobación de característica de autoprueba en el monitor Dell U3223QE le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
- Autoprueba incorporada: el monitor Dell U3223QE tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
Para descubrir cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en el monitor Dell U3223QE en este artículo de la base de conocimientos de Dell.
En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell U3223QE. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.
Utilice el control del joystick ubicado en la parte posterior del monitor para realizar ajustes de OSD.
Para obtener más información sobre el uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, Consulte la sección Operating Your Monitor en la guía del usuario de su monitor Dell U3223QE.
Desde la visualización en pantalla (OSD) del monitor, puede acceder a información adicional del monitor como el número de modelo, la versión de firmware y la etiqueta de servicio.
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o abajo para resaltar la opción Other en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione hacia arriba o abajo para escoger la opción Model Number o Firmware Version en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione el joystick para salir del menú de visualización en pantalla.
Dell U3223QE soporta la conectividad DisplayPort 1.4 con su computadora personal.
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o abajo para resaltar la opción Input Source en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar la opción DP en el menú.
Figura 5: Controles del joystick del monitor Dell U3223QE
Dell U3223QE soporta la conectividad HDMI 2.0 y HDMI 1.4 con su computadora personal. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) de su computadora personal admite HDMI 1.4, debe cambiar el monitor al modo HDMI 1.4.
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o abajo para resaltar la opción Input Source en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar la opción HDMI en el menú.
- Mantenga presionado el joystick durante aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje HDMI configuration.
Figura 6: Control del joystick del monitor Dell U3223QE
El puerto USB Type-C del Dell U3223QE admite señales de suministro de alimentación USB, señales de datos y señales de video DisplayPort. El puerto USB Type-C se puede utilizar para señales de video y datos, además de proporcionar alimentación (90 W) a una laptop compatible mediante un único cable USB Type-C que se suministra con el monitor.
Si utiliza una laptop o una computadora personal de Dell que soporta carga a través de USB Type-C, se recomienda actualizar el controlador del BIOS y de la tarjeta gráfica o de video (GPU). Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
La orientación del monitor Dell U3223QE siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el Dell U3223QE en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).
Cuando ajuste el monitor Dell U3223QE, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Uso de inclinación, rotación y extensión vertical
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 7: Uso de inclinación, giro y extensión vertical del monitor Dell U3223QE
Rotación de la pantalla
Antes de rotar la pantalla, extiéndala verticalmente hasta la parte superior del elevador de la base y, luego, inclínela hacia atrás hasta el máximo para evitar que golpee el borde inferior de la pantalla.
Figura 8: Rotación del monitor Dell U3223QE