如果您的工单符合自助预定条件,您将收到一封电子邮件,提示您进行预约。如果您未在收到电子邮件后的两个工作日内进行预约,工程师将联系工单的联系人以安排服务预约。
如果您在线查看服务请求,还将看到为符合条件的工单安排预约的选项。
您可以通过两种方式进行预约:使用收到的电子邮件中的链接或在线搜索您的服务请求。
从电子邮件为符合条件的工单安排预约
- 在电子邮件中,选择 Schedule service,然后打开在线服务请求的链接。
![](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kOGaQAM/ka06P000000kOGaQAM_zh_CN_1.png)
- 在 Service Request Details 页面上,您将看到服务请求和可预约的工单。选择 Schedule My Appointment。
![](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kOGaQAM/ka06P000000kOGaQAM_zh_CN_2.png)
- 选择服务的日期和时间,然后选择 Schedule。
![](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kOGaQAM/ka06P000000kOGaQAM_zh_CN_1.jpeg)
您会看到显示您的服务日期和时间的确认窗口。您还将收到确认预约的电子邮件通知。
![](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kOGaQAM/ka06P000000kOGaQAM_zh_CN_2.jpeg)
在线为符合条件的工单安排预约
- 在戴尔支持服务请求和派单状态中搜索您的服务请求。如果您尚未登录,系统可能会提示您登录或输入与服务请求关联的电子邮件地址。
![](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kOGaQAM/ka06P000000kOGaQAM_zh_CN_3.png)
- 打开 Service Request Details。在 Service Request Details 页面上,您将看到您的服务请求和任何关联的工单。找到可以预约的工单,并选择 Schedule My Appointment。
![](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kOGaQAM/ka06P000000kOGaQAM_zh_CN_4.png)
- 选择服务的日期和时间,然后选择 Schedule。
![](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kOGaQAM/ka06P000000kOGaQAM_zh_CN_3.jpeg)
您会看到列出服务日期和时间的确认窗口。您还将收到确认预约的电子邮件通知。
需要重新预约?
在技术人员前往执行您的预约之前,您都可以重新预约服务时间。您只需在收到的电子邮件中单击链接或在线搜索您的服务请求即可。在 Service Request Details 页面上,找到符合条件的工单,然后选择 Reschedule My Appointment。
推荐的文章
以下是您可能会感兴趣的与此主题相关的一些推荐文章。