Cómo administrar la configuración de la cuenta de Dell en el sitio web de Dell

• ¿Cómo puedo crear una nueva cuenta en Dell.com?
  1. Vaya a la página Crear una cuenta .
  2. Complete los campos obligatorios.
  3. Seleccionar Create Account al final del formulario.
  4. Se envía un código de verificación único a su dirección de correo electrónico. Proporcione el código de seis dígitos cuando se le solicite.
• ¿Por qué recibo un mensaje de error cuando intento crear una cuenta?
  • Esta dirección de correo electrónico ya existe:
    • Este error indica que existe un perfil de My Account creado con la misma dirección de correo electrónico.
    • Puede hacer clic en ¿Ya tiene una cuenta? Inicie sesión, proporcione su dirección de correo electrónico y haga clic en Crear o restablecer contraseña para restablecer la contraseña asociada con el correo electrónico.
  • El número de cliente ya está vinculado al perfil de otro miembro:
    • Este error indica que ya tiene una cuenta existente con ese número de cliente.
    • Intente iniciar sesión en la cuenta existente. Puede hacer clic en ¿Ya tiene una cuenta? Inicie sesión, proporcione su dirección de correo electrónico y haga clic en Crear o restablecer contraseña para restablecer la contraseña asociada con el correo electrónico.
• ¿Qué hago si olvido o cambio la contraseña de mi cuenta de Dell.com?
  1. Navegue hasta la página de inicio de sesión e inicie sesión.
  2. Seleccione Create or Reset Password.
  3. Ingrese su dirección de correo electrónico en el campo Dirección de correo electrónico. Esta debe ser la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta.
  4. Seleccione Continuar.
  5. Se envía un código de verificación único a su dirección de correo electrónico. Proporcione el código de seis dígitos cuando se le solicite.
  6. Ingrese su nueva contraseña y siga las pautas de contraseña.
• ¿Cómo cambio el nombre de mi perfil o la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta?
  1. Navegue hasta la página de inicio de sesión e inicie sesión.
  2. Seleccione Configuración de cuenta y, luego, seleccione Configuración de perfil.
  3. Seleccione Edit Profile.
  4. Seleccione el botón "Cambiar" para Nombre, Dirección de correo electrónico o Contraseña, cambie los campos correspondientes y haga clic en Continuar.
  5. Por motivos de seguridad, se le pedirá que vuelva a ingresar la contraseña de su cuenta de Dell o que reciba un código de seis dígitos por única vez para verificar los cambios. Como característica de seguridad adicional, la aplicación solo permite una solicitud de cambio de contraseña cada 24 horas.
• ¿Cómo cambio el número de teléfono de Mi cuenta en Dell.com?
  1. Navegue hasta la página de inicio de sesión e inicie sesión.
  2. Seleccione Configuración de cuenta y, luego, seleccione Configuración de perfil.
  3. Seleccione View All en Addresses.
  4. Seleccione Edit en la dirección y el número de teléfono que desea actualizar.
  5. Realice los cambios deseados y seleccione Update Address.
  6. Cuando haya terminado, cierre la sesión de su cuenta para que los cambios surtan efecto.
• ¿Por qué mis pedidos más recientes no aparecen en mi cuenta?
  Nota: Si realizó un pedido en línea a través de Pago como invitado sin iniciar sesión en su cuenta o no notificó su número de cliente a su representante de Dell, su pedido no se incluirá automáticamente en su lista.
  • Siga estos pasos para agregar su pedido reciente a su cuenta:
    1. Navegue hasta la página de inicio de sesión e inicie sesión.
    2. Coloque el cursor sobre su nombre de perfil en la parte superior derecha y haga clic en Cuenta.
    3. Seleccione Dispositivos en la barra de navegación del carril izquierdo.
    4. Seleccione Add Products y complete los campos obligatorios.
  • Siga estos pasos para asegurarse de que los detalles de sus pedidos futuros aparezcan en su cuenta:
    • Pedidos en línea: Inicie sesión en su cuenta antes de realizar el pedido en línea
    • Pedidos por teléfono: Indíquele al representante de Dell el número de cliente de su cuenta y pídale que lo utilice para realizar el pedido.
• ¿Cómo desactivo Mi cuenta en Dell.com?
  1. Navegue hasta la página de inicio de sesión e inicie sesión.
  2. Seleccione Account Settings y, a continuación, Profile Settings.
  3. Seleccione Desactivar cuenta y siga las indicaciones en pantalla.

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