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O monitor apresenta problema de exibição intermitente quando conectado a Docking station Dell

Summary: Saiba o que fazer quando os monitores conectados às Docking stations Dell apresentarem problemas de intermitência na exibição ao usar uma saída HDMI, USB Type-C ou DisplayPort.

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Symptoms

Um monitor pode apresentar intermitência na exibição e ficar preto quando conectado a uma Docking station Dell usando saída HDMI, USB Type-C ou DisplayPort (DP). Isso não se limita aos monitores da marca Dell. Esse problema também pode ser relatado em monitores de terceiros.

Cause

Há várias causas e soluções possíveis que você pode tentar:

  1. Verifique os cabos. Confirme se os cabos estão conectados corretamente e ligados de forma segura. Conexões soltas podem causar problema de exibição intermitente.
  2. Drivers desatualizados podem causar problemas de compatibilidade e de exibição intermitente. Verifique se você está usando o driver gráfico mais recente para o dispositivo conectado e o modelo da docking station.
  3. Verifique a página Drivers e downloads do site de suporte do modelo do monitor para obter atualizações recentes de firmware.
  4. Se o monitor externo continuar a apagar intermitentemente por 3 a 4 segundos, isso poderá ser resultado da ativação da Compactação do streaming de vídeo (DSC).

Resolution

Atualizar a Docking station Dell WD19 ou a Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 para a versão de firmware 01.00.36, 01.00.20 ou posterior resolve o problema.

Para fazer download e instalar o firmware, acesse:

Depois que a atualização de firmware for instalada na docking station, você poderá ativar manualmente a DSC usando a chave de registro. Como alternativa, a Dell reverterá a alteração da DSC em uma atualização futura do driver de vídeo, habilitando a DSC por padrão.

Uma solução temporária do driver de vídeo foi implementada anteriormente. Para obter mais informações sobre as limitações e alterações da solução temporária do driver, consulte Alterações de resolução. Os usuários podem observar suporte a resoluções diferentes depois de aplicar essa solução temporária ao se conectar a determinadas docking stations. Para obter mais informações sobre a compactação de fluxo de vídeo (DSC), consulte O que é Compactação do streaming de vídeo?

Habilitar manualmente a DSC usando a chave de registro

Aviso: Se feita incorretamente, a modificação do registro do Windows pode levar à perda de dados ou corrupção do sistema operacional. A Dell Technologies recomenda que você faça backup dos dados antes de prosseguir com qualquer edição de registro do Windows. Também é recomendável que um backup completo do Registro do Windows seja feito antes de iniciar a edição. Consulte "Como modificar o Registro do Windows" para obter informações adicionais.
  • Localização: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
    • Entrada do registro a ser atualizada: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • Localização: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
    • Entrada do registro a ser atualizada: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • Localização: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
    • Entrada do registro a ser atualizada: "DPMstDscDisable"=dword:00000000

Alterações de resolução

Se a solução temporária do driver de vídeo tiver sido instalada, você poderá ver as opções de resolução alteradas nos monitores externos, dependendo da configuração.

Tabela 1: Host não TBT (2 faixas DP)
Condição Três telas Quatro telas (conexão em cadeia da DP)
HBR3 com DSC ativado DP + DP + MFDP/HDMI: 3x QHD (2560 x 1440 a 60 Hz) DP + DP + HDMI/MFDP: 3x QHD a 60 Hz + 1x 1280 x 720 a 60 Hz
HBR3 com DSC desativado (12,9 Gbps) DP + DP + MFDP/HDMI: 3x FHD (1290 x 1080 a 60 Hz) DP + DP + HDMI/MFDP: 4x 1280 x 1024 a 60 Hz
Tabela 2: Host TBT (2 faixas DP)
Condição Três telas Quatro telas (conexão em cadeia da DP)
HBR3 com DSC ativado DP + DP + MFDP/HDMI: 3x 4k a 60 Hz
DP + DP/HDMI/MFDP + TBT: 2x 4k a 60 Hz + 1x QHD a 60 Hz		 DP + DP + HDMI/MFDP + TBT: 3x 4k a 60 Hz + 1x 4k a 30 Hz/1x QHD a 60 Hz
HBR3 com DSC desativado (32,4 Gbps) DP + DP + MFDP/HDMI: 1x 4k a 60 Hz + 2x QHD a 60 Hz
DP + DP/HDMI/MFDP + TBT: 2x 4k a 60 Hz + 1x QHD a 60 Hz		 DP + DP + HDMI/MFDP + TBT: 4x QHD a 60 Hz
Tabela 3: Docking station HD22Q
Condição Uma tela Tela dupla Três telas Quatro telas (conexão em cadeia da DP)
HBR3 com DSC ativado DP: 8K (7680 x 4320) a 60 Hz/HDMI: 4k a 60 Hz ou 4k a 120 Hz ou 8k a 30 Hz HDMI+DP: 2x rk a 60Hz HDMI + DP e DP (conexão em cadeia): 3x QHD a 60 Hz HDMI + DP e DP e DP (conexão em cadeia): 4x QHD a 60 Hz
HBR3 com DSC desativado (32,4 Gbps) DP: 4k a 30 Hz HDMI + DP 2x QHD a 60Hz HDMI + DP e DP (conexão em cadeia): FHD a 60 Hz + 2x 1280 x 720 a 60 Hz HDMI + DP e DP e DP (conexão em cadeia): FHD a 60 Hz + 3x 1280 x 720 a 60 Hz

O que é a Compactação do streaming de vídeo?

A compactação do streaming de vídeo pode reduzir a largura de banda necessária para transmitir sinais de vídeo de alta resolução compactando o sinal de vídeo para reduzir a quantidade de dados que devem ser transmitidos sem comprometer a qualidade da imagem.

Quando a DSC está ativada, a taxa de compactação varia de acordo com a resolução e a taxa de atualização do sinal de vídeo que está sendo transmitido. Em geral, resoluções e taxas de atualização mais altas exigem taxas de compactação mais altas para manter o mesmo nível de qualidade de imagem. Como resultado, a ativação da DSC pode aumentar a resolução máxima e a taxa de atualização compatíveis com uma determinada largura de banda.

A DSC também pode ter algumas desvantagens. Por exemplo, alguns monitores podem não ser totalmente compatíveis com a DSC. Isso pode causar problemas ou intermitência na exibição.

Additional Information

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Product

Precision 7670, Precision 7770
Article Properties
Article Number: 000214256
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jul 2024
Version:  16
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