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Dell 도킹 스테이션에 연결하면 모니터에 간헐적으로 빈 화면이 표시됨

Summary: HDMI, USB Type-C 또는 DisplayPort 출력을 사용할 때 Dell 도킹 스테이션에 연결된 모니터에서 빈 화면이 발생하는 경우 어떻게 해야 하는지 알아보십시오.

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Symptoms

HDMI, USB Type-C 또는 DP(DisplayPort) 출력을 사용하여 Dell 도킹 스테이션에 연결하면 모니터에 간헐적으로 빈 화면이 나타날 수 있습니다. 이는 Dell 브랜드 모니터에만 국한되지 않습니다. 이 문제는 타사 모니터에서도 보고될 수 있습니다.

Cause

다음과 같은 몇 가지 가능한 원인이 있으며 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

  1. 케이블을 확인합니다. 케이블이 제대로 단단하게 연결되어 있는지 확인합니다. 연결부가 느슨하면 간헐적으로 빈 화면이 표시될 수 있습니다.
  2. 드라이버가 오래되면 호환성 문제 및 간헐적인 빈 화면 표시 문제를 일으킬 수 있습니다. 연결된 디바이스 및 도크 모델의 최신 그래픽 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
  3. 모니터 모델 지원 사이트의 드라이버 및 다운로드 페이지에서 최신 펌웨어 업데이트를 확인합니다.
  4. 외부 모니터가 3~4초 동안 간헐적으로 빈 화면을 표시하는 경우 DSC(Display Stream Compression)가 활성화된 결과일 수 있습니다.

Resolution

Dell Dock WD19 또는 Dell Thunderbolt Dock WD22TB4를 펌웨어 버전 01.00.36, 01.00.20 이상으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다.

펌웨어 파일을 다운로드하여 설치하려면 다음으로 이동합니다.

펌웨어 업데이트가 도킹 스테이션에 설치되면 레지스트리 키를 사용하여 수동으로 DSC를 활성화할 수 있습니다. 또는 향후 비디오 드라이버 업데이트 시 Dell에서 DSC 변경 사항을 롤백하여 DSC를 기본적으로 활성화할 예정입니다.

비디오 드라이버 해결 방법은 이전에 구현되었습니다. 드라이버 해결 방법의 제한 사항 및 변경에 대한 자세한 내용은 해상도 변경을 참조하십시오. 이 해결 방법을 적용한 후 특정 도크에 연결하면 해상도 지원이 달라질 수도 있습니다. DSC(Display Stream Compression)에 대한 자세한 내용은 DSC(Display Stream Compression)란 무엇입니까?를 참조하십시오.

레지스트리 키를 사용하여 수동으로 DSC 활성화

주의: 잘못 완료된 경우 Windows 레지스트리를 수정하면 데이터가 손실되거나 운영 체제가 손상될 수 있습니다. Windows 레지스트리 편집을 진행하기 전에 데이터를 백업할 것을 권장합니다. 또한 편집을 시작하기 전에 Windows 레지스트리의 전체 백업을 수행하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 Windows 레지스트리 수정 방법을 참조하십시오.
  • 위치: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
    • 업데이트할 레지스트리 항목: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • 위치: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
    • 업데이트할 레지스트리 항목: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • 위치: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
    • 업데이트할 레지스트리 항목: "DPMstDscDisable"=dword:00000000

해상도 변경

비디오 드라이버 해결 방법이 설치된 경우 구성에 따라 외부 디스플레이의 해상도 옵션이 변경될 수 있습니다.

표 1: 비 TBT 호스트(DP 레인 2개)
상황 트리플 디스플레이 쿼드 디스플레이(DP의 데이지 체인)
DSC가 켜진 HBR3 DP+DP+MFDP/HDMI: QHD 3개(60Hz에서 2560*1440) DP+DP+HDMI/MFDP: 60Hz에서 QHD 3개+60Hz에서 1280*720 1개
DSC가 꺼진 HBR3(12.9Gbps) DP+DP+MFDP/HDMI: FHD 3개(60Hz에서 1290*1080) DP+DP+HDMI/MFDP: 60Hz에서 1280*1024 4개
표 2: TBT 호스트(DP 레인 2개)
상황 트리플 디스플레이 쿼드 디스플레이(DP의 데이지 체인)
DSC가 켜진 HBR3 DP+DP+MFDP/HDMI: 4K 60Hz 3개
DP+DP/HDMI/MFDP+TBT: 4K 60Hz 2개+QHD 60Hz 1개		 DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: 4K 60Hz 3개+4K 30Hz 1개/QHD 60Hz 1개
DSC가 꺼진 HBR3(32.4Gbps) DP+DP+MFDP/HDMI: 4K 60Hz 1개+QHD 60Hz 2개
DP+DP/HDMI/MFDP+TBT: 4K 60Hz 2개+QHD 60Hz 1개		 DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: QHD 60Hz 4개
표 3: HD22Q 도크
상황 싱글 디스플레이 듀얼 디스플레이 트리플 디스플레이 쿼드 디스플레이(DP의 데이지 체인)
DSC가 켜진 HBR3 DP: 8K(7680x4320), 60Hz HDMI: 4K 60Hz 또는 4K 120Hz 또는 8K 30Hz HDMI+DP: RK 60Hz 2개 HDMI+DP&DP(데이지 체인): QHD 60Hz 3개 HDMI+DP&DP&DP(데이지 체인): QHD 60Hz 4개
DSC가 꺼진 HBR3(32.4Gbps) DP: 4K 30Hz HDMI+DP QHD 60Hz 2개 HDMI+DP&DP(데이지 체인): FHD 60Hz+60Hz에서 1280x720 2개 HDMI+DP&DP&DP(데이지 체인): FHD 60Hz+60Hz에서 1280x720 3개

DSC(Display Stream Compression)란 무엇입니까?

DSC(Display Stream Compression)는 이미지 품질을 저하하지 않으면서 전송해야 하는 데이터의 양을 줄이기 위해 비디오 신호를 압축하여 고해상도 비디오 신호를 전송하는 데 필요한 대역폭을 줄일 수 있습니다.

DSC가 활성화된 경우 압축률은 전송되는 비디오 신호의 해상도 및 화면 재생률에 따라 달라집니다. 일반적으로 동일한 수준의 이미지 품질을 유지하려면 해상도와 화면 재생률이 높을수록 압축률이 더 높아야 합니다. 따라서 DSC를 활성화하면 주어진 대역폭에서 지원할 수 있는 최대 해상도 및 화면 재생률을 높일 수 있습니다.

DSC에는 몇 가지 단점도 있습니다. 예를 들어 일부 모니터는 DSC와 완전히 호환되지 않을 수 있습니다. 이로 인해 디스플레이 문제 또는 빈 화면이 발생할 수 있습니다.

Additional Information

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

Affected Products

Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S , Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell G15 5520, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5450, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 7650, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5570, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...

Product

Precision 7670, Precision 7770
Article Properties
Article Number: 000214256
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jul 2024
Version:  16
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