Symptoms
使用 HDMI、USB Type-C 或 DisplayPort (DP) 輸出連接至 Dell 擴充基座時，顯示器可能會間歇性變黑 (空白)。這不限於 Dell 品牌的顯示器。第三方顯示器也可能回報有此問題。
Cause
您可以嘗試幾種可能的原因和解決方案：
- 檢查您的纜線。確認您的纜線已正確連接並已穩固插入。連線鬆動會導致間歇性空白。
- 過舊的驅動程式可能會導致相容性問題和間歇性空白。請確定您使用的是連接裝置和擴充基座機型最新的顯示卡驅動程式。
- 請查看顯示器型號的支援網站中的「驅動程式與下載」頁面，以瞭解是否有任何最新的韌體更新。
- 如果外接顯示器持續間歇性空白 3 至 4 秒，可能是因為啟用了顯示串流壓縮 (DSC) 所導致。
Resolution
將 Dell Dock WD19 或 Dell Thunderbolt 擴充基座 WD22TB4 更新至 01.00.36、01.00.20 版或更新版本的韌體版本以解決問題。
若要下載和安裝韌體，請前往：
在擴充基座上安裝韌體更新後，您可以使用登錄機碼手動啟用 DSC。或者，Dell 會在未來的視訊驅動程式更新中復原 DSC 變更，預設為啟用 DSC。
先前已實作影像驅動程式因應措施。如需驅動程式因應措施的限制和變更詳細資訊，請參閱解決方案變更。套用此因應措施的使用者在連接至特定擴充基座時，可能會發現支援的解析度有所不同。如需更多有關顯示串流壓縮 (DSC) 的資訊，請參閱什麼是顯示串流壓縮？
使用登錄機碼手動啟用 DSC
警示：如果未正確修改，修改 Windows 登錄檔可能會導致資料遺失或作業系統損毀。Dell Technologies 建議您在繼續編輯任何 Windows 登錄檔之前先備份資料。也建議您在開始編輯之前，先完整備份 Windows 登錄檔。請參閱如何修改 Windows 登錄檔以取得其他資訊。
- 位置：
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
- 要更新的登錄檔項目：
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- 位置：
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
- 要更新的登錄檔項目：
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- 位置：
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
- 要更新的登錄檔項目：
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
解決方案變更
如果已安裝影像驅動程式因應措施，您會在外部顯示器上看到解析度選項，這會視您的組態而改變。
表 1：非 TBT 主機 (2 個 DP 通道)
| 狀況 |
三顯示器 |
四顯示器 (DP 的菊輪鍊) |
| DSC 開啟的 HBR3 |
DP+DP+MFDP/HDMI：3*QHD (2560*1440，60 Hz) |
DP+DP+HDMI/MFDP：3*QHD，60 Hz+1*1280*720，60 Hz |
| DSC 關閉的 HBR3 (12.9 Gbps) |
DP+DP+MFDP/HDMI：3*FHD (1290*1080，60 Hz) |
DP+DP+HDMI/MFDP：4*1280*1024，60 Hz |
表 2：TBT 主機 (2 個 DP 通道)
| 狀況 |
三顯示器 |
四顯示器 (DP 的菊輪鍊) |
| DSC 開啟的 HBR3 |
DP+DP+MFDP/HDMI：3*4k60Hz
DP+DP/HDMI/MFDP+TBT： 2*4k 60 Hz+1*QHD 60 Hz |
DP+DP+HDMI/MFDP+TBT： 3*4k60Hz+1*4k30Hz/1*QHD60Hz |
| DSC 關閉的 HBR3 (32.4 Gbps) |
DP+DP+MFDP/HDMI：1*4k60Hz+2*QHD60Hz
DP+DP/HDMI/MFDP+TBT： 2*4k60Hz+1*QHD60Hz |
DP+DP+HDMI/MFDP+TBT： 4*QHD60Hz |
表 3：HD22Q 擴充基座
| 狀況 |
單一顯示器 |
雙顯示器 |
三顯示器 |
四顯示器 (DP 的菊輪鍊) |
| DSC 開啟的 HBR3 |
DP:8K (7680x4320)，60 Hz HDMI:4k60Hz 或 4k120Hz 或 8k30Hz |
HDMI+DP：2*rk60Hz |
HDMI+DP&DP (菊輪鍊)：3*QHD60Hz |
HDMI+DP&DP&DP (菊輪鍊)：4*QHD60Hz |
| DSC 關閉的 HBR3 (32.4 Gbps) |
DP:4k30Hz |
HDMI+DP 2*QHD60Hz |
HDMI+DP&DP (菊輪鍊)： FHD60Hz+2*1280x720@60Hz |
HDMI+DP&DP&DP (菊輪鍊)：FHD60Hz+3*1280x720@60Hz |
什麼是顯示串流壓縮？
顯示串流壓縮可以透過壓縮影像訊號來減少必須傳輸的資料量，從而減少傳輸高解析度影像訊號所需的頻寬，而不會影響影像品質。
啟用 DSC 時，壓縮率會因所傳輸影像訊號的解析度和更新率而有所不同。通常，更高的解析度和更新率需要更高的壓縮率才能保持相同的影像品質水準。因此，啟用 DSC 可以提高在指定頻寬上可支援的最大解析度和更新率。
DSC 也可能有一些缺點。例如，某些顯示器可能未與 DSC 完全相容。這可能會導致顯示問題或出現空白。
建議的文章
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Affected Products
Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S
, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell G15 5520, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5450, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 7650, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5570, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730
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Product
Precision 7670, Precision 7770