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Como utilizar e solucionar problemas do monitor Dell S2317Hwi

Summary: Aprenda a instalar e usar o monitor Dell S2317Hwi. Encontre instruções de solução de problemas para problemas comuns de vídeo ou tela.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Resumo do artigo: Este artigo ajuda você a encontrar informações sobre o monitor Dell S2317Hwi, por exemplo, como instalar o monitor, como usar o monitor e alguns métodos comuns de solução de problemas para resolver os problemas mais comuns relacionados ao monitor.

Sumário:

  1. Principais recursos do monitor Dell S2317Hwi
  2. Especificações do monitor
  3. Como instalar o monitor Dell S2317Hwi
  4. Como usar o menu de Exibição na Tela (OSD)
  5. Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell
  6. Redefinir às configurações de fábrica
  7. Como executar o autoteste do monitor?
  8. Como executar o diagnóstico integrado?
  9. Solução de problemas
  10. Documentação
  11. Perguntas frequentes

Principais recursos do monitor Dell S2317Hwi

O monitor sem fio da Dell permite que seu notebook, tablet e smartphone exibam a imagem da sua tela por meio da interface Wi-Fi Direct. Quando você conecta o notebook, tablet e smartphone ao monitor sem fio da Dell, é possível acessar o mouse e o teclado conectados ao monitor para controlar o dispositivo (notebook, tablet ou smartphone).

  • Conexão sem fio entre dois dispositivos móveis (notebook Windows + tablet/smartphone Android) em uma tela grande.
  • Exibir conteúdo de dois dispositivos móveis e editar com um único teclado e mouse.
  • Transição conveniente das tarefas sem fio entre dispositivos móveis e uma tela de monitor com facilidade.
  • Conectividade sem fio via IEEE 802.11 ac, Bluetooth e Miracast
  • Resolução Full HD, 1920 x 1080 a 60 Hz
  • Suporte de tela inteira para resoluções mais baixas
  • Rotação de tela de até 90 graus
  • Carregamento sem fio para dispositivos móveis
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Especificações do monitor

Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell S2317Hwi. Para obter mais informações sobre o monitor Dell S2317Hwi, consulte o Guia do usuário no site de Suporte da Dell.

Descrição Especificação
Tipo de tela Matriz ativa - LCD TFT
Taxa de contraste 1.000 a 1 (típico)
2 m a 1 (típico com contraste dinâmico ligado)
Resolução máxima predefinida 1920 x 1080 a 60 Hz
Padrão sem fio 802.11 ac
Faixa de frequência 2,4 GHz, 5 GHz - simultâneo
Conectividade WiFi Direct, Screencast
Portas Porta USB
HDMI 3.0
Base de carregamento sem fio Compatível com Qi (WPC)/PMA

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Como instalar o monitor Dell S2317Hwi

Esta seção oferece informações sobre Como configurar seu monitor.

  • Como fixar o suporte — consulte a seção Como instalar o monitor do Guia do Usuário sobre como conectar o suporte ao monitor Dell S2317HWi.
  • Como conectar o monitor — consulte o artigo da base de conhecimento Guide to Dell Wireless Monitors. Você também pode consultar Como instalar o monitor no Guia do Usuário do monitor Dell S2317HWi.
  • Portas e conectores — consulte o Guia do Usuário do monitor Dell S2317HWi para obter mais informações sobre as portas e conectores disponíveis no monitor Dell S2317HWi.
  • Espelhe seu dispositivo no monitor sem fio - Consulte o artigo da base de conhecimento Dell Guia para monitores sem fio Dell artigo da base de conhecimento Dell para obter mais informações.
  • Como usar a Base de carregamento sem fio — consulte a seção Como usar a Base de carregamento sem fio do Guia do usuário do Dell S2317HWi.
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Como usar o menu de Exibição na Tela (OSD)

O monitor Dell S2317HWi tem dois menus para instalar e alterar as configurações do monitor - Home Screen (Tela inicial) e o menu de Exibição na tela (OSD).

A Home Screen (Tela inicial) do monitor Dell S2317HWi permite que você identifique o nome (SSID) do monitor sem fio e altere as configurações, como a faixa de frequência sem fio, renomeie o monitor, permita a conectividade entre dois dispositivos, realize uma redefinição às configurações de fábrica e verifique a versão de firmware do monitor.

Para acessar as configurações da Home Screen (Tela inicial):

  1. Certifique-se de que o teclado e o mouse estejam conectados à porta USB downstream do monitor.
  2. Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito para acessar as configurações.
Tela inicial
Figura 1: Tela inicial
  Descrição
Legenda do número 1 Nome do monitor
Legenda do número 2 Ícone Configurações
Legenda do número 3 URL do aplicativo Dell Wireless Monitor
 

Para obter mais informações sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD) usando os botões do monitor, consulte a seção Como operar o monitor do Guia do usuário do monitor Dell S2317HWi.

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Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell

Para mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Diretrizes de pixels do monitor Dell LCD.

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Redefinir o monitor Dell S2317Hwi às configurações de fábrica

Para redefinir o monitor Dell S2317HWi às configurações de fábrica, siga estas instruções:

  1. Certifique-se de que o teclado e o mouse estejam conectados à porta USB downstream do monitor.
  2. Clique no ícone da engrenagem no canto superior direito.
  3. Clique em Factory Reset (Redefinição de fábrica).
    Nota: Ao realizar uma Redefinição de fábrica no monitor, todas as informações de emparelhamento de dispositivos sem fio e mudanças no nome do monitor serão excluídas.
  4. Clique em OK para concluir o procedimento de Redefinição de fábrica.
  5. Reconecte seus dispositivos ao monitor. Consulte o artigo da base de conhecimento Dell Guia para monitores sem fio Dell Artigo da base de conhecimento Dell para obter mais informações.
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Como executar o autoteste do monitor?

É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:

  • Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
  • Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
  • Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.

O monitor Dell S2317Hwi oferece um recurso de verificação automática que permite que você verifique se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:

  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
  3. Ligue o monitor.
  4. Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo, em seguida, ligue o computador e o monitor.
  5. Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.
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Como executar o diagnóstico integrado?

O monitor Dell S2317Hwi possui uma ferramenta de diagnóstico integrada que ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.

Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais, cores desbotadas etc., é sempre recomendável isolar o monitor executando o Diagnóstico integrado.

  1. Verifique se a tela está limpa (sem partículas de poeira na superfície).
  2. Desconecte os cabos de vídeo da parte traseira do computador ou do monitor. O monitor entrará no modo de teste automático.
  3. No painel frontal, pressione e mantenha pressionado o botão 1 e o botão 4 simultaneamente por dois segundos. Uma tela cinza é exibida.
  4. Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
  5. Pressione novamente o botão 4 no painel frontal. A cor da tela mudará para vermelho.
  6. Inspecione se há anormalidades na tela.
  7. Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco e as telas com texto.
  8. O teste termina quando a tela branca é exibida.
  9. Pressione o botão 4 para sair do diagnóstico integrado.
Nota: Se você não detectar nenhuma anormalidade na tela usando a ferramenta de diagnóstico integrado, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
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Solução de problemas

Esta seção contém informações sobre os métodos comuns de solução de problemas do monitor Dell S2317Hwi.

Solução de problemas comuns

Problema comum O que o usuário está enfrentando Possível solução
Sem vídeo/LED de energia apagado Sem imagem
  • Certifique-se de que o cabo de alimentação que conecta o monitor esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se a tomada está funcionando corretamente conectando qualquer outro equipamento elétrico.
  • Certifique-se de que o botão liga/desliga seja pressionado totalmente.
  • Teste com um cabo e um sistema em boas condições, se possível.
Sem vídeo/LED de energia aceso Sem imagem ou sem luminosidade.
  • Aumente o brilho e o contraste do monitor usando o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Reconecte ambas as extremidades do cabo de vídeo.
  • Tente com um cabo de vídeo em boas condições.
  • Execute o diagnóstico integrado.
  • Certifique-se de que a fonte de entrada correta esteja selecionada pelo botão Input Source Select (Fonte de entrada selecionada).
  • Teste o monitor com um sistema em boas condições, se disponível.
Foco insatisfatório A imagem está indefinida, manchada ou duplicada.
Vídeo tremido ou instável Imagem ondulada ou com leves movimentos.
Pixels ausentes Tela LCD com manchas.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Pixels permanentemente apagados é um defeito natural que pode ocorrer na tecnologia LCD.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Pixels travados acesos/apagados Tela LCD com mancha brilhante.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Alguns pixels permanentemente acesos ou apagados são considerados normais pelos padrões do setor. O número exato de pixels permitido varia dependendo do monitor. Consulte a Monitor Quality and Pixel Policy (Política de pixels e qualidade do monitor) para obter mais detalhes.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Problemas de brilho A imagem está muito escura ou muito brilhante.
Distorção geométrica A tela não fica centralizada corretamente.
NOTA:Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não ficam disponíveis.
Linhas horizontais/verticais A tela tem uma ou mais linhas.
Nota: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Problemas de sincronização A tela está embaralhada ou parece rachada.
Problemas relacionados à segurança Sinais visíveis de fumaça ou faíscas.
  • Não execute nenhuma das etapas de solução de problemas.
  • Entre em contato com o Suporte técnico da Dell imediatamente.
Problemas intermitentes Defeitos do monitor aparecem e desaparecem.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Restaure o monitor para as configurações de fábrica.
  • Execute o recurso de teste automático para determinar se o problema intermitente ocorre no modo de teste automático.
Cores ausentes A imagem não tem cor.
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo que conecta o monitor ao computador esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
Cor errada A cor da imagem não está boa.
Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela.
  • Use os recursos para gerenciamento de energia para desligar o monitor quando ele não estiver em uso.
  • Ou use um protetor de tela com alterações dinâmicas.
  • Use o recurso LCD Conditioning em Other Settings para eliminar a retenção de imagem.

Problemas específicos de USB

Sintomas específicos O que o usuário está enfrentando Possível solução
A interface USB não está funcionando Os periféricos USB não estão funcionando
  • Verifique se o monitor está ligado.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os periféricos USB (conector posterior).
  • Desligue e ligue novamente o monitor.
  • Reinicie o computador.
  • Alguns dispositivos USB, como disco rígido portátil externo, exigem maior corrente elétrica; conecte o dispositivo diretamente ao computador.
A interface USB 3.0 de alta velocidade está lenta Os periféricos USB 3.0 de alta velocidade estão funcionando lentamente ou não funcionam
  • Verifique se o computador é compatível com USB 3.0.
  • Alguns computadores possuem portas USB 3.0, USB 2.0 e USB 1.1.
  • Certifique-se de usar a porta USB correta.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os periféricos USB (conector posterior).
  • Reinicie o computador.
Os periféricos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado Os periféricos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando estão próximos de seu receptor
  • Afaste os periféricos USB 3.0 e o receptor USB sem fio.
  • Posicione o receptor USB sem fio o mais próximo possível dos periféricos USB sem fio.
  • Use um cabo extensor para posicionar o receptor USB sem fio o mais distante possível da porta USB 3.0.
 

Mensagens de erro comuns do monitor Dell S2317HWi

Mensagem de erro Solução
Falha na conexão
Número máximo de 2 conexões atingido. (Erro 1)		 Apenas um dispositivo Windows e um Android podem ser conectados ao monitor simultaneamente. Nota: Para conectar ambos os dispositivos a um monitor, o software Dell Wireless Monitor deve ser instalado no notebook Windows e na mesa ou smartphone Android.
Falha na conexão
Apenas um dispositivo Windows pode ser conectado por vez. (Erro 2)		 Apenas um dispositivo Windows e um Android podem ser conectados ao monitor simultaneamente. Nota: Para conectar ambos os dispositivos a um monitor, o software Dell Wireless Monitor deve ser instalado no notebook Windows e na mesa ou smartphone Android.
Falha
na conexão Não há suporte para a conexão de dois dispositivos Windows ou dois dispositivos Android ao mesmo tempo. (Erro 3)		 Apenas um dispositivo Windows e um Android podem ser conectados ao monitor simultaneamente. Nota: Para conectar ambos os dispositivos a um monitor, o software Dell Wireless Monitor deve ser instalado no notebook Windows e na mesa ou smartphone Android.
Falha
na conexão Para ativar a conexão dupla do Windows e Android, instale o software Dell Wireless Monitor em cada dispositivo. (Erro 4)		 Para ativar a Dual Connection, o software Dell Wireless Monitor deve ser instalado nos dois dispositivos. Certifique-se de que Dual Connection esteja ativado:
  • Desconecte do monitor.
  • Clique no ícone Ícone de engrenagem na Tela inicial.
  • Clique em Avançado.
  • Ative Dual Connection.
Falha na conexão
Falha na conexão de vários dispositivos. Tente novamente. (Erro 5)
Falha na conexão
Para ativar a conexão dupla do Windows e Android, ative a Conexão dupla nas configurações avançadas do monitor. (Erro 6)		 Para ativar a Dual Connection, o software Dell Wireless Monitor deve ser instalado nos dois dispositivos. Certifique-se de que Dual Connection esteja ativado:
  • Desconecte do monitor.
  • Clique no ícone Ícone de engrenagem na Tela inicial.
  • Clique em Avançado.
  • Ative Dual Connection.
Otimização de canal
O canal W-Fi entre o dispositivo Windows e o monitor wireless Dell foi alterado. Para otimizar o desempenho, é aconselhável reconectar-se ao monitor.		 Conecte novamente o computador Windows, smartphone ou tablet Android ao monitor wireless Dell.
 
Problema (sintoma) Possível solução
O notebook não consegue se conectar ao monitor
  • Tente se conectar ao monitor novamente. Se depois de várias tentativas ainda não funcionar, vá para a próxima etapa.
  • Reinicie o computador e tente se conectar.
  • Remova o monitor sem fio usando a opção Dispositivos e Impressoras no Painel de Controle.
  • Altere a Seleção da banda do monitor, tente com 2,4 GHz ou 5 GHz.
  • Restaure as configurações padrão de fábrica do monitor. Consulte o guia de como usar e solucionar problemas do seu monitor.
  • Instale os drivers de placa wireless mais recentes no seu notebook.
Teclado e mouse conectados ao monitor não funcionam no notebook
  • Clique em Permitir a entrada de um teclado ou mouse conectado a este vídeo no notebook durante o processo da primeira configuração.
  • Desconecte o teclado e o mouse do monitor e conecte-os novamente.
  • Desligue o monitor, aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue o monitor.
  • Reinicie o notebook.
  • Restaure as configurações padrão de fábrica do monitor. Consulte o guia de como usar e solucionar problemas do seu monitor.
  • Tente um conjunto diferente de teclado e mouse para ver se o problema é específico dele.
Teclado e mouse conectados ao monitor não funcionam no tablet ou smartphone
  • Desconecte o teclado e o mouse do monitor e conecte-os novamente.
  • Desligue o monitor, aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue o monitor.
  • Reinicie seu tablet ou smartphone Android.
  • Esqueça o monitor wireless Dell no menu de configurações de Bluetooth do tablet ou smartphone.
  • Limpe os dados do aplicativo Dell Wireless Monitor no menu Informações do aplicativo
Monitor sem áudio
  • Configure o monitor wireless Dell como o dispositivo de reprodução padrão.
Não é possível conectar o tablet ou smartphone Android ao monitor
  • Usando as opções da Home Screen do monitor, ative Dual Connection. Consulte o guia de como usar e solucionar problemas do seu monitor.
  • Desconecte o notebook (se ele estiver conectado) do monitor. Conecte o tablet ou smartphone Android em primeiro lugar.
  • Verifique se o tablet ou smartphone Android e o notebook estão conectados à mesma rede Wi-Fi.
  • Verifique se o tablet ou smartphone Android e o monitor estão usando a mesma banda.
A qualidade de vídeo não está boa
  • Verifique se o monitor e o notebook, tablet ou smartphone Android estão configurados para usar a mesma banda. Consulte o Manual do usuário do dispositivo para saber mais sobre como alterar a banda sem fio.
  • Usando as opções da Home Screen (Tela inicial), altere a Band selection (Seleção de banda) para 5 GHz no monitor e no notebook, tablet ou smartphone Android.
A qualidade de áudio não está boa
  • Verifique se o monitor e o notebook, tablet ou smartphone Android estão configurados para usar a mesma banda. Consulte o Manual do usuário do dispositivo para saber mais sobre como alterar a banda sem fio.
  • Usando as opções da Home Screen (Tela inicial), altere a Band selection (Seleção de banda) para 5 GHz no monitor e no notebook, tablet ou smartphone Android.
Não é possível ver o nome do monitor no computador, tablet ou smartphone
  • Desligue o monitor, aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue o monitor.
  • Reinicie o notebook, tablet ou smartphone Android.
  • Usando as opções da Home Screen, altere a Band selection para Auto.

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Documentação

Para visualizar ou fazer download do Guia do usuário ou dos Manuais do monitor Dell S2317Hwi, siga estas instruções:

  1. Visite o site de Manuais Dell.
  2. Clique no botão Visualizar produtos abaixo de Procurar um produto.
  3. Selecione Monitores e projetores e selecione Monitores.
  4. Na lista, clique no Monitor Dell S2317Hwi.
  5. Clique no PDF ao lado do documento desejado.
    • Clique em Mais idiomas para visualizar uma lista dos idiomas disponíveis.
    • Clique no PDF ao lado do idioma preferido.
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Perguntas frequentes

Como definir a resolução máxima no monitor Dell S2317Hwi?

Usando as Configurações de vídeo do Windows

No Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10:

  1. Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
  2. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
  3. Clique na lista suspensa da resolução da tela e selecione 1920 x 1080.
  4. Clique em OK

Usando o Painel de controle da Nvidia

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
  5. Clique em Apply.

Usando o AMD Catalyst Control Center

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da NVIDIA.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
  5. Clique em Apply.
Nota: Se a resolução recomendada como opção não for mostrada, talvez seja necessário atualizar o driver da placa de vídeo (GPU) disponível no site de Suporte Dell.

Como redefinir o monitor Dell S2317Hwi aos valores padrão de fábrica?

Para redefinir o monitor Dell S2317Hwi aos valores padrão de fábrica, consulte a seção Redefinir às configurações de fábrica deste artigo.

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Cause

Não aplicável

Resolution

Não aplicável

Affected Products

Dell S2317HWI
Article Properties
Article Number: 000142832
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Aug 2024
Version:  6
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