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Les informations principales nécessaires au dépannage des problèmes de réseau sans fil sont répertoriées ci-dessous.
SSID : ID de l’ensemble de services : il s’agit du nom du réseau que vous souhaitez rejoindre. Les réseaux sans fil peuvent être configurés pour diffuser ce SSID ou pour le masquer. Si le SSID est diffusé, il est répertorié dans la section « Réseaux sans fil disponibles ». Si le SSID n’est PAS diffusé, vous devez savoir exactement comment il est orthographié et mis en majuscule afin de rejoindre le réseau.
Type de sécurité : Il s’agit du type de chiffrement utilisé sur le réseau pour assurer la sécurité des données. Windows peut le découvrir pour vous. Cela contrôle également le type de clé de sécurité et de phrase secrète que vous pouvez utiliser. Les options courantes de sécurité sont répertoriées ci-dessous par niveau de sécurité. Aucune sécurité n’est la moins sécurisée, et WPA2 est la plus sécurisée.
Aucune sécurité (ou Ouvert)
WEP (Wired Equivalent Privacy) 64 bits
WEP (Wired Equivalent Privacy) 128 bits
Les options Wi-Fi Protected Access (WPA) incluent les méthodes AES et TKIP.
Wi-Fi Protected Access version 2 (WPA2) inclut également AES et TKIP
Clé de sécurité ou phrase secrète : Il s’agit de la clé utilisée pour chiffrer les données. Si cette clé ou cette phrase n’est pas correcte, il n’est pas possible de comprendre le flux des données sur l’ensemble du réseau. C’est comme le coup secret ou la phrase secrète « sésame ouvre-toi ».
Distance du point d’accès ou du routeur : La portée de la puissance du signal acceptable varie selon les types de Wi-Fi, mais une recommandation générale est de 120 pieds à l’intérieur et de 300 pieds à l’extérieur.
Ligne de chantier : Tout ce qui se trouve entre le point d’accès et l’appareil réduit la puissance et la portée du signal. Certains matériaux ont un impact plus important que d’autres. Le bois dense (par exemple, le chêne) et le métal ont l’impact le plus important. Les plaques de plâtre et les toiles ont un impact minimal. Les placards utilitaires, les armoires en bois, les tuyaux métalliques et les toilettes entre le point d’accès et l’appareil réduisent la force du signal.
Chevauchement des signaux de canal : Un signal Wi-Fi occupe cinq canaux dans la bande 2,4 GHz ; Deux canaux dont les numéros de canal diffèrent de cinq ou plus, tels que 2 et 7, ne se chevauchent pas. L’adage souvent répété selon lequel les canaux 1, 6 et 11 sont les seuls canaux qui ne se chevauchent pas n’est pas exact ; Les canaux 1, 6 et 11 sont le seul groupe de trois canaux qui ne se chevauchent pas aux États-Unis. D’autres réseaux Wi-Fi de la zone sur des réseaux qui se chevauchent peuvent interférer.
IEEE 802.11 a/b/g/n/ac sont les normes acceptées dans l’industrie. Les caractéristiques et les forces comparées aux faiblesses de ces normes sont présentées ici.
Standard | Nom | Date de version | Plage de fréquence | Vitesse max. | Vitesse réaliste | Plage intérieure | Plage extérieure |
---|---|---|---|---|---|---|---|
802.11a | Wi-Fi 1 | 1999 | 5 GHz | 54 Mbit/s | 23 à 28 Mbit/s | 20 mètres | 120 m (en anglais) |
802.11b | Wi-Fi 2 | 1999 | 2,4 GHz | 11 Mbit/s | 5,9 Mbit/s | 35 m | 120 m (en anglais) |
802,11 g | Wi-Fi 3 | 2003 | 2,4 GHz | 54 Mbit/s | 22 Mbit/s | 38 mètres | 140 m d’altitude |
802.11n | Wi-Fi 4 | 2009 | 2,4 GHz et 5 GHz | 300 Mbit/s | 130 à 150 Mbit/s | 70 m d’altitude | 250 m d’altitude |
802.11ac | Wi-Fi 5 | 2013 | 2,4 GHz et 5 GHz | 1 300 Mbit/s | 35 m | ||
802.11ax | Wi-Fi 6 | 2019 | 2,4 GHz et 5 GHz | 10,53 Gbit/s |
La portée effective varie considérablement en fonction de la ligne de visée et des matériaux à travers lesquels le matériau doit passer.
(Figure 1 : Portée du signal 802.11a)
802.11a Exemple de portée du signal Remarquez comment même quelques murs absorbent le signal.
(Figure 2 : Portée du signal 802,11 g)
802.11 g Exemple de portée du signal Remarquez comment les murs ont beaucoup moins d’effet sur la portée.
Vous trouverez ci-dessous quelques étapes de dépannage pour les scénarios suivants :
Scénario | Procédure de dépannage |
---|---|
Le SSID est visible, mais ne peut pas s’y connecter. |
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Aucun SSID n’est visible. |
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Certains SSID sont visibles, mais vous n’avez pas besoin des identifiants spécifiques. |
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Peut se connecter au SSID correct, mais ne peut pas obtenir d’adresse IP. |
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Peut se connecter au réseau, mais ne peut pas récupérer les données.
L’appareil se déconnecte du réseau par intermittence
Assurez-vous que les déconnexions ne coïncident pas avec l’utilisation d’autres appareils dans la même bande de fréquences. Par exemple :
Vitesse de connexion lente
Éliminez les autres appareils dans les environs qui utilisent la même bande de fréquence. Par exemple :
Les ordinateurs portables Dell peuvent rencontrer des problèmes de performances sans fil et des pertes de package lors de l’utilisation du système avec l’écran LCD en position fermée. Sur la plupart des ordinateurs portables, les antennes Wi-Fi sont situées dans la partie supérieure du capot, vers les angles, et sont conçues pour fonctionner en orientation verticale (capot LCD ouvert). La fermeture de l’écran LCD peut entraîner une dégradation du signal et une perte possible du package réseau.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion sans fil lorsque l’écran LCD est fermé sur votre ordinateur portable Dell, il est recommandé d’utiliser une connexion filaire (soit via une connexion directe, soit via une station d’accueil connectée) si l’ordinateur portable a besoin d’une connexion réseau avec l’écran LCD fermé.
Pour plus d’informations sur les protocoles et les réseaux sans fil, consultez les liens ci-dessous :
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