Article Number: 000129351
如何收集 Absolute 日志
Summary: 可以通过遵循这些说明为 Absolute 收集日志。
Article Content
Symptoms
本文介绍如何收集 Absolute 日志。强烈建议在进行故障处理或联系 Dell Data Security ProSupport 之前收集 Absolute 日志。有关详细信息，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
受影响的产品：
- Absolute
受影响的操作系统：
- Windows
Cause
不适用
Resolution
在对 Absolute 进行故障处理时，可能需要手动捕获安装日志和代理程序日志。请选择下面的相应部分查看收集日志的步骤。
收集安装日志：
- 右键单击 Windows 的“开始”菜单，然后单击运行。
- 在“运行”UI 中，键入
%temp%，然后单击确定。
提醒：
%temp% 是 C:\Users\\AppData\Local\Temp. 的 Windows 变量
- 捕获名为
MSIXXXXX.LOG的 MSI 日志。
提醒：
XXXXX 是随机生成的字母和数字。
收集代理程序日志：
- 右键单击 Windows 的“开始”菜单，然后单击运行。
- 在“运行”UI 中，键入
%programdata%\ctes，然后单击确定。
提醒：
%programdata% 是 目录的 programdata Windows 变量。
- 右键单击日志文件夹，选择发送到，然后单击压缩 (zipped) 文件夹。
要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
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Additional Information
Videos
Article Properties
Affected Product
Absolute
Last Published Date
20 Mar 2023
Version
8
Article Type
Solution