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如何使用Dell S2317Hwi显示器并进行故障排除

Summary: 了解如何安装和使用Dell S2317Hwi显示器。查找常见视频或显示问题的故障处理说明。

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Symptoms

文章摘要：本文帮助您查找有关戴尔 S2317Hwi 显示器的信息，例如如何设置显示器、如何使用显示器以及一些常见的故障排除方法，以解决最常见的显示器相关问题。

目录：

  1. Dell S2317Hwi显示器的主要功能
  2. 显示器规格
  3. 安装Dell S2317Hwi显示器
  4. 使用屏上显示 (OSD) 菜单
  5. 戴尔液晶显示器像素准则
  6. 重置为出厂设置
  7. 如何运行显示器自检？
  8. 如何运行内置诊断程序？
  9. 故障处理
  10. 文档
  11. 常见问题

Dell S2317Hwi显示器的主要功能

戴尔无线显示器使您的笔记本电脑、平板电脑和智能手机设备能够通过Wi-Fi Direct接口显示屏幕图像。在将笔记本电脑、平板电脑和智能手机连接到戴尔无线显示器时，您可以使用连接到显示器的鼠标和键盘来控制设备（笔记本电脑、平板电脑或智能手机）。

  • 在一个大屏幕上通过无线方式连接两个移动设备（Windows笔记本电脑 + Android智能手机/平板电脑）。
  • 同时显示来自两个移动设备的内容并使用一套键盘和鼠标进行编辑。
  • 在移动设备和显示器屏幕之间方便地无线转换任务。
  • 通过IEEE 802.11 ac、蓝牙和Miracast实现无线连接
  • 全高清分辨率，1920 x 1080（60 Hz时）
  • 全屏支持低分辨率
  • 屏幕旋转最大90度
  • 对移动设备的无线充电
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显示器规格

本部分提供Dell S2317Hwi显示器的一些规格。有关Dell S2317Hwi显示器的详细信息，请参阅戴尔支持网站上的用户指南。

描述 规格
屏幕类型 有源矩阵 - TFT液晶显示屏
对比度 1000：1（典型值）
2M 比 1（典型动态对比度开启）
最大预设分辨率 1920 x 1080（60 Hz时）
无线标准 802.11 ac
频带 2.4GHz，5GHz - 同时工作
连接 WiFi Direct，屏播
端口 HDMI
USB 3.0 端口
无线充电底座 兼容Qi (WPC)/PMA

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安装Dell S2317Hwi显示器

本节提供有关如何安装显示器的信息。

  • 连接支架 - 请参阅用户指南中的安装显示器一节，了解如何将支架连接至Dell S2317HWi显示器。
  • 连接显示器 - 请参阅戴尔知识库文章戴尔无线显示器指南。或者，您也可以参考Dell S2317HWi显示器的用户指南中的安装显示器。
  • 端口和接头 - 有关Dell S2317HWi显示器上可用的端口和接头的详细信息，请参阅Dell S2317HWi显示器的用户指南。
  • 以无线方式将设备镜像到显示器— 有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章 戴尔无线显示器指南（ 英文版）。
  • 使用无线充电底座 - 请参阅Dell S2317HWi用户指南的使用无线充电底座部分。
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使用屏上显示 (OSD) 菜单

Dell S2317HWi显示器有两个菜单可用来设置和更改显示器的设置 - 主屏幕和屏上显示(OSD)菜单。

通过Dell S2317HWi显示器的主屏幕，您可以识别无线显示器的名称(SSID)并更改无线频带等设置，重命名显示器，实现双设备连接，执行恢复出厂设置，以及检查显示器的固件版本。

要访问主屏幕设置：

  1. 确保键盘和鼠标连接到显示器的USB下游端口。
  2. 单击右上角的齿轮图标以访问设置。
主屏幕
图 1：主屏幕
  描述
数字标题 1 显示器名称
数字标题 2 Settings（设置）图标
数字标题 3 戴尔无线显示器应用程序URL
 

有关通过显示器上的按钮使用On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单的详细信息，请参阅Dell S2317HWi显示器用户指南中的操作显示器部分。

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戴尔液晶显示器像素准则

有关详情，请参阅Dell LCD Monitor Pixel Guidelines（戴尔液晶显示器像素准则）知识库文章。

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将Dell S2317Hwi显示器重置为出厂设置

要将Dell S2317HWi显示器重置为出厂设置，请遵循以下说明：

  1. 确保键盘和鼠标连接到显示器的USB下游端口。
  2. 单击右上角的齿轮图标。
  3. 单击Factory Reset（出厂重置）。
    提醒：在显示器上执行出厂重置将会删除无线设备的配对信息并更改显示器的名称。
  4. 单击OK（确定）以完成出厂重置过程。
  5. 重新将您的设备连接到显示器。有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章 戴尔无线显示器指南（ 英文版）。
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如何运行显示器自检？

针对以下情形对计算机进行故障处理时，务必要一直隔离显示器：

  • 不能通电 — 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
  • 无法开机自检 — 您的计算机未显示任何活动指示，屏幕可能空白，并在启动期间不显示戴尔标识。
  • 无视频 — 无法在屏幕上看到任何内容，能够听到 Windows 提示音但看不到显示内容。

Dell S2317Hwi显示器提供自测功能，可检查您的显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从计算机背面拔下视频线缆。要确保自检操作正确，请拔下计算机背面的视频线缆（VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort）。
  3. 打开显示器。
  4. 关闭显示器并重新连接视频线缆，然后将计算机和显示器都打开。
  5. 如果采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器工作正常。
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如何运行内置诊断程序？

Dell S2317Hwi显示器有内置诊断工具，可帮助您确定您遇到的屏幕异常是显示器自身问题还是计算机上的显卡有问题。

当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

  1. 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
  2. 从计算机或显示器背部拔下视频线缆。现在，显示器将进入自检模式。
  3. 在前面板上，同时按住按钮1和按钮4两秒钟。此时将显示灰色屏幕。
  4. 仔细检查屏幕是否有异常。
  5. 在前面板上再次按按钮 4。屏幕颜色更改为红色。
  6. 检查显示屏是否有异常。
  7. 重复步骤5和步骤6以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
  8. 出现白色屏幕时，测试完成。
  9. 按按钮4可退出内置诊断程序。
提醒：如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。
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故障处理

本部分包含有关Dell S2317Hwi显示器常见故障排除方法的信息。

常见故障处理

常见问题 用户遇到的问题 可能的解决方案
无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 无图片
  • 确保连接显示器的电源线已正确连接且固定到位。
  • 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 确保完全按下了电源按钮。
  • 使用已知良好的线缆和已知良好的系统（如果可用）进行测试。
无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 无图像或无亮度。
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 增加显示器的亮度和对比度。
  • 执行显示器自检功能检查。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 重新拔插视频线缆的两端。
  • 尝试已知良好的视频线缆。
  • 运行内置诊断程序。
  • 确保已通过 Input Source Select 按钮选择正确的输入源。
  • 使用确认工作正常的系统测试显示器（如果可用）。
聚焦不良 图像模糊、不清晰或重影。
视频抖动/晃动 图像呈波浪形或正常移动。
缺少像素 液晶屏有污点。
  • 关闭并打开电源。
  • 像素永久关闭是液晶屏技术都可能出现的自然缺陷。
  • 运行内置诊断程序。
滞留开启/关闭像素 液晶屏有亮点。
  • 关闭并打开电源。
  • 行业标准将一些永久亮点或暗点像素视为正常。允许的确切像素数取决于显示器。有关详情，请参阅Monitor Quality and Pixel Policy（显示器质量和像素政策）。
  • 运行内置诊断程序。
亮度问题 图像太暗或太亮。
几何失真 屏幕未正确居中。
注意：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
水平/垂直线条 屏幕出现一条或多条线。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 执行自动调节。
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 调节相位和像素时钟控件。
  • 执行显示器自检功能检查并确定自检模式中是否也出现这些线。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 运行内置诊断程序。
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
同步问题 屏幕乱码或变形。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 执行自动调节。
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 调节相位和像素时钟控件。
  • 执行显示器自检功能检查以确定在自检模式下是否也出现乱码屏幕。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 在省电模式下重新启动计算机。
安全相关问题 有冒烟或火花迹象。
  • 请勿执行任何故障处理步骤。
  • 立即联系戴尔技术支持。
间歇性问题 显示器关闭和打开出现故障。
  • 确保视频线缆与显示器和计算机正确连接。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 运行自检功能并确定在自检模式下是否出现间歇性问题。
缺少颜色 图像没有颜色。
  • 运行显示器自检功能检查。
  • 确保连接显示器与计算机的视频线缆已正确连接且固定到位。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
颜色错误 图像颜色不佳。
  • 根据应用程序的需要在 Color Settings 屏上显示菜单 (OSD) 中将 color-setting mode 更改为 Graphics 或 Video。
  • 在 Color Settings 屏上显示菜单 (OSD) 中尝试不同的 color preset setting。
  • 如果 Color Management 关闭，则在 Color Settings OSD 中调整 R、G、B 值。
  • 在 Color Settings 屏上显示菜单 (OSD) 中将 input color format 更改为 PC RGB 或 YPbPr。
  • 运行内置诊断程序工具。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 静态图像在屏幕上出现阴影。
  • 使用 Power Management 功能，以在不使用时关闭显示器。
  • 或者，使用动态变化的屏幕保护程序。
  • 使用Other Settings（其它设置）下的LCD Conditioning（液晶屏调节）功能消除图像残留。

USB的特定问题

特定症状 用户遇到的问题 可能的解决方案
USB接口无法正常工作 USB外围设备无法正常工作
  • 检查显示器是否已打开。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 外围设备（下游连接器）。
  • 关闭然后重新打开显示器。
  • 重新启动计算机。
  • 一些 USB 设备（如外部便携式硬盘）可能需要更高电流；请将设备直接连接至计算机。
高速USB 3.0接口速度缓慢 高速USB 3.0外围设备工作缓慢或根本不工作
  • 检查计算机是否支持 USB 3.0。
  • 某些计算机具有 USB 3.0、USB 2.0 和 USB 1.1 端口。
  • 请确保使用正确的 USB 端口。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 外围设备（下游连接器）。
  • 重新启动计算机。
USB 3.0设备插入时，无线USB外围设备停止工作 无线USB外围设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作
  • 增加USB 3.0外围设备与无线USB接收器之间的距离。
  • 将无线 USB 接收器置于最靠近无线 USB 外围设备的位置。
  • 使用 USB 延长器线缆将无线 USB 接收器置于离 USB 3.0 端口尽可能远的位置。
 

Dell S2317HWi显示器上常见错误消息

错误消息 解决方案
连接失败
达到 2 个连接的上限。（错误1）		 只有一个Windows和一个Android设备可同时连接到显示器。提醒：要将两个设备连接至显示器，Windows 笔记本电脑和 Android 平板电脑或智能手机上均应安装 Dell Wireless Monitor 软件。
连接失败
一次只能连接一个 Windows 设备。（错误2）		 只有一个Windows和一个Android设备可同时连接到显示器。提醒：要将两个设备连接至显示器，Windows 笔记本电脑和 Android 平板电脑或智能手机上均应安装 Dell Wireless Monitor 软件。
连接失败
不支持同时连接两个 Windows 设备或两个 Android 设备。（错误3）		 只有一个Windows和一个Android设备可同时连接到显示器。提醒：要将两个设备连接至显示器，Windows 笔记本电脑和 Android 平板电脑或智能手机上均应安装 Dell Wireless Monitor 软件。
连接失败
要启用 Windows 和 Android 的双连接，请在每台设备上安装 Dell Wireless Monitor 软件。（错误4）		 要启用Dual Connection（双连接），应在两个设备上安装Dell Wireless Monitor软件。确保Dual Connection（双连接）已启用：
  • 断开与显示器的连接。
  • 在 Home Screen 中单击齿轮图标图标。
  • 单击高级。
  • 启用Dual Connection（双连接）。
连接失败
多设备连接失败，请重试。（错误5）
连接失败
要启用 Windows 和 Android 的双连接，请在“Advanced”显示器设置下允许“Dual Connection”。（错误6）		 要启用Dual Connection（双连接），应在两个设备上安装Dell Wireless Monitor软件。确保Dual Connection（双连接）已启用：
  • 断开与显示器的连接。
  • 在 Home Screen 中单击齿轮图标图标。
  • 单击高级。
  • 启用Dual Connection（双连接）。
通道优化
Windows 设备与戴尔无线显示器之间的 W-Fi 通道已更改。要优化性能，建议重新连接到显示器。		 将Windows电脑、Android智能手机或平板电脑重新连接至戴尔无线显示器。
 
问题（症状） 可能的解决方案
笔记本电脑无法连接到显示器
  • 尝试再次连接至显示器。如果后续尝试仍不成功，请继续执行下一步骤。
  • 重新启动电脑，然后尝试连接。
  • 从“Control Panel”（控制面板）下的“Devices and Printers”（设备与打印机）中删除“Wireless Monitor”（无线显示器）。
  • 更改显示器的“Band Selection”（频带选择），请尝试使用2.4Ghz或5GHz。
  • 将显示器重置为出厂默认设置。请参阅显示器的使用方式和故障诊断指南。
  • 在笔记本电脑上安装最新的无线网卡驱动程序。
连接到显示器的键盘和鼠标在笔记本电脑上不工作
  • 在第一次设置过程中，请确保在笔记本电脑上单击Allow input from a keyboard or mouse connected to this display（允许从连接到此显示屏的键盘或鼠标输入）。
  • 断开键盘和鼠标与显示器的连接，然后重新连接键盘和鼠标。
  • 关闭显示器电源，等待30秒，然后打开显示器电源。
  • 重新启动笔记本电脑。
  • 将显示器重置为出厂默认设置。请参阅显示器的使用方式和故障诊断指南。
  • 尝试另一组键盘和鼠标，看问题是否特定于键盘和鼠标。
连接到显示器的键盘和鼠标在平板电脑或智能手机上不工作
  • 断开键盘和鼠标与显示器的连接，然后重新连接键盘和鼠标。
  • 关闭显示器电源，等待30秒，然后打开显示器电源。
  • 重新启动Android平板电脑或智能手机。
  • 在平板电脑或智能手机的蓝牙设置菜单中忽略戴尔无线显示器。
  • 在“App Info”（应用程序信息）菜单清除Dell Wireless Monitor应用程序的数据
显示器无音频
  • 将戴尔无线显示器设置为默认的播放设备。
Android平板电脑或智能手机无法连接到显示器
  • 在显示器上使用Home Screen（主屏幕）选项，启用Dual Connection（双连接）。请参阅显示器的使用方式和故障诊断指南。
  • 断开笔记本电脑（如已连接）与显示器的连接。先连接Android平板电脑或智能手机。
  • 验证Android平板电脑或智能手机与笔记本电脑是否连接到同一Wi-Fi网络。
  • 确认Android平板电脑或智能手机与显示器是否使用相同的频带。
视频质量不佳
  • 确认显示器和笔记本电脑、Android平板电脑或智能手机是否都配置为使用相同的频带。请参阅设备的用户手册，了解如何更改无线频带。
  • 使用Home Screen（主屏幕）选项，在显示器、笔记本电脑、Android平板电脑或智能手机上将Band selection（频带选择）改为5Ghz。
音频质量不佳
  • 确认显示器和笔记本电脑、Android平板电脑或智能手机是否都配置为使用相同的频带。请参阅设备的用户手册，了解如何更改无线频带。
  • 使用Home Screen（主屏幕）选项，在显示器、笔记本电脑、Android平板电脑或智能手机上将Band selection（频带选择）改为5Ghz。
在电脑、平板电脑或智能手机上看不到显示器名称
  • 关闭显示器电源，等待30秒，然后打开显示器电源。
  • 重新启动笔记本电脑、Android平板电脑或智能手机。
  • 使用Home Screen（主屏幕）选项，将Band Selection（频带选择）更改为Auto（自动）。

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文档

要查看或下载Dell S2317Hwi显示器的用户指南或手册，请按照下面的说明操作：

  1. 请访问戴尔手册网站。
  2. 单击Browse for a Product（浏览产品）下的View Products（查看产品）按钮。
  3. 选择Monitors & Projectors（显示器和投影仪），然后选择Monitors（显示器）。
  4. 从列表中，单击Dell S2317Hwi显示器。
  5. 单击所需文档旁的 PDF。
    • 单击More Languages（更多语言）查看可用语言选项的列表。
    • 单击首选语言旁的 PDF。
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常见问题

如何设置Dell S2317Hwi显示器的最大分辨率？

使用 Windows 显示设置

在Windows 7、Windows 8、Windows 8.1和Windows 10中：

  1. 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
  2. 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
  3. 单击“屏幕分辨率”下拉列表，然后选择 1920 x 1080。
  4. 单击确定

使用 Nvidia 控制面板

要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
  2. 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1920 x 1080。
  5. 单击 Apply。

使用 AMD Catalyst 控制中心

要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面，然后单击 Nvidia 控制面板。
  2. 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1920 x 1080。
  5. 单击 Apply。
提醒：如果没有看到建议的分辨率选项，则可能需要访问戴尔支持网站以更新显卡 (GPU) 驱动程序。

如何将Dell S2317Hwi显示器重置为出厂默认值？

要将Dell S2317Hwi显示器重置为出厂默认值，请参阅本文的重置为出厂设置部分。

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Cause

不适用

Resolution

不适用

Affected Products

Dell S2317HWI