NOT: Dell Webcam Central yazılımı, Windows 11, Windows 10 veya Windows 8 (8.1) işletim sistemlerinde kullanılamaz. Bu yazılım yerine Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex veya Microsoft Teams kullanmanız gerekir. Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex veya Microsoft Teams yazılımını edinme ve kullanma hakkında sık sorulan soruları aşağıda inceleyin.
Windows 10 ve 8'de (8.1) Web Kamerası Sorunlarını Giderme
Süre: 03:16
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.
Windows 8 (8.1) işletim sisteminde sürücüler, tüm bilgisayarlarda işletim sistemine yerleşiktir (yerel).
- Web kamerası sürücülerini yeniden yüklemek için aşağıdaki adımları uygulayın.
- Web kamerası kullanan tüm uygulamaları kapatın (bu web sayfalarını da içerebilir). Bilgisayarınızın yeniden başlatılması gerekeceğinden üzerinde çalıştığınız tüm uygulamaları kaydedip kapatın.
- Fare imlecini Düğmeler Çubuğu görünene kadar ekranın sağ üst köşesine doğru hareket ettirin.
- Ara öğesine tıklayın.
- Bilgisayar'ı sağ tıklatın.
- Properties (Özellikler) öğesine tıklayın.
- Sol üst köşedeki Aygıt Yöneticisi öğesine tıklayın.
- Görüntüleme Aygıtları (Kameralar olarak da listelenmiş olabilir) öğesinin solundaki oka tıklayın.
- Entegre web kamerası veya USB kamera öğesine sağ tıklayın.
- Uninstall (Kaldır) öğesine tıklayın.
- Tamam seçeneğine tıklayarak kaldırma işlemini onaylayın.
- Kaldırdıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın.
NOT: Windows 8 ve Windows 8.1, Web Kamerası sürücülerini otomatik olarak algılar ve yükler.
- Web kamerası hâlâ çalışmıyorsa web kamerası yazılımının da kaldırılması ve sürücüler yüklendikten sonra yeniden yüklenmesi gerekir. Yardım için Web Kamerası yazılım sağlayıcısı ile iletişime geçin.
- SupportAssist aracında sağlanan otomatik araçları çalıştırın (bu işlemle, yeni sürücülerin mevcut olup olmadığı belirlenir ve performans sorunları kontrol edilir).
- Windows () tuşunu basılı tutun ve ardından Q tuşuna basın.
- Arama kutusuna SupportAssist yazın.
- Sonuç listesinde SupportAssist (Güvenilir Microsoft Store uygulaması) öğesini seçin.
- Tüm testleri çalıştırmak için Şimdi Başlat öğesine dokunun veya tıklayın.
NOT: Aşağı ok öğesine dokunabilir ya da tıklayabilir, ardından testleri ayrı ayrı çalıştırabilirsiniz. Yavaş performans sorunları için ise tüm testlerin çalıştırılmasını öneririz.
- SupportAssist, testleri teker teker çalıştırıp sonuçları sağlar.
- Parlaklık ayarlarının ve aydınlatmanın doğru olduğundan emin olun.
- Boş, siyah veya karanlık bir ekranın sebebi düşük ışık koşulları veya web kamerasının yanlış modda çalışması olabilir. Web kamerasını iyi aydınlatılmış bir ortamda kullandığınızdan emin olun.
- Skype yazılımını nasıl kullanabileceğinize ilişkin bilgileri "Skype destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
- Zoom yazılımını nasıl kullanabileceğinize ve yazılımda nasıl sorun giderebileceğinize dair bilgileri "Zoom destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
- Microsoft Teams yazılımını nasıl kullanabileceğinize ve yazılımda nasıl sorun giderebileceğinize dair bilgileri "Microsoft Teams destek" web sitesinden elde edebilirsiniz.
- Google Meet yazılımını nasıl kullanabileceğinize ilişkin bilgileri "Google Meet İşleyiş Şekli" başlıklı web sayfasından elde edebilirsiniz.
- Cisco Webex yazılımını nasıl kullanabileceğinize ilişkin bilgileri "Cisco Webex Destek" web sayfasından elde edebilirsiniz.
- Dell Web Kamerası Tanılamasını çalıştırın.
- Ne zaman
- Parlaklık ayarlarının ve aydınlatmanın doğru olduğundan emin olun.
- Boş, siyah veya karanlık bir ekranın sebebi düşük ışık koşulları veya web kamerasının yanlış modda çalışması olabilir. Web kamerasını iyi aydınlatılmış bir ortamda kullandığınızdan emin olun.
- Skype yazılımında parlaklık ayarını yapın. Daha fazla bilgi için "Skype" web sitesine bakın.
- Kullandığınız Web Kamerası programındaki ses ayarlarını kontrol edin.
NOT:
Daha fazla bilgi için aşağıdaki Knowledge Base makalelerine bakın:
- Bu adımlar sorunu çözmüyorsa mikrofon sorunları için Ses Kayıt Sorunlarını Giderme veya hoparlör sorunları için "Kayıttan Ses Çalma Sorunlarını Giderme" başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
- Sorun hâlâ devam ediyorsa Mikrofon ve Ses için Dell Kişisel Bilgisayar Tanılamasını çalıştırın.
Bir Dell bilgisayarda Çevrimiçi Tanılamayı çalıştırmak için aşağıdaki adımları gerçekleştirin:
- Dell Destek web sitesine gidin.
- Dell Ürününüzün tanımlanması için üç seçenek sunulur.
- Bilgisayarınız için THIS PC (BU BİLGİSAYAR) öğesinin altındaki listeye dokunun veya tıklayın.
NOT: Bilgisayarınızda THIS personal computer (BU kişisel bilgisayar) öğesinin altında bir liste yoksa Download & Install SupportAssist (SupportAssist'i İndir ve Yükle) öğesine dokunabilir veya tıklayabilirsiniz. Bu seçenek, bilgisayarınızı sizin için otomatik olarak tanımlar. SupportAssist'i indirip yüklemek için istemleri izleyin.
- Service Tag (Servis Etiketi), Serial Number (Seri Numarası), Service Request (Servis İsteği), Model veya Keyword (Anahtar Kelime) bilgisini girin, ardından Search (Ara) düğmesine dokunun veya tıklayın ve listeden bilgisayarınızı seçin.
- Browse all products (Tüm ürünlere göz at) öğesine dokunun ya da tıklayın: Sahip olduğunuz aygıtın türünü, marka adını ve ürün modelini seçin.
- Bilgisayarınızın sesinin en yüksek seviyede olduğundan emin olun.
- Diagnostics (Tanılama) sekmesine tıklayın.
- Custom Component Test (Özel Bileşen Testi) altındaki aşağı oka tıklayın.
- Mikrofon sorunları için:
Accessories (Aksesuarlar) kısmında Microphone (Mikrofon) kutusunu işaretleyin ve ardından Run your test (Testi çalıştır) öğesine tıklayın.
- Hoparlör sorunları için:
Accessories (Aksesuarlar) kısmında Sound Card (Ses Kartı) kutusunu işaretleyin ve ardından Run your test (Testinizi çalıştırın) öğesine tıklayın.
NOT: Dell Webcam Central yazılımı Windows 11, Windows 10 veya Windows 8 (8.1) işletim sisteminde kullanılamaz. Windows 11 veya Windows 10'a yükseltme yaptıysanız Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex veya Microsoft Teams yazılımını kullanmanız gerekir. Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex veya Microsoft Teams yazılımını edinme ve kullanma hakkında sık sorulan soruları aşağıda inceleyin.
UYARI: Aygıt Yöneticisi'nde aşağıda belirtilenler dışındaki ayarların değiştirilmesi bilgisayarınızın doğru şekilde çalışmasını önleyebileceği için aşağıda açıklanan adımlar, bilgisayar konusunda başlangıç seviyesinde bilgiye sahip biri tarafından gerçekleştirilmemelidir.
- Windows () tuşunu basılı tutun ve ardından Q tuşuna basın.
- Arama kutusuna aygıt yöneticisi yazın.
- Sonuç listesinden Aygıt Yöneticisi'ni seçin.
- Görüntüleme Aygıtları (Kameralar olarak da listelenmiş olabilir) öğesinin solundaki oka dokunun veya tıklayın.
- Listelenmiş Entegre Web Kamerası öğesine dokunup basılı tutun veya sağ tıklayın ve Devre dışı bırak öğesini seçin. Evet öğesine dokunarak veya tıklayarak Web kameranın devre dışı bırakılmasını onaylayın.
NOT: Web kamerasını etkinleştirmek için aynı adımları uygulayın ancak bu sefer Etkinleştir öğesini seçin.