Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Dell Endpoint Security Suite Enterprisen lokien kerääminen

Summary: Lisätietoja Dell Endpoint Security Suite Enterprisen lokien keräämisestä näiden ohjeiden avulla.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Huomautus:

Tässä artikkelissa käsitellään Dell Endpoint Security Suite Enterprisen lokien keräämistä. On erittäin suositeltavaa kerätä lokit ennen vianmääritystä tai yhteyden ottamista Dell Data Protection ProSupport -tukeen.


Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

  • Windows
  • Mac
  • Linux

Dell Endpoint Security Suite Enterprisen lokitietojen keräysprosessi määräytyy sen mukaan, onko käytössä Windows, Mac vai Linux. Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen käyttöjärjestelmä.

Windows

Jos haluat kerätä lokeja Windowsissa, sinun on otettava monisanaisuus käyttöön, toistettava ongelma ja siepattava lokit. Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen vaihe.

Huomio: Monisanaisuus kannattaa ottaa käyttöön vain ongelman vianmääritystä varten. Dell Technologies suosittelee monisanaisuuden poistamista käytöstä, kun ongelma on ratkaistu. Päätepisteiden suorituskyky saattaa heiketä, kun monisanaisuus on käytössä.
  1. Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.
    Suorita
  2. Kirjoita Suorita-käyttöliittymään regedit ja paina sitten CTRL+VAIHTO+ENTER. Tällöin rekisterieditori suoritetaan järjestelmänvalvojana.
    regedit
  3. Siirry rekisterieditorissa kohtaan HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\.
  4. Napsauta Dell Data Protection -kansiota hiiren kakkospainikkeella, valitse Uusi ja valitse sitten DWORD-arvo (32-bittinen).
    Uusi DWORD
    Huomautus: Jos DWORD nimeltä LogVerbosity on olemassa, siirry vaiheeseen 6.
  5. Nimeä DWORD LogVerbosity.
    LogVerbosity
  6. Kaksoisnapsauta LogVerbosity.
  7. Täytä Value data -kenttään f ja paina sitten OK.
    Arvon data
Huomautus: kun monisanaisuus on otettu päätepisteessä käyttöön, toista ongelma ennen lokien keräämistä.

Tallenna lokit suorittamalla DiagnosticInfo. Lisätietoja on artikkelissa Dell Data Security -lokien kerääminen DiagnosticInfo-toiminnon avulla.

Mac

Jos haluat kerätä lokeja Macissa, sinun on otettava monisanaisuus käyttöön, toistettava ongelma ja siepattava lokit. Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen vaihe.

Huomio: Monisanaisuus kannattaa ottaa käyttöön vain ongelman vianmääritystä varten. Dell Technologies suosittelee monisanaisuuden poistamista käytöstä, kun ongelma on ratkaistu. Päätepisteiden suorituskyky saattaa heiketä, kun monisanaisuus on käytössä.
  1. Valitse omenavalikosta Siirry ja Lisäohjelmat.
    Lisäohjelmat
  2. Kaksoisnapsauta Lisäohjelmat-valikossa kohtaa Pääte.
    Pääte
  3. Kirjoita Päätteeseen sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml ja paina sitten Enter-näppäintä.
    Päätekomento
    Huomautus: hakemiston kirjainkoko on merkitsevä.
  4. Anna sen tilin tunnistetiedot, jossa on sudo ja paina sitten Enter-näppäintä.
    Päätetilin salasana
  5. Muokkaa painamalla I-näppäintä.
    Muokkaus
  6. Alapuolella SupportUrl arvomerkkijono, tyyppi <value name="LogVerbosity" type="int">15</value>.
    LogVerbosity
  7. Sulje näppäinyhdistelmällä CTRL+X.
    Sulje
  8. Tallenna painamalla Y-näppäintä.
    Save
  9. Paina Enter tallentaaksesi nimen ilman muutoksia.
    Tallenna ilman muutoksia
  10. Etsi Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg.
    Huomautus: lisätietoja Dell Endpoint Security Suite Enterprisen lataamisesta on artikkelissa Dell Endpoint Security Suite Enterprisen lataaminen (englanninkielinen).
  11. Kirjoita Päätteeseen hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow ja paina sitten Enter-näppäintä.
    Terminaalin kiinnitys
    Huomautus: esimerkkikuvassa oleva polku voi vaihdella ympäristön mukaan.
  12. Kirjoita Päätteeseen cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/ ja paina sitten Enter-näppäintä.
    Päätelaitteen muutoshakemisto
  13. Kirjoita Päätteeseen sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15 ja paina sitten Enter-näppäintä.
    LogVerbosity
    Huomautus: esimerkkikuvassa oleva polku voi vaihdella ympäristön mukaan.
  14. Anna sudo-oikeuksilla varustetun tilin tunnistetiedot ja paina sitten Enter-näppäintä.
    Tilin salasana
Huomautus: kun monisanaisuus on otettu päätepisteessä käyttöön, toista ongelma ennen lokien keräämistä.
  1. Valitse omenavalikosta Siirry ja Lisäohjelmat.
    Lisäohjelmat
  2. Kaksoisnapsauta Lisäohjelmat-valikossakohtaa Pääte.
    Pääte
  3. Kirjoita sudo sh. Älä paina Enter-näppäintä.
    Terminaalinen sudo sh
  4. Pura asennusohjelma etsimällä Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg ja kaksoisnapsauttamalla sitä.
    Huomautus: lisätietoja Dell Endpoint Security Suite Enterprisen lataamisesta on artikkelissa Dell Endpoint Security Suite Enterprisen lataaminen (englanninkielinen).
  5. Kaksoisosoita Lisäohjelmat-kansiota .
    Lisäohjelmat-kansio
  6. Etsi GetLogs.sh ja siirry vaiheeseen 7. Getlogs.sh on komentosarja, jota Dell Data Protection käyttää Mac-lokien keräämiseen.
    GetLogs
    Huomautus: Käytä tuotteeseen sisältyvää getlogs.sh versiota. Vanhemmat getlogs.sh-versiot eivät välttämättä kerää kaikkia tarvittavia tietoja.
  7. Vedä GetLogs.sh pääteikkunaan sen jälkeen, kun sudo sh (Vaihe 3) ja paina sitten Enter. Tämä täyttää GetLogs.sh sijaintipolun.
    GetLogs-polku päätteessä
  8. Anna sen tilin tunnistetiedot, jossa on sudo ja suorita getlogs.sh painamalla Enter-näppäintä.
    Huomautus: Pääte näkyy tavallisesti Resource busy useita minuutteja, kun se kerää kaikki tarvittavat tiedot. Jos salausagenttia ei ole asennettu, näet myös no Agent installed on system.
  9. Kun komentotulkkikomentosarja on suoritettu, lokituloste (DellLogs.zip) voidaan kerätä Go :sta ja sitten Home-kohdasta.
    DellLogs.zip

Linux

Jos haluat kerätä lokeja Linuxissa, sinun on otettava monisanaisuus käyttöön, toistettava ongelma, siepattava lokit ja kerättävä lokit. Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen vaihe.

Huomio: Monisanaisuus kannattaa ottaa käyttöön vain ongelman vianmääritystä varten. Dell Technologies suosittelee monisanaisuuden poistamista käytöstä, kun ongelma on ratkaistu. Päätepisteiden suorituskyky saattaa heiketä, kun monisanaisuus on käytössä.
  1. Avaa pääte.
    Pääte
  2. Kirjoita Päätteeseen cd /usr/lib/dell/esse/ ja paina sitten Enter-näppäintä.
    Päätekomento
    Huomautus:
    • Polku on käytettävissä vain, jos ympäristöön on asennettu Dell Endpoint Security Suite Enterprise Linuxille.
    • Komentojen kirjainkoko on merkitsevä.
  3. Kirjoita sudo ./CsfConfig -logverbosity 15 ja paina sitten Enter-näppäintä.
    PäätelogVerbosity
  4. Anna sen tilin tunnistetiedot, jossa on sudo ja paina sitten Enter-näppäintä.
    Päätetilin salasana
Huomautus: kun monisanaisuus on otettu päätepisteessä käyttöön, toista ongelma ennen lokien keräämistä.
  1. Avaa pääte.
    Pääte
  2. Kirjoita Päätteeseen sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh' ja paina sitten Enter-näppäintä.
    Päätteen GetLogs
    Huomautus:
    • Polku on käytettävissä vain, jos ympäristöön on asennettu Dell Endpoint Security Suite Enterprise Linuxille.
    • Komentojen kirjainkoko on merkitsevä.
    • esimerkkikuvassa oleva polku voi vaihdella ympäristön mukaan.
  3. Anna sen tilin tunnistetiedot, jossa on sudo ja suorita getlogs.sh painamalla Enter-näppäintä.
    Päätetilin salasana
    Huomautus: Esimerkkikuvassa admin on esimerkkitili. Tili vaihtelee ympäristön mukaan.
  4. Kun lokitietojen kerääminen on valmis, kirjoita sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz ja paina sitten Enter-näppäintä.
    Pääte Dell-lokit
    Huomautus: esimerkkikuvassa oleva polku voi vaihdella ympäristön mukaan.

Lokien purkamisen onnistumiseksi Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux edellyttää seuraavia:

  • Kolmannen osapuolen FTP (File Transfer Protocol) -asiakas
    • esimerkkejä FTP-asiakassovelluksesta:
      • Filezilla
      • WinSCP
      • CuteFTP
  • Tallennuslaite
  1. Kirjaudu FTP-asiakasohjelmassa FTP-käyttäjänä päätepisteeseen Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linuxilla.
    FTP-kirjautuminen asiakasohjelmaan
    Huomautus:
    • Dell ei suosittele tai tue mitään luettelossa mainittua kolmannen osapuolen tuotetta. Luetellut asiakasohjelmat ovat esimerkkejä tuotteista, joita asiakkaat voivat käyttää. Ota yhteys tuotevalmistajaan, jos haluat lisätietoja asetuksista, määrityksistä ja hallinnasta.
    • FTP-käyttöliittymä saattaa poiketa esimerkkikuvista.
    • SFTP-oletusportti on 22. Jos yhteys epäonnistuu, varmista, että palomuurit eivät estä porttia 22.
  2. Siirry kaapattuun lokiin (/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz) ja tallenna sitten paketti paikallisesti.
    Tallenna Dell-lokit
    Huomautus: Tiedostojen arkistointiohjelmat (kuten WinZip, WinRAR ja 7Zip) voivat lukea .tar lokipaketin.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000128555
Article Type: How To
Last Modified: 06 Sep 2024
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.