Avamar: Sådan indsamles logfiler for fejlfinding Avamar klientproblemer med sikkerhedskopiering og gendannelse
Summary: Denne artikel beskriver forskellige metoder til at gøre det lettere at indsamle logfiler fra en Avamar klient.
Symptoms
Der er opstået et problem med en Avamar sikkerhedskopierings-eller gendannelses opgave. For at diagnosticere hovedårsagen til problemet er det nødvendigt at finde Avamar klient logfilerne. Denne artikel beskriver forskellige metoder til at gøre dette.
Cause
Resolution
På Avamar administrator interface skal du åbne aktivitets skærmen og højreklikke for den klient, hvis logfiler du vil indsamle. Vælg "download support bund" og Gem. zip-filen på dit skrivebord.
For at denne funktion kan fungere, skal den Avamar MCS-service være i stand til at få adgang til siden fra klienten (nå klient avagent-servicen på port 28002).
Indsamling af logfiler direkte fra klienten
- Opret en. zip-fil med logfiler via Avamar klientgrænseflade som vist nedenfor:
Denne metode er tilgængelig for klienter, der kører avscc-processen, f. eks. Windows-og Mac-klienter.
- Indsamling af logge manuelt fra Avamar-Logmappen.
Placeringen af klient logfiler varierer afhængigt af klientens operativsystem.
- Windows: C:\Program Files\avs\var\
- Linux: /usr/local/avamar/var
- Andre UNIX-platforme: /opt/AVMRclnt/var
- NetWare: sys: \ avamar\var
- MacOS /private/var/avamar
Hvilke logfiler skal indsamles?
Dette afhænger af den type problem, der undersøges.
Den bedste fremgangsmåde er at levere hele kataloget, men ikke i den Avamar cache (. dat) Filer og Windows systemtilstand (. bkf) Filoverførslen. These er typisk store og er sjældent nyttige i forbindelse med fejlfinding. Giv dem kun, hvis suppport anmoder om dem.
Hvad er de forskellige logfiler for?
- *. log files-også kendt som Avtar logs og indeholder oplysninger om sikkerhedskopieringen
- *. ALG-filer-indeholder workorder-oversigtsoplysninger
- avagent. log-registrerer workorders, forbindelser og registrerings meddelelser for Avamar-sikkerhedskopierings servicen
- Avtar. cmd-specielle parametre overført til Avtar
- avagent. cmd-specielle parametre overført til avagent
- avagent. cfg-indeholder server-hostname og server-MCS-forbindelses port
- CID. bin-indeholder klient-id-nummer og serveroplysninger
- avscc. log-logging for Avamar-klienten GUI
- p_cache. dat-hash cache
- f_cache. dat-filcache
- f_cache2. dat-cachelager-filcache (anvendt fra Avamar v7)
- SystemState. bkf-Windows systemtilstandsfilen
- Windows XP: %USER%\Application Data\Avamar\avscc.log
- Windows Vista: %USER%\AppData\Roaming\Avamar\avscc.log
- MacOS (Ingen ændringer)/Users/USER/.avamardata/avscc.log
Når du har adgang til loggen, skal du identificere eventuelle klare fejl-og advarselsmeddelelser og bruge support søgnings funktionen til at søge efter potentielt relevante KB artikler.
Additional Information
Aktivering af mere detaljeret (fejlfinding) logføring
Sommetider har support eller teknikere brug for flere oplysninger end det, der er tilgængeligt i standardoutputtet. Sådan aktiveres fejlfinding og detaljeret logføring på en enkelt klient:
- Rediger eller Opret en tekstfil på klientcomputeren med navnet Avtar. cmd. Filen skal placeres i Avamar installationsmappe (nævnt tidligere i denne artikel)
- Brug et tekstredigeringsprogram til at oprette filen, og Tilføj disse linjer, før du gemmer filen
--fejlfinding
--detaljeret
Se den nyeste Avamar system administrator guide for aktuelle oplysninger, men det er generelt, at du vælger knappen ' flere indstillinger', vælger "avancerede indstillinger"og markerer derefter afkrydsningsfeltet ' Aktivér fejlfindingsmeddelelser ', mens du udfører en enkelt sikkerhedskopiering, eller tilføjer--Debug = true og--verbose = true-indstillinger til et DataSet.
Bemærk:
-
Når der registreres logge til support, skal du bruge standard ZIP-filer og ikke visse andre komprimerings funktioner som f. eks. WinRAR eller WinAce. EMC Support har muligvis ikke adgang til programmer til atdekomprimer af andre Arkiv typer.
-
Den bedste fremgangsmåde er at tilknytte logfiler direkte til SR. Ud over begrænsningerne for størrelsen på vedhæftede filer i e-mail, hvis din support-sag sender ejerskab til en anden supporttekniker, har den nye ingeniør muligvis ikke adgang til logfilerne.
-
Undgå permanent brug af--fejlfinding og--detaljerede Avtar-flag.
Hvis det er muligt, og hvis problemet er blevet reproducerbart, skal du sørge for at logge ind med og uden fejlfinding aktiveret.
Sådan hentes en Avamar sikkerhedskopierings logfil fra serveren
Hvis du foretager fejlfinding af en sikkerhedskopiering, hvis log ikke længere findes på klienten, men som endnu ikke er udløbet fra serveren, skal du hente sikkerhedskopierings logfilen fra Avamar serveren.
- Vis de sikkerhedskopier, der er tilgængelige for klienten:
mccli backup show--navn =/Domain/Full-Client-Name
Oprettet LabelNum størrelses opbevaring
---------------------------------------------------
2012-06-05 09:01:52 ist 99 34117216256 D
2012-06-05 08:49:15 ist 98 34108467200 D
2012-06-04 08:12:59 ist 97 34078259200 DW
2012-06-04 08:09:32 ist 96 34083352576 DW
- Tag en bemærkning om mærkat nummeret på den sikkerhedskopi, hvis log du er interesseret i.
- Kør følgende Avtar-kommando, og Indtast de relevante oplysninger.
- Log-indholdet er tilgængeligt i "output File".
Styring Avamar af klient logfilens opbevaring
Se følgende artikel.
Kun registrerede Dell kunder kan få adgang til indholdet på følgende link via Dell.com/support