Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Windows 11 ja Windows 10: Dell-tietokoneen lepo- ja horrostilan ongelmien vianmääritys

Summary: Tässä artikkelissa on vianmääritysohjeita windows 11- tai Windows 10 -käyttöjärjestelmän lepo- tai horrostilaongelmien ratkaisemiseen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Onko tietokoneen lepo- tai horrostilassa ongelmia?

Tässä artikkelissa esitellään sarja tilattuja ohjeita. Katso, miten voit tunnistaa ja korjata Windows 11- ja Windows 10 -käyttöjärjestelmän lepo- ja horrostilaongelmia.

Tietokoneen virrankäyttötilat

  • S1/S2/S3 - lepotila: Tietokone näyttää olevan sammuksissa. Tietokone kuluttaa vähemmän virtaa kuin ollessaan käynnissä, mutta enemmän virtaa kuin horrostilassa. S3 kuluttaa vähemmän virtaa kuin S2, ja S2 kuluttaa vähemmän virtaa kuin S1. Tietokone tukee yleensä jotakin näistä kolmesta tilasta. Näissä tiloissa tietokoneen ei-säilyvä muisti pysyy ajan tasalla, jotta tietokone voidaan pitää siinä tilassa, jossa se asetettiin lepotilaan. Joihinkin sisäisiin osiin toimitetaan edelleen virtaa, jotta tietokone herää näppäimistöstä, lähiverkosta tai USB-laitteesta tulevaan syötteeseen. (Tämä vastaa tietokoneen käynnistämistä ja käynnistämistä.)
  • S4 - horrostila: Tietokone näyttää olevan sammuksissa. Tämä tila kuluttaa vähiten virtaa lukuun ottamatta tietokoneen sammuttamista. Tässä tilassa tietokone tallentaa ei-pysyvän muistin sisällön horrostilatiedostoon. Siten tietokoneen tila voidaan pitää käynnissä, kun tietokone siirtyy horrostilaan. Joihinkin sisäisiin osiin toimitetaan edelleen virtaa, jotta tietokone herää näppäimistöstä, lähiverkosta tai USB-laitteesta tulevaan syötteeseen. Työkonteksti voidaan palauttaa, jos se on tallennettu säilyttävälle tallennusvälinelle. (Tämä vastaa kaikkien avointen ja käynnissä olevien sovellusten kopioimista tallennusvälineeseen, tietokoneen sammuttamista ja tallennettujen sovellusten ja tietojen uudelleenlataamista käynnistyksen yhteydessä.)

Lisätietoja tietokoneen virrankäyttötiloista on seuraavissa asiakirjoissa:

Alkuun


Cause

Ei tietoja syystä.

Resolution

Vianmäärityksen vaiheet

Yritä tunnistaa ja ratkaista ongelma noudattamalla seuraavia ohjeita järjestyksessä.

Tarkista ensin tietokoneen merkkivalot ja tarkistamalla, onko tietokone sammuksissa, lepotilassa vai horrostilassa:

HUOMAUTUS: Tämä yleinen ohje koskee tietokonettasi, joka toimi normaalisti:
  • Kun tietokone palautuu lepotilasta, se siirtyy suoraan kirjautumisnäyttöön.
  • Kun tietokone palautuu horrostilasta, se tekee POST-testin uudelleen. ja ilmoittaa palauttavansa Windowsin ennen siirtymistä kirjautumisnäyttöön.

Varmista, että tietokoneen fyysiset ominaisuudet eivät vaikuta tietokoneen toimintaan:

  • Tarkista kaikki tietokoneen tulevat ja tulevat kaapelit. Onko ne kiinnitetty kunnolla?
  • Tarkista, että kaikki oheislaitteet on liitetty verkkovirtaan.
  • Tarkista, että missään lukijassa ei ole mitään tietovälinettä tietokoneen käynnistyksen aikana.
  • Varmista, että jokin toinen laite tai esine ei murskaa tai aktivoi syöttölaitetta.
  • Tarkista, etteivät tietokone tai sen laitteet ole vaurioituneet eikä sen päälle ole kaatunut nestettä.
HUOMAUTUS: Tämä on erityisen tärkeää kannettavissa tietokoneissa, joissa käytetään telakkaa, kuten WD15 tai TB16. On tärkeää tarkistaa, toistuuko sama ongelma, kun laite on kiinnitettynä ja irrotettuna (telakoituna tai irti telakasta).

Lepotilasta herättämismenetelmät

Tietokoneen voi palauttaa lepotilasta millä tahansa syöttölaitteella. Kyseessä voi olla minkä tahansa näppäimistön näppäimen painaminen, hiiren napsauttaminen tai liikuttaminen, virtapainikkeen painaminen (Jos Wake-on-LAN on asetettu, ajastin on ajoitettu tai kosketuslevyyn koskettaminen, kannen avaaminen tai lepotilan painikkeen painaminen on asetettu.)

Horrostilasta herättämismenetelmät

Paina vilkkuvaa virtapainiketta tai jotakin näppäintä. (Jos olet määrittänyt horrostilasta heräämisen millä tahansa näppäimellä.)

HUOMAUTUS: Tämä voi vaihdella tietokoneiden välillä. Jos olet epävarma, paina virtapainiketta, sillä se toimii kaikissa tietokoneissa.
  1. Avaa selain ja siirry Dellin tukisivustoon.

  2. Kirjoita tietokoneen palvelutunniste, jotta sivu vastaa Dellin toimittamaa tietokonetta. (Voit myös valita tietokoneen tyypintuoteluettelosta , jotta näet luettelon tietokoneen tyypin yleisistä tiedoista.)

  3. Valitse vasemmalta Ohjaimet ja ladattavat tiedostot.

  4. Valitse avattavasta Luokka-valikosta BIOS (Basic Input/Output System).

  5. Napsauta luettelon BIOS-tiedoston oikealla puolella olevaa latauspainiketta.

  6. Kaksoisnapsauta ladattua tiedostoa ja noudata näytön ohjeita.

    1. Tietokone sammuu ja käynnistyy uudelleen prosessin aikana (älä sammuta tietokonetta tänä aikana.)

    2. Kun tietokone käynnistyy uudelleen, sen BIOS on päivitetty uusimpaan versioon.

HUOMAUTUS: On tärkeää pitää tietokone kytkettynä verkkovirtaan koko prosessin ajan. Virta ei saa katketa BIOS-päivityksen aikana, Se voi aiheuttaa tietokoneen käynnistys- ja käynnistysongelmia.

Päivitä piirisarja.

  1. Avaa selain ja siirry Dellin tukisivustoon.

  2. Kirjoita tietokoneen palvelutunniste, jotta sivu vastaa Dellin toimittamaa tietokonetta. (Voit myös valita tietokoneen tyypintuoteluettelosta , jotta näet luettelon tietokoneen tyypin yleisistä tiedoista.)

  3. Valitse vasemmalta Ohjaimet ja ladattavat tiedostot.

  4. Valitse Luokka-kohdan avattavasta valikosta Piirisarja.

  5. Napsauta luettelon piirisarja-tiedoston oikealla puolella olevaa latauspainiketta.

  6. Kaksoisnapsauta ladattua tiedostoa ja noudata näytön ohjeita.

    1. Järjestelmä pyytää sammuttamaan tietokoneen ja käynnistämään sen uudelleen, kun prosessi on valmis (älä sammuta järjestelmää toiminnon aikana, vaan vasta pyydettäessä.)

Tietokoneen muiden ohjainten etsiminen ja päivittäminen

Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-ohjainten lataaminen ja asentaminen.

  1. Avaa Windows Update -ikkuna.

  2. Napsauta Windowsin käynnistyspainiketta, kirjoita Windows Update ja valitse luettelosta Windows Updaten asetukset.

  3. Näkyykö Esiversiot-valinta vasemmanpuoleisessa valikossa?

    1. Jos vastaus on kyllä, valitse Esiversiot.

      1. Valitse Tarkista-painike.

      2. Lataa ja asenna uusin koontiversio.

    2. Jos vastaus on Ei, onko yrityksesi tai organisaatiosi piilottanut tai hallinnoinut tätä toimintoa?

      1. Ota yhteys organisaation tai yrityksen IT-osastoon ja pyydä käyttöjärjestelmän päivitystä.

  1. Avaa ohjauspaneelissa Virranhallinta-asetukset.

  2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella käynnistysvalikon painiketta ja valitse avautuvassa valikossa Virranhallinta-asetukset.

  3. Valitse nykyisen virrankäyttösuunnitelman vieressä Muuta suunnitelman asetuksia.

  4. Muuta Aseta tietokone lepotilaan -asetukseksi Ei koskaan.

  5. Valitse Tallenna muutokset.

  1. Avaa Komento- tai PowerShell-kehote järjestelmänvalvojan oikeuksilla.

  2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin käynnistyspainiketta ja valitse avautuvasta valikosta haluamasi asetus.

  3. Kirjoita seuraava komento ja paina Enter-näppäintä : powercfg.exe /h off

  4. Sulje kehoteikkuna.

HUOMAUTUS: emme suosittele asetuksen poistamista käytöstä Dell-kannettavissa. Joskus ongelma ratkeaa, kun poistat nopean käynnistyksen ja yhdistelmälepotilan käytöstä.

Lakkasiko laite toimimasta tai sitä ei enää löydy, kun tietokone palautui lepo- tai horrostilasta? Tee seuraava vianmääritys:

  1. Jos laite on liitetty ulkoiseen virtalähteeseen, aseta virtajohto uudelleen.

  2. Aseta laitteen ja tietokoneen välinen liitäntäkaapeli uudelleen paikalleen.

  3. Jos ongelma jatkuu, sammuta tietokone ja käynnistä se uudelleen.

BIOS:

  1. Käynnistä järjestelmän BIOSiin. F2-näppäimen painaminen käynnistyksen aikana avaa BIOSin useimmissa Dell-tietokoneissa.

  2. Varmista Power Management -kohdassa, että USB Wake Support on käytössä ja Deep Sleep Control on poistettu käytöstä.

  3. Tallenna ja sulje BIOS.

Windowsissa:

  1. Avaa Virranhallinnan lisäasetukset -asetusikkuna.

  2. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla näppäinyhdistelmää Windows + R , kirjoita control.exe powercfg.cpl,3 ja valitse OK.

  3. Valitse avattavasta luettelosta käyttämäsi suunnitelma.

  4. Valitse Palauta suunnitelmaoletusarvot.

  5. Valitse OK ja sulje ikkuna.

  1. Avaa PowerShell-ikkuna.

  2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin käynnistyspainiketta ja valitse useimmissa Windows 10 -tietokoneissa Windows PowerShell (järjestelmänvalvoja) tai Komentokehote (järjestelmänvalvoja).

  3. Kirjoita seuraava komento: powercfg /a

  4. Näyttöön tulee seuraavanlainen raportti:

    The following sleep states are available on this system:

        Standby (S3)

     

    The following sleep states are not available on this system:

        Standby (S1)

            The system firmware does not support this standby state.

     

        Standby (S2)

            The system firmware does not support this standby state.

     

        Hibernate

            Hibernation has not been enabled.

     

        Standby (S0 Low Power Idle)

            The system firmware does not support this standby state.

     

        Hybrid Sleep

            Hibernation is not available.

            The hypervisor does not support this standby state.

     

        Fast Startup

            Hibernation is not available.

Mikä on yhdistelmälepotila?

Yhdistelmälepotila on lepo- ja horrostilan yhdistelmä. Tässä tilassa kaikki avoimet asiakirjat ja ohjelmat tallennetaan muistiin ja kiintolevylle, minkä jälkeen tietokone siirtyy virransäästötilaan. Siksi työskentelyä voidaan jatkaa nopeasti. Jos virta katkeaa, Windows voi palauttaa työt kiintolevyltä. Tämä on hyödyllinen toiminto pöytätietokoneissa, mutta ei niinkään kannettavissa. Tämä vaihtoehto on pöytätietokoneiden oletusasetus. Se on päinvastainen kannettavissa tietokoneissa, joiden mukana se on poistettu käytöstä. (Pöytätietokoneet ovat riippuvaisia verkkovirrasta, kun taas kannettavien sisäiset akut lieventävät virran katkeamisesta aiheutuvia ongelmia.)

Yhdistelmälepotilan poistaminen käytöstä

  1. Avaa Virranhallinnan lisäasetukset -asetusikkuna.

  2. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla näppäinyhdistelmää Windows + R , kirjoita control.exe powercfg.cpl,3 ja valitse OK.

  3. Valitse avattavasta luettelosta käyttämäsi suunnitelma.

  4. Käy suunnitelma läpi ja laajenna Lepotila-valinta (napsauttamalla plusmerkkiä).

  5. Avaa Salli yhdistelmälepotila -kohta.

  6. Varmista, että kaikki Salli yhdistelmälepotila -asetukset on poistettu käytöstä (muuta napsauttamalla sinistä tekstiä).

  7. Valitse OK ja sulje ikkuna.

  1. Avaa Virrankäytön vianmääritys.

  2. Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta, kirjoita Vianmääritys ja avaa vianmääritys valitsemalla näkyvissä oleva vianmäärityskuvake.

  3. Selaa asetusluetteloa ja valitse Virta.

  4. Napsauta Suorita vianmääritys -painiketta.

  5. Noudata näytön kehotteita ja katso, ratkaisevatko ne ongelman.

Puhtaan käynnistyksen luominen vianmääritystä varten

  1. Avaa MSConfig-työkalu.

  2. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla näppäinyhdistelmää Windows + R , kirjoita msconfig ja valitse OK.

  3. Siirry Yleiset-välilehteen.

  4. Napsauta Valikoiva käynnistys -valintanappia.

  5. Poista kohdan Lataa Käynnistys-kansion kohteet vieressä olevan valintaruudun valinta.

  6. Siirry Palvelut-välilehteen.

  7. Valitse ikkunan alareunassa kohdan Piilota kaikki Microsoftin palvelut vieressä oleva valintaruutu.

  8. Valitse saman sivun oikeasta reunasta Poista kaikki käytöstä.

  9. Siirry Käynnistys-välilehteen ja napsauta Tehtävienhallinta-linkkiä.

  10. Napsauta Tehtävienhallinta-apuohjelman Käynnistys-välilehdessä hiiren kakkospainikkeella jokaista käyttöön otettua käynnistyskohdetta ja valitse Poista käytöstä.

  11. Sulje Tehtävienhallinta ja palaa MSConfig-työkaluun.

  12. Valitse OK ja Käynnistä uudelleen.

Tietokoneen palauttaminen puhtaan käynnistyksen jälkeen

  1. Avaa MSConfig-työkalu.

  2. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla näppäinyhdistelmää Windows + R , kirjoita msconfig ja valitse OK.

  3. Siirry Yleiset-välilehteen.

  4. Napsauta Normaali käynnistys -valintanappia.

  5. Siirry Palvelut-välilehteen.

  6. Poista ikkunan alareunassa kohdan Piilota kaikki Microsoftin palvelut vieressä olevan valintaruudun valinta.

  7. Valitse saman sivun alareunasta Ota kaikki käyttöön.

  8. Siirry Käynnistys-välilehteen ja napsauta Tehtävienhallinta-linkkiä.

  9. Napsauta Tehtävienhallinta-apuohjelman Käynnistys-välilehdessä hiiren kakkospainikkeella jokaista käyttöön otettua käynnistyskohdetta ja valitse Ota käyttöön.

  10. Sulje Tehtävienhallinta ja palaa MSConfig-työkaluun.

  11. Valitse OK ja Käynnistä uudelleen.

hiberfil.sys-tiedoston päivittäminen

Voit päivittää hiberfil.sys-tiedoston vaihtamalla kytkimen asentoa (poistamalla käytöstä ja ottamalla käyttöön). Mahdollisesti vioittunut tiedosto nollautuu.

  1. Avaa järjestelmänvalvojan oikeuksin suoritettava komentokehote tai PowerShell (napsauta Windowsin käynnistyspainiketta kakkospainikkeella ja valitse valikosta Komentokehote (järjestelmänvalvoja) tai Windows PowerShell (järjestelmänvalvoja)).

  2. Poista tiedosto käytöstä kirjoittamalla seuraava komento ja painamalla Enter-näppäintä: powercfg -h off

  3. Käynnistä tietokone uudelleen ja palaa järjestelmänvalvojan oikeuksin suoritettavaan komentokehotteeseen tai PowerShelliin.

  4. Ota tiedosto käyttöön kirjoittamalla seuraava komento ja painamalla Enter-näppäintä: powercfg -h on

hiberfil.sys-tiedoston poistaminen käytöstä tai poistaminen

Jätä tiedosto käytöstä poistetuksi, jolloin hiberfil.sys-tiedosto poistetaan tietokoneesta:

  1. Avaa järjestelmänvalvojan oikeuksin suoritettava komentokehote tai PowerShell (napsauta Windowsin käynnistyspainiketta kakkospainikkeella ja valitse valikosta Komentokehote (järjestelmänvalvoja) tai Windows PowerShell (järjestelmänvalvoja)).

  2. Poista tiedosto käytöstä kirjoittamalla seuraava komento ja painamalla Enter-näppäintä: powercfg -h off

  3. Käynnistä tietokone uudelleen ja palaa järjestelmänvalvojan oikeuksin suoritettavaan komentokehotteeseen tai PowerShelliin.

HUOMAUTUS: Jos järjestelmän palauttaminen ei ollut käytössä ennen ongelman ilmenemistä, siitä ei ole apua. Palautuspisteitä ei ole luotu. Jos järjestelmän palauttaminen ei ole ollut käytössä, ohita tämä vaihe ja siirry seuraavaan kohtaan. (Järjestelmän palauttamisen ottamisesta käyttöön on suositeltavaa keskustella IT-osaston kanssa.)

Varmista, että järjestelmän palauttaminen on käytössä.

  1. Avaa Ohjauspaneeli.

  2. Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta, kirjoita Ohjauspaneeli ja napsauta sitten luettelossa näkyvää ohjauspaneelin kuvaketta.

  3. Kaksoisnapsauta Järjestelmä-kuvaketta.

  4. Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Järjestelmän suojaus.

  5. Valitse avautuvasta ponnahdusikkunasta Järjestelmän suojaus.

  6. Tarkista Suojausasetukset-kohdassa, onko tietokoneen asema käytössä?

    1. Jos vastaus on kyllä, järjestelmän palauttaminen on käytössä. Siirry seuraaviin vaiheisiin.

    2. Jos vastaus on ei, järjestelmän palauttaminen ei ole käytössä. Siirry seuraavaan osaan.

Palaaminen aiempaan tarkastuspisteeseen Järjestelmän palauttaminen -toiminnolla

  1. Avaa Ohjauspaneeli.

  2. Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta, kirjoita Ohjauspaneeli ja napsauta sitten luettelossa näkyvää ohjauspaneelin kuvaketta.

  3. Kaksoisnapsauta Järjestelmä-kuvaketta.

  4. Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Järjestelmän suojaus.

  5. Valitse avautuvasta ponnahdusikkunasta Järjestelmän suojaus.

  6. Napsauta Järjestelmän palauttaminen -otsikon alla olevaa Järjestelmän palauttaminen -painiketta.

  7. Noudata näytön ohjeita ja valitse luettelosta haluamasi palautuspiste (valitse piste ongelmaa edeltäneeltä ajalta).

  8. Voit valita Scan for Affected Programs - painikkeen, jos haluat tarkistaa, mitä ohjelmia palautus vaikuttaa.

  9. Palauta tietokone tilaan, jossa se oli valitsemanasi päivämääränä, valitsemalla Seuraava.

SFC (järjestelmätietojen tarkistus) -työkalun suorittaminen

  1. Avaa Komento- tai PowerShell-kehote järjestelmänvalvojan oikeuksilla.

  2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin käynnistyspainiketta ja valitse avautuvasta valikosta haluamasi asetus.

  3. Kirjoita seuraava komento ja paina Enter-näppäintä : SFC /scannow.

  4. Jos SFC-toimintoa ei ole suoritettu, kokeile seuraavia vaiheita ja suorita DISM-työkalu.

DISM (Deployment Image and Servicing Management) -työkalun suorittaminen

  1. Avaa Komento- tai PowerShell-kehote järjestelmänvalvojan oikeuksilla.

  2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin käynnistyspainiketta ja valitse avautuvasta valikosta haluamasi asetus.

  3. Kirjoita seuraava komento ja paina Enter-näppäintä : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

  4. DISM-työkalu tarkistaa Windowsin osasäilön vikojen varalta ja korjaa havaitut viat.

HUOMAUTUS: DISM-työkalun suorittaminen voi kestää jonkin aikaa. Jos työkalu ilmoittaa, se korjaa tai poistaa vioittuneet tiedostot, jotka on käynnistettävä tietokone uudelleen ja suoritettava SFC-työkalu uudelleen.

Voit vaihtaa kiintolevyn keskenään.

Nopein ja helpoin tapa sulkea pois käyttöjärjestelmä on vaihtaa käynnistyskiinlevy. saman tietokonemallin toiseen toimivaan kiintolevyyn.

  • Jos vika säilyy tietokoneessa, käyttöjärjestelmä on poissuljettu ja on suositeltavaa pyytää lisäohjeita Dellin teknisestä tuesta .
  • Jos vika seuraa kiintolevyä, ongelma on todennäköisesti käyttöjärjestelmässä. Siirry seuraaviin vaiheisiin.
  • Jos tietokoneessa ei ole sopivaa tietokonetta osien vaihtamiseen, siirry seuraaviin vaiheisiin.

Asenna käyttöjärjestelmä uudelleen Dellin toimittamaan alkuperäiseen tilaan.

Seuraavassa linkitetyssä artikkelissa on yksityiskohtaiset ohjeet tietokoneen käyttöjärjestelmän vaiheittaiseen uudelleenasennukseen:

Alkuun


Additional Information

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.


Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa, Kiinassa ja Japanissa (tietokoneasiakkaat). Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

Affected Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000129843
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Oct 2023
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.