Powiadomienia o wsparciu technicznym zapewniają szybki i łatwy sposób dostępu do aktualności dotyczących usług wsparcia technicznego posiadanych produktów Dell. Możesz zasubskrybować otrzymywanie powiadomień pocztą e-mail i/lub wiadomości tekstowych (SMS) dotyczących zgłoszeń serwisowych i wysyłek części. Możesz subskrybować otrzymywanie powiadomień pocztą e-mail, aby otrzymywać artykuły pomocy technicznej, aktualizacje sterowników i inne. Możesz również dodać do 20 kontaktów do subskrypcji żądań serwisowych i artykułów pomocy technicznej.
Powiadomienia pomocy technicznej firmy Dell dotyczące warunków świadczenia usługi
Jeśli zdecydujesz się na otrzymywanie powiadomień SMS związanych z usługą lub pomocą techniczną (obsługiwane lokalizacje są wymienione w faq), otrzymasz do 3 wiadomości na problem z usługą/wsparciem. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych. Aby zrezygnować, wyślij tekst STOP. Aby uzyskać więcej informacji, wyślij wiadomość tekstową w pomoc lub skontaktuj się z firmą Dell. Przewoźnicy nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnione lub niedostarczone wiadomości.
Aby utworzyć i zarządzać subskrypcjami swoich produktów Dell, przejdź do strony Powiadomienia o wsparciu technicznym. Zaloguj się za pomocą konta Dell, jeśli jeszcze tego nie masz.
Często zadawane pytania (FAQ)
Poniżej znajdują się niektóre najczęściej zadawane pytania dotyczące powiadomień o wsparciu technicznym. Kliknij poniższe pytania, aby uzyskać więcej informacji.
Informacje ogólne
Aby utworzyć nową subskrypcję:
- Przejdź do strony powiadomień pomocy technicznej .
- Kliknij przycisk Nowa subskrypcja poniżej wymaganego typu powiadomienia.
Obecnie powiadomienia SMS są dostępne tylko w Stanach Zjednoczonych.
Nie, należy utworzyć konto Dell, jeśli jeszcze go nie posiadasz. Przejdź do strony Konta Dell i utwórz nowe konto Dell.
Aby otrzymywać powiadomienia o produktach firmy Dell, wszystkie produkty muszą być powiązane z kontem Dell.
Możesz dodać do 20 adresów e-mail, na które będą przychodzić powiadomienia żądań serwisowych i artykułów pomocy technicznej. Na każdy z adresów e-mail zostanie przesłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Aby zacząć otrzymywać powiadomienia, trzeba potwierdzić swój adres e-mail.
Aby zmienić adres e-mail subskrypcji żądań serwisowych lub artykułów pomocy technicznej:
- Zaloguj się na stronie powiadomień o wsparciu technicznym.
- Kliknij opcję Zarządzaj danymi kontaktowymi w sekcji Żądania serwisowe lub Artykuły pomocy technicznej.
- W okienku Zarządzaj listą kontaktów kliknij opcję Dodaj kontakt.
UWAGA: Do listy można dodać do 20 kontaktów. Dla każdej subskrypcji wybierz kontakty, które powinny otrzymywać powiadomienia mailowe. Adresy e-mail muszą zostać potwierdzone.
UWAGA: Ze względów bezpieczeństwa zmiana adresu e-mail może wymagać wprowadzenia hasła do konta Dell.
Aby wypisać się z otrzymywania powiadomień o wsparciu techniczny, należy usunąć subskrypcję. Aby usunąć subskrypcję, wykonaj następujące czynności:
- Przejdź do strony powiadomień pomocy technicznej .
- Kliknij przycisk Usuń obok subskrypcji, którą chcesz usunąć.
- Kliknij przycisk Usuń na ekranie z potwierdzeniem.
Żądania serwisowe
Można zapisać się w celu otrzymywania i rozsyłania powiadomień o żądaniach serwisowych dotyczących produktu lub grupy produktów i otrzymywać wiadomości tekstowe (SMS), gdy części zostaną wysłane.
Przejdź do strony powiadomień pomocy technicznej i zaloguj się za pomocą konta Dell. Kliknij przycisk Nowa subskrypcja w obszarze Żądania serwisowe i wykonaj następujące czynności.
- W polu tekstowym wprowadź nazwę subskrypcji.
- W obszarze Wybierz opcje powiadomień:
Zaznacz pole obok Zmiana statusu żądań serwisowych, aby otrzymywać powiadomienia o żądaniach serwisowych.
Zaznacz pole obok Zmiana statusu wysyłki części lub naprawy na miejscu, aby otrzymywać powiadomienia o wysyłce części.
- Aby zmienić lub dodać adres e-mail lub numer telefonu komórkowego, kliknij Zarządzaj listą kontaktów.
- Dostosuj Poziom ważności zdarzeń oraz Zmiany statusu (nie dotyczy powiadomień o wysyłce części).
- Kliknij przycisk Continue (Kontynuuj), aby kontynuować.
- Wybierz produkty, o których chcesz otrzymywać powiadomienia.
Możesz utworzyć własną listę produktów, zaznaczając opcję Utwórz własną listę produktów. Produkty można dodawać w oparciu o numer klienta, numer zamówienia, kod Service Tag lub numer seryjny produktu Dell.
Możesz również
wybrać wszystkie produkty aktualnie powiązane z moim kontem Dell , aby upewnić się, że otrzymasz powiadomienie o wszystkich produktach Dell powiązanych z kontem Dell.
UWAGA: Możesz dodać produkty, które są obecnie powiązane z kontem Dell. Jeżeli produkt Dell nie znajduje się na liście, kliknij Wyświetl numery klienta, a następnie kliknij Dodaj numer klienta do swojego konta Dell.
- Sprawdź poprawność szczegółów subskrypcji.
- Kliknij przycisk Edytuj obok obszaru, który chcesz zmodyfikować (jeżeli jest taka potrzeba).
- Kliknij przycisk Zapisz, aby utworzyć subskrypcję żądań serwisowych.
Aby otrzymywać wiadomości tekstowe (SMS) o wysyłce części, upewnij się, że w subskrypcji żądań serwisowych został wprowadzony prawidłowy numer telefonu komórkowego.
Subskrypcję powiadomień o żądaniach serwisowych można utworzyć dla każdego produktu Dell powiązanego z posiadanym kontem Dell.
Artykuły pomocy technicznej
Otrzymuj powiadomienia o nowych lub uaktualnionych artykułach bazy wiedzy Dell dotyczących wybranych produktów Dell.
Przejdź do strony powiadomień pomocy technicznej i zaloguj się za pomocą konta Dell. Kliknij przycisk Nowa subskrypcja w obszarze Artykuły pomocy technicznej i wykonaj następujące czynności.
- W polu tekstowym wprowadź nazwę subskrypcji.
- Aby zmienić lub dodać adres e-mail, kliknij Zarządzaj listą kontaktów.
- Zaznacz pola obok Nowe artykuły oraz Aktualizacje artykułów.
- Kliknij przycisk Continue.
- Kliknij menu rozwijane Wybierz kategorię, a następnie wybierz rodzaj i markę produktu Dell (np. Inspiron, XPS lub Alienware).
- Zaznacz pola obok numerów modeli komputerów, o których chcesz otrzymywać powiadomienia (można wybrać wiele numerów modeli).
- Kliknij przycisk Dodaj wybrane do subskrypcji.
Aby dodać więcej produktów innych marek (bp. Inspiron, XPS lub Alienware), powtórz kroki od 1 do 3.
- Kliknij przycisk Continue (Kontynuuj), aby kontynuować.
- Sprawdź poprawność szczegółów subskrypcji
- Kliknij przycisk Edytuj obok obszaru, który chcesz zmodyfikować (jeżeli jest taka potrzeba).
- Kliknij przycisk Zapisz, aby utworzyć subskrypcję artykułów pomocy technicznej.
Powiadomienia o sterownikach
Otrzymuj powiadomienia o nowych lub aktualizacjach sterowników urządzeń wybranych produktów Dell.
Przejdź do strony powiadomień pomocy technicznej i zaloguj się za pomocą konta Dell. Kliknij przycisk Nowa subskrypcja w obszarze Aktualizacje sterowników i wykonaj następujące czynności.
- W obszarze Wybierz produkt dokonaj wyboru produktu Dell.
- Wybierz nazwę produktu Dell (np. Inspiron, XPS lub Alienware).
- Wybierz z listy numer modelu swojego produktu Dell.
- Wybierz system operacyjny zainstalowany na posiadanym komputerze.
- W obszarze komponentów Kliknij przycisk Wybierz wszystkie, a następnie przycisk Kontynuuj.
- W polu tekstowym wprowadź nazwę subskrypcji.
- Sprawdź poprawność adresu e-mail.
- Wybierz Rodzaj powiadomienia oraz Częstotliwość powiadomień, a następnie kliknij Kontynuuj.
- Sprawdź poprawność szczegółów subskrypcji.
Jeżeli zachodzi taka potrzeba, kliknij przycisk Edytuj, aby zmodyfikować subskrypcję.
- Kliknij przycisk Zapisz, aby utworzyć subskrypcję aktualizacji sterowników.