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Secure Remote Services (SRS)のサポート終了日

Summary: Secure Remote Services v3.xソフトウェアのVirtualエディションとDockerエディションのサポート終了(EOSL)は2023年6月15日です。このソフトウェアは、2024年1月31日に完全に廃止されます。これに代わるソリューションは、次世代のセキュア コネクト ゲートウェイ テクノロジーです。

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Instructions

現象 

従来のリモートITモニタリングおよびサポート ソフトウェア ソリューションであるSecure Remote Services v3.x(VirtualエディションとDockerエディション)の完全廃止への移行は、2023年6月15日に開始され、2024年1月31日に完了します。

この交換ソリューションは、サーバー、ネットワーキング、データ ストレージ、データ保護、ハイパーコンバージド、コンバージド システム向けの次世代 セキュア コネクト ゲートウェイ5.x であり、単一の接続製品でデータセンター内のDell環境全体を管理できます。さらに、以前にSecure Remote Services Dockerエディションを使用していたお客様は、 セキュア コネクト ゲートウェイ用のコンテナ化されたバージョンを利用できるようになりました。注：すべてのソフトウェアは、お客様によるアップグレードまたはインストールが可能です。


どのバージョンが影響を受けますか?

現在のSecure Remote Services VirtualおよびDockerエディション(バージョン3.38から3.52)が影響を受けます。v3.38より前のバージョンは、すでにサポート終了日を迎えています。


自分への影響

指定された接続ソリューションのすべてのバージョンがサポート終了日に達しました。その結果、サポート対象のDellストレージ、ネットワーキング、CIまたはHCIシステムに対するソリューションのモニタリングとサポート(セキュリティ脆弱性の修復と緩和を含む)は中止されます。代わりとなるソリューションは、サーバー、ネットワーキング、データ ストレージ、データ保護、ハイパーコンバージド、コンバージド システム向けの次世代セキュア コネクト ゲートウェイ5.xです。

代替テクノロジーへのアップグレードを実施しない限り、Dell製品のレガシー接続のプロアクティブで予測的な機能は廃止されます。

今すぐ有効:
  • Secure Remote Servicesゲートウェイの既存のVirtual EditionまたはDocker Editionに新しいデバイスを追加することはできなくなりました。また、以前に管理していたSecure Remote Servicesゲートウェイに既存のデバイスを再追加することはできません。代わりに、セキュア コネクト ゲートウェイ ソリューションにアップグレードしてデバイスを追加する必要があります。
  • 切断されたゲートウェイのハートビート監視が終了する
  • Secure Remote Servicesポリシー マネージャーはサポートされなくなりました。
2023年6月15日以降にSecure Remote Services Virtual EditionおよびDocker Editionのソフトウェアを実行しているお客様は、限定された機能に対して継続的にサポートを受けることができます。
  • 既存製品の既存ゲートウェイへの接続の問題
  • ゲートウェイと製品へのリモート サポート アクセス
2023年6月15日以降も、次世代セキュア コネクト ゲートウェイ ソリューションのアップグレードまたはインストール時に問題が発生した場合、引き続きサポートを受けることができます。

2024年1月31日をもって、Secure Remote Services v3.xのVirtualエディションとDockerエディションの両方のすべての機能が終了します。


どうすればいいですか?

影響を受けるバージョンのSecure Remote Servicesゲートウェイのいずれかを実行している場合は、自動化されたインテリジェント サポートの中断を回避するために、 セキュア コネクト ゲートウェイへのアップグレードを 直ちに 計画してください。

古いバージョンを使用しているお客様は、セキュア コネクト ゲートウェイ ソリューションにアップグレードする前に、ソフトウェアをSecure Remote Services v3.52の最新リリースにアップデートする必要があります。

インプレース アップグレード パスにより、時間と労力を節約できます。
  • お客様は、ゲートウェイ管理ダッシュボードのバナーからファイルをダウンロードするように求められます。
  • ソフトウェアがアップデートされると、レガシー テクノロジーのrootアカウントのユーザー名とパスワードを使用して、最新のゲートウェイにアクセスします。
  • 次に、登録を完了するための詳細情報を入力するように案内されます。これには、ユーザー ライセンス契約とプロキシ ネットワークの詳細が含まれます。
  • アップグレード後、すべてのデバイス、設定、その他の関連情報がセキュア コネクト ゲートウェイに移行されます。
アップグレード方法のプレビュー:  ビデオ | ドキュメント
 
ヒント：クラスター環境のグローバル ゲートウェイのお客様の場合は、ダウンタイムを最小限に抑えるために、一度に1つのゲートウェイをアップグレードすることをお勧めします。

例外：Secure Remote Services - Docker Editionはアップグレードできず、セキュア コネクト ゲートウェイのコンテナー バージョンを新たにインストールする必要があります。


その他のリソース:

技術文書:
技術文書

レガシー接続の製品サポート ページ(アップグレード リソースを含む): 
Secure Remote Services 3.x 

セキュア コネクト ゲートウェイの製品サポート ページ(レガシー テクノロジー リソースからのアップグレードを含む): 
仮想アプライアンスエディション | Dockerまたはコンテナ エディション

お客様向けFAQ と セキュリティ ホワイト ペーパー
 

Affected Products

EMC Secure Remote Services, Secure Remote Services, Secure Remote Services Virtual Edition