Symptoms
HDMI、USB Type-C、またはDisplayPort (DP)出力を使用してDellドッキング ステーションに接続すると、モニターが断続的に黒い（ブランキング）状態になることがあります。これは、Dellブランドのモニターに限ったことではありません。この問題は、サードパーティー製モニターでも報告されることがあります。
Cause
いくつかの原因と解決策が考えられます。
- ケーブルを確認します。ケーブルが正しく接続され、しっかりと差し込まれていることを確認します。接続が緩んでいると、断続的にブランキングが発生する可能性があります。
- 古いドライバーは、互換性の問題や断続的なブランキングを引き起こす可能性があります。接続されているデバイスとドッキング ステーション モデルの最新のグラフィックス ドライバーを使用していることを確認します。
- モニター モデルのサポート サイトの［ドライバーおよびダウンロード］ページで、最新のファームウェア アップデートを確認してください。
- 外部モニターが3〜4秒間断続的に空白のままになる場合は、ディスプレイ ストリーム圧縮(DSC)が有効になっていることが原因である可能性があります。
Resolution
Dell Dock WD19またはDell Thunderbolt Dock WD22TB4をファームウェア バージョン01.00.36、01.00.20以降にアップデートすると、問題が解決します。
ファームウェアをダウンロードしてインストールするには、次の場所に移動します。
ファームウェア アップデートがドッキング ステーションにインストールされたら、レジストリー キーを使用してDSCを手動で有効にすることができます。または、デル・テクノロジーズはビデオ ドライバーの今後のアップデートでDSCの変更をロールバックし、DSCをデフォルトで有効にします。
ビデオ ドライバーの回避策は以前に実装されています。ドライバーの回避策による制限事項と変更の詳細については、「解像度の変更」を参照してください。この回避策を適用した後、特定のドッキング ステーションに接続すると、解像度のサポートが異なる場合があります。ディスプレイ ストリーム圧縮(DSC)の詳細については、「ディスプレイ ストリーム圧縮とは」」を参照してください。
レジストリー キーを使用してDSCを手動で有効にする
注意：Windowsレジストリーの変更を誤ると、データの損失やオペレーティング システムの破損につながる可能性があります。Dell Technologiesでは、Windowsレジストリーの編集を行う前に、データをバックアップすることをお勧めします。また、編集を開始する前に、Windowsレジストリーのフル バックアップを作成することをお勧めします。詳細については、「Windowsレジストリーを変更する方法」を参照してください。
- ［Location］：
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
- アップデートするレジストリー エントリー：
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- ［Location］：
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
- アップデートするレジストリー エントリー：
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- ［Location］：
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
- アップデートするレジストリー エントリー：
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
解像度の変更
ビデオ ドライバーの回避策がインストールされている場合、構成によっては、外部ディスプレイの解像度オプションが変更されることがあります。
表1：TBT以外のホスト（2 x DPレーン）
| 状態 |
トリプル ディスプレイ |
クワッド ディスプレイ（DPからデイジー チェーン接続） |
| DSCがオンのHBR3 |
DP+DP+MFDP/HDMI：3 x QHD (2560 x 1440 @ 60 Hz) |
DP+DP+HDMI/MFDP：3 x QHD (@ 60 Hz) + 1 x 1280 x 720 (@ 60 Hz) |
| DSCがオフのHBR3 (12.9 Gbps) |
DP+DP+MFDP/HDMI：3 x FHD (1290 x 1080 @ 60 Hz) |
DP+DP+HDMI/MFDP：4 x 1280 x 1024 (@ 60 Hz) |
表2: TBTホスト（2 x DPレーン）
| 状態 |
トリプル ディスプレイ |
クワッド ディスプレイ（DPからデイジー チェーン接続） |
| DSCがオンのHBR3 |
DP+DP+MFDP/HDMI：3 x 4k60Hz
DP+DP/HDMI/MFDP+TBT：2 x 4k 60 Hz + 1 x QHD 60 Hz |
DP+DP+HDMI/MFDP+TBT：3 x 4k60Hz + 1 x 4k30Hz/1 x QHD60Hz |
| DSCがオフのHBR3 (32.4 Gbps) |
DP+DP+MFDP/HDMI：1 x 4k60Hz + 2 x QHD60Hz
DP+DP/HDMI/MFDP+TBT：2 x 4k60Hz + 1 x QHD60Hz |
DP+DP+HDMI/MFDP+TBT：4 x QHD60Hz |
表3：HD22Qドッキング ステーション
| 状態 |
シングル ディスプレイ |
デュアルディスプレイ |
トリプル ディスプレイ |
クワッド ディスプレイ（DPからデイジー チェーン接続） |
| DSCがオンのHBR3 |
DP：60 Hzで8K (7680 x 4320 @ 60 Hz)、HDMI：4k60Hz、4k120Hz、または8k30Hz |
HDMI+DP：2 x rk60Hz |
HDMI+DP&DP（デイジー チェーン）：3 x QHD60Hz |
HDMI + DP&DP&DP（デイジー チェーン）：4 x QHD60Hz |
| DSCがオフのHBR3 (32.4 Gbps) |
DP：4k30Hz |
HDMI+DP 2 x QHD60Hz |
HDMI+DP&DP（デイジー チェーン）：FHD60Hz + 2 x 1280x720 @ 60Hz |
HDMI + DP&DP&DP（デイジー チェーン）：FHD60Hz + 3 x 1280x720 @ 60Hz |
ディスプレイ ストリーム圧縮とは
ディスプレイ ストリーム圧縮は、ビデオ信号を圧縮して、画質を損なうことなく送信する必要があるデータの量を減らすことによって、高解像度ビデオ信号の転送に必要な帯域幅を削減できます。
DSCが有効になっている場合、圧縮比は転送されるビデオ信号の解像度とリフレッシュ レートによって異なります。一般に、解像度とリフレッシュ レートが高くなるほど、同レベルの画質を維持するために高い圧縮率が必要になります。したがって、DSCを有効にすることで、特定の帯域幅でサポートできる最大解像度とリフレッシュ レートを向上させることができます。
DSCにはいくつかの欠点もあります。たとえば、モニターによってはDSCと完全に互換性がない場合があります。そのため、表示の問題やブランキングが発生することがあります。
推奨記事
ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。
Affected Products
Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S
, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell G15 5520, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5450, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 7650, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5570, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730
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Product
Precision 7670, Precision 7770