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本文提供「電腦無法開機至 Microsoft Windows 8 或 Windows 8.1」的相關資訊。
本文適用於 Microsoft Windows 8 或 8.1。
按一下下方可變更作業系統。
電腦通常不會嘗試將控制權交給作業系統。如果您開啟電腦電源,並看到的 Dell 標誌畫面底部有一列,而且該列在完全填滿後消失,則表示您的電腦已成功完成 POST。
某個硬體或許會干擾 Windows 正常的開機過程。嘗試從電腦拔除所有裝置,包括:
如果電腦是桌上型電腦,則唯一應保持連接至電腦的裝置是您的顯示器、滑鼠和鍵盤。
如果外部裝置導致系統無法開機,請開機至系統 BIOS (Dell 系統在開機時按下 F2),然後編輯開機順序,確保有問題的裝置列於系統開機磁碟機之後。儲存 BIOS 中的變更,然後進行測試,查看該裝置是否仍導致系統無法開機。
如果裝置仍無法開機,請在開機程序期間將裝置中斷連線,並在系統進入 Windows 後重新連線。
嘗試在網路上搜尋其他解決方案。
按一下下方偏好的搜尋引擎,然後說明您的問題,包括任何特定的錯誤訊息。
搜尋 Dell 搜尋 Microsoft 搜尋 Google 搜尋 Bing
如果您的電腦已設定為先嘗試開機至另一個裝置,這可能會在成功開機至 Windows 時導致問題。若要將電腦的 BIOS 重設為原廠預設值,請執行下列步驟:
若要判斷您的電腦是否遇到硬體問題,請執行 Dell Online Diagnostics。
如果您無法將系統開機以存取 Dell Online Diagnostics,請使用 Dell 開機前系統診斷。
若要完成此動作,請參閱 Dell 知識文章如何在 Windows 8 或 8.1 中開機進入安全模式以取得指示。
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Microsoft 已開發了全方位的修復和復原故障診斷,在電腦無法正確啟動 Windows,但可確實啟動 Windows 開機程序時提供支援。如果您的電腦以藍色畫面重新開機至復原頁面,便可能適合此故障診斷內容。
此故障診斷中使用的工具包括系統還原、自動修復 (先前稱為啟動修復) 和系統更新。
Dell Technologies 建議您將防毒軟體保持在最新狀態,以強化您個人電腦的防護能力,避免遭受惡意攻擊。
在 Microsoft Windows 中保護您的電腦,或移除病毒、間諜軟體或其他惡意軟體
如果先前的故障診斷無法解決您的問題,可能需要將電腦還原至原廠設定。若要將電腦的作業系統和軟體還原至原廠設定,請參閱以下選項,以還原或重新安裝您的作業系統:
如果這些步驟無法修正問題,請聯絡 Dell 技術支援部門。